sub visual

Client Download

แจ้งเตือน (ระบบ)

more

คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาปัญหา
search
  • สามารถตรวจสอบ [ ข้อตกลงและเงื่อนไขในการให้บริการ ] และ [ นโยบายการใช้งาน Black Desert Online ] ได้ที

    ท่านสามารถตรวจสอบ [ ข้อตกลงและเงื่อนไขในการให้บริการ ] และ [ นโยบายการใช้งาน Black Desert Online ]

    จากลิงค์ที่อยู่ด้านล่างของหน้าหลักในเว็บไซต์ทางการ และท่านสามารถตรวจสอบ [ นโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ] ได้จากหน้าหลักในเว็บไซต์ทางการได้

  • ซื้อไอเทมเพิร์ลผิด ต้องทำอย่างไร?

    ท่านสามารถรับการช่วยเหลือได้หากมีความเสียหายจากการเล่น Black Desert ได้ตามข้อตกลงและเงื่อนไขในการให้บริการ

    ■ เงื่อนไขในการกู้

    - ไม่เกิน 7 วัน หลังจากที่รับของขวัญ

    - คืนเพิร์ลหลังลบไอเทมของขวัญที่ได้รับ

    - ไม่สามารถทำการกู้ได้หากตัวละครที่ได้รับของขวัญรับไอเทมจากกล่องจดหมาย

    ※ ของขวัญไอเทมประเภทแบ่งแยกตามอาชีพ เช่น ชุดชั้นใน, เครื่องแต่งกาย ฯลฯ ที่ยังไม่ได้รับและใช้งาน

    และไม่สามารถลงในตลาดซื้อขาย สามารถทำการเปลี่ยนอาชีพของไอเทมเดียวกันได้ 1 ครั้ง

    * ตัวอย่าง : เปลี่ยน [วอร์ริเออร์] กล่องชุดชั้นใน เป็น [เรนเจอร์] กล่องชุดชั้นใน

    ※ ไม่สามารถเปลี่ยนไอเทมหากไม่มีไอเทมสำหรับอาชีพที่ต้องการ

     

    เงื่อนไขในการกู้อาจมีความแตกต่างตามกรณีต่าง ๆ

    ท่านสามารถขอกู้ได้ทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ] โดยกรอกข้อมูลดังต่อไปนี้

    1. ชื่อไอเทมเพิร์ลและจำนวนที่ซื้อ

    2. ชื่อตัวละครที่ได้ทำการซื้อ

    3. วันและเวลาที่ได้ทำการซื้อ

  • ไอเทมที่อยู่ในจดหมายหาย ต้องทำอย่างไร

    รางวัลภายในเกมที่มอบทาง [ กล่องจดหมาย ] จะมีระยะเวลากำหนดในการรับ

    ระบบจะทำการลบไอเทมหากผู้เล่นไม่รับภายในเวลาที่กำหนดไว้

    ในกรณีที่ไอเทมถูกจัดส่งไปยัง [ กล่องจดหมาย ] ระบบจะทำการแสดงระยะเวลาที่สามารถรับไอเทมได้

    * ไม่สามารถลบจดหมายที่ยังไม่ได้ทำการรับไอเทม

    * จดหมายสามารถลบออกได้หลังทำการรับไอเทมเสร็จสิ้น

  • ถูกผู้เล่นคนอื่นใช้คำไม่สุภาพเพียงฝ่ายเดียว

    ท่านสามารถแจ้งทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ] เพื่อรับความช่วยเหลือจากทีมงาน

    ระยะเวลาของการเก็บข้อมูลภายในเกมมีเพียง 15 วัน จึงต้องทำการแจ้งภายในระยะเวลานี้หลังเหตุการณ์เกิดขึ้น

    และจะมีการตรวจสอบว่ามีการใช้คำไม่สุภาพทางประวัติการพูดคุย

    ทีมงานจะทำการตรวจสอบประวัติการพูดคุยตามข้อตกลงและเงื่อนไขในการให้บริการ

    หากพบว่ามีการใช้คำไม่สุภาพจากทั้ง 2 ฝ่าย หรือ พบว่ามีการชักจูงให้อีกฝ่ายใช้คำไม่สุภาพ ทีมงานจะทำการระงับบัญชีทั้ง 2 ฝ่าย ตามข้อตกลงและเงื่อนไขในการให้บริการ

  • ถูกระงับบัญชีเนื่องจากใช้คำไม่สุภาพ ต้องทำอย่างไร?

    ท่านสามารถอุทธรณ์การถูกระงับบัญชีได้ตามวิธีดังต่อไปนี้

    1. ล็อกอินด้วยบัญชีที่ถูกระงับ

    2. แจ้งทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

    ทีมงานจะปลดการระงับบัญชีหลังทำการตรวจสอบและพบว่าผู้เล่นไม่ได้ทำความผิด

prev 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 next

ยังไม่ได้รับการแก้ปัญหา? แก้ปัญหาโดยการแจ้งปัญหา 1:1

แจ้งปัญหา 1:1
close