sub visual

Client Download

ข่าวสาร

GM Note

[ คำถามที่พบบ่อย ] ปัญหาการดาวน์โหลดและติดตั้งแพทช์

  • 2018.01.10 14:00
  • / by Black Desert

The MMORPG Black Desert

สวัสดีนักผจญภัยทุกท่าน

 

ท่านเคยประสบปัญหาการดาวน์โหลด และติดตั้งแพทช์เกม Black Desert ไหม?

ทีมงานได้เตรียมคำแนะนำเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ !

 

■ ล้มเหลวการติดตั้งแพทช์ต้องทำอย่างไร?
  • เมื่อสภาพอินเตอร์เน็ตมีความล่าช้า อาจมีความเสียหายต่อไฟล์ที่ดาวน์โหลดอยู่ ในกรณีนี้ เราแนะนำให้กดปุ่ม "ตรวจสอบไฟล์" ในลันเชอร์เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่มีความผิดพลาด

 

■ เมื่อทำการดาวน์โหลดแพทช์จากลันเชอร์ แล้วการดาวน์โหลดหยุดที่ 1%

  • ในกรณีนี้ อาจยังอยู่ในขั้นตอนการติดตั้งไฟล์บีบอัดที่ได้ดาวน์โหลด ซึ่งทำให้ดูเหมือนการดาวน์โหลดแพทช์หยุด

  • แต่บางกรณี อาจขึ้นอยู่กับสเปคของคอมพิวเตอร์ และความเร็วของอินเทอร์เน็ตที่ใช้งาน จนทำให้เหมือนว่าการดาวน์โหลดหยุดทำงาน ในกรณีนี้ เราแนะนำให้รอดูการดำเนินการดาวน์โหลดแพทช์อีกระยะเวลา

  • ถ้าคุณได้ลองวิธีที่แนะนำทั้งหมดแล้ว แต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาแจ้งปัญหาทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

  • พร้อมแนบไฟล์ update.log ที่อยู่ในโฟลเดอร์เกม และไฟล์สกรีนช็อตที่แสดงในเว็บไซด์ https://check-ldns.pearlcdn.io/

 

■ แจ้งเตือน “Fail to download” และไม่สามารถดำเนินการดาวน์โหลดแพทช์

  • หากท่านไม่สามารถดาวน์โหลดแพทช์ กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ :

1. ตรวจสอบค่า DNS

     1.1. ตรวจสอบด้วยตนเอง :

            • ตรวจสอบว่าค่า DNS ถูกตั้งค่าตามผ่านข้อมูลที่ได้รับมาจากบริษัทผู้ให้บริการหรือไม่ ด้วยวิธีดังต่อไปนี้

            • กดปุ่ม Windows + R > กรอก ‘ncpa.cpl’ และกด Enter

            • คลิกขวาที่ adapter ที่ทำการใช้งานอยู่ และเลือก Status

            • ไปยัง “Properties” > Internet protocol version 4 (TCP/ipv4)

            • ตรวจสอบว่าได้เลือก “Obtain DNS server address automatically” หรือยัง

 

     1.2.    ถ้าการตั้งค่าจาก “ตรวจสอบด้วยตนเอง” ถูกต้องครบถ้วนแล้ว :

            • ไปยัง http://check-ldns.pearlcdn.io/ และตรวจสอบข้อมูลของคุณ (IP, DNS, ที่ตั้ง)

            • ไปยัง http://www.nperf.com/en/ เพื่อทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต

             • คลิกเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ปุ่ม “Server Selection” และเลือกประเทศที่ใกล้กับประเทศของคุณ

            • เริ่มการทดสอบ

            • ส่งผลการทดสอบ มาให้ทีมงานผ่านระบบ [แจ้งปัญหา 1:1]

            • ถ้าคุณได้ลองวิธีที่แนะนำทั้งหมดแล้ว แต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาแจ้งปัญหาทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

            • พร้อมแนบไฟล์ update.log ที่อยู่ในโฟลเดอร์เกม และไฟล์สกรีนช็อตที่แสดงในเว็บไซด์ https://check-ldns.pearlcdn.io/

2. วิธีอื่นๆ

            • ทำการลบไฟล์ ‘patcher_version’ และ ‘patcher_files version’ ออกจากโฟลเดอร์เกม

            • รีเซ็ตโมเดมอินเทอร์เน็ต

            • อนุญาติโปรแกรมของเราในโปรแกรมป้องกันไวรัส

            • ถ้าคุณได้ลองวิธีที่แนะนำทั้งหมดแล้ว แต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาแจ้งปัญหาทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

            • พร้อมแนบไฟล์ update.log ที่อยู่ในโฟลเดอร์เกม และไฟล์สกรีนช็อตที่แสดงในเว็บไซด์ https://check-ldns.pearlcdn.io/

 

■ ทำการดาวน์โหลดอีกครั้งหลังจากที่ปิดขณะดาวน์โหลด แต่ทำไมถึงเริ่มจาก 0%

  • ในกรณีนี้ ลันเชอร์กำลังตรวจสอบการติดตั้งก่อนหน้านี้ และทำการดาวน์โหลดไฟล์ที่เหลือ ท่านสามารถตรวจสอบได้ว่าขนาดไฟล์ที่ต้องดาวน์โหลดลดลงจากเดิม

■ แจ้งเตือน “ล้มเหลวในการเรียกข้อมูลลันเชอร์’

  • ถ้าคุณได้รับการแจ้งเตือน ‘ล้มเหลวในการเรียกข้อมูลลันเชอร์’ กรุณาทำการติดตั้งด้วยไฟล์ติดตั้งเกมใหม่หรือกดปุ่ม ‘ตรวจสอบไฟล์’ ที่อยู่ในลันเชอร์ เพื่อลองใหม่อีกครั้ง

 

ถ้าปัญหาของคุณยังไม่สามารถแก้ไขได้ตามวิธีที่แนะนำดังกล่าว กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า [ คำถามที่พบบ่อย ] และแจ้งปัญหาทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

▶ ไปยัง [ คำถามที่พบบ่อย

- กดหมวดหมู่ “ข้อผิดพลาด/บั๊ก” เพื่ออ่านคำอธิบายต่าง ๆ

 

▶ ไปยัง [ แจ้งปัญหา 1:1 ]

- เลือกหมวดหมู่ “การติดตั้งและดำเนินการ” และกรอกรายละเอียดปัญหาที่พบเจอ

- ถ้าคุณได้เจอข้อความแจ้งเตือน กรุณาแนบไฟล์สกรีนช็อตดังกล่าวเมื่อแจ้งปัญหา

 

ทีมงานจะพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อให้นักผจญภัยทุกท่านได้รับการบริการที่มีคุณภาพยิ่งขึ้น

 

ขอบคุณค่ะ

ZnookZ
หลุด
พอเข้าหน้าเลือกเซิฟเวอร์กลับขึ้นว่า ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ 04/18 20:41
WarAXE
อยู่ก็เด้งออกจากเกมส์ พอเข้าใหม่ก็ขึ้นข้อความ
"ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ" -- แก้ไขยังไงครับ 04/18 20:42
น้องชะพลู
มันจะมีคน ตอบมั้ย ไอ่เรื่อง เมมโมรี่ไม่เพียงพอ /// ส่งข้อความไป ก็เงียบ 04/18 21:22
ดุ้นสยาม
ขึ้นว่า "ไคลแอ้นท์ปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ" แล้วคอมค้างหน้าเลือกเชิพ how to แก้ไข 04/19 07:47
OMasamuneO
เข้าเกมส์ไม่ได้ครับ หลุดจากเกมส์ พอเข้าใหม่แล้วเลือกเซิฟเวอร์ ระบบแจ้งว่า"ไคลเอนท์ปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ" -- รบกวนแก้ไขด่วนนะครับ 04/19 08:33
MASARI
ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ เมื่อวาน20:41
แจ้ง


04/19 21:42
Yuumaru
ไคลเอ้นท์ผิดตัวลงเนื่องตากเมมโมรีไม่เพียงพอ ... 04/20 01:03
ยมฑูตสีดำ
"ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ"แก้ไง 04/20 01:25
น้องฮาย450cc
"ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ" รบกวนด้วยนะคะ 04/20 13:34
น้องฮาย450cc
เราแก้ได้แล้วนะใครที่มีปัญหานี้ให้ไปลบไฟล์usercacheเกมที่
C:\Users\your username \__documents\Black Desert
แล้วก็ลบโฟลเดอร์ไฟล์ cache ที่ที่ลงblackdesert อีกทีี่นะ
04/20 13:51
TAFz
ลบโฟลเดอร์ cache ในไดฟ์ที่เราลง Black desert ไว้ครับ 04/23 17:27
ดิกชันนารี่
ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ แก้ยังไงครับ
เป็บตลอดเลย
04/25 00:51
Delusi0n
ใช้Avastแล้วลงเกมไม่ได้
05/13 12:04
ชินิโก๊ะชัง
เวลาเข้าเกสแล้วมันให้กดอะไรไม่รู้แล้วก็หลุด 05/17 20:18
YuKawakami
กำลังเข้าเกมเด้ง the file is corrupted. if it persists please run file-recovery from the launcher 05/26 13:03
Sengเอง
ก็เสียลูกค้าไปจ่ายตั้งเท่าไหร่ระบบยังทำตัวเองพัง 06/08 22:18
Badgurl
แพทช์ฺ167อัพไม่ได้เป็นมา3วันแล้ว 06/09 09:31
ปิ้งย่าง
พี่ครับติดตั้งเกมมันบอกไม่สามารถดาวน์โหลดแพชท์ Client ได้คือไรอะ2เครื่องเลยพี่
06/09 16:52
GeunU
เล่นเกมได้สักพัก ขึ้นว่า the file is corrupted. if it persists please run file-recovery from the launcher แล้วหลุดออกเลย แก้ไข ยังไงคับ 06/17 21:53
Mmuay
ลองทำหมดทุกอย่างที่แนะนำแล้วค่ะ แต่ก้ยังพบปัญหานี้อยู่โหลดไม่ได้เลย? อัพไม่ได้มา2อาทิตแล้ว ยังคิดอยู่มันเป็นเพราะตัวเกมรึป่าวก่อนนี้ก็ปกติ หรือไม่อาจจะเลิกเล่นไว้แค่นี้ก่อนคะขอบคุณคะ
06/28 19:03
AinsZ
อยากทราบว่าเวอชั่นตรงหน้า login ไม่ตรงกับของคนอื่น เป็นปัญหาที่ตัวโหลดหรือคอมครับ
และพอโหลดลันเชอร์มันไม่ขึ้นไอคอนที่หน้าจอด้วย พอกดlogin ก็กดไม่ได้ แก้ไงครับ😂😂😂 07/09 11:48
P๐JeaGer๐
กดเข้าโปรแกรมเกมแล้วมันขึ้น failed to read patcher version information แก้ไงครับ 07/12 21:36
Iset
เรียกไฟล์แพทไม่ได้
07/13 18:42
Notomi
ลันเชอร์จอขาวๆ ไม่หายเลย เข้าเกมไม่ได้ 07/28 11:39
Notomi
ไม่มีคนช่วยตอบคำถามเลยหรือไงฮะ ช่วย...ไรได้บ้างว ะเนี่ย 07/28 16:14
Peaflow
ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ แก้ยังไงครับ

07/29 18:53
Faten
กดตรวจสอบไฟล์มันก็โหลดไม่ได้อะคับกดหลายรอบและ 08/02 19:27
Keba
ของผมมันเขียนว่า "ล้มเหลวในการเรียกเเพ็ตไฟล์" อะครับทุกทีไม่เป็นพิ่งมาเป็นเเพ็ตนี้เเก้ยังไงครับรบกวนด้วย 08/08 05:27
นๅงฟ้ๅในนิยๅย
กดเข้าเกมส์ ล็อคอินเสร้จ โหลดXincode เสร็จ ไอนี่ก็เด้งมา failed int security ต้องแก้ยังไงอ่ะ 08/13 15:10
Herut
อัพเดทยากมาก อยากให้อัพง่ายกว่านี้หน่อย
อัพเดทอยู่ดีๆก็หลุด เป็นตลอด คือผมไม่ค่อยได้เล่นช่วงนี้ พอจะเล่นเลยต้องอัพเดท แต่มันเยอะเกิน อัพยากมาก
ถ้าแก้ไขได้ก็ช่วยหน่อยนะครับ 08/19 12:38
Gampaimaru
ล้มเหลวอัพแพททำไง-ติดตั้งเองแล้ว-ลงใหม่แล้ว-จะเลิกเล่นแล้ว 08/19 18:19
Excareber
"ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ" เเก้ยังไงตรับ
09/02 09:46
ไอ้ส้นตีน
ลอกอินได้เข้าเก็มได้ แต่มันขื้นมา ว่า เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการกรอกระรหัสผ่าม2ครับ
09/02 21:03
CroNos
คือเพลีย กับการรีแพทมากครับ เครื่องผมอาจจะมีปัญหาสักอย่าง เฉลี่ย ต้องรีแพทเดือนละครั้ง!! ถ้ารีรีแพทที ก็ Say Goodnight เลยจ้า คือมันนานมากกกกก ก.ล้านตัว ตื่นมาอ่าว อัพเดท ล้มเหลว เลิกไป อาทิตย์นึง... 09/12 22:17
CroNos
ต่อๆ คือเลิกเล่นไปชีวิตก็ดีขึ้นเยอะ มีเวลาทำอย่างอื่น ไม่เสียตังลงเกลือ .. แต่แม่งเห็นก็อยากเล่น ก็กลับมาวนหลูบวงจรชีวิตลำบากเหมือนเดิม = =. 09/12 22:21
Aumza435
เข้าเกมไม่ได้เลย ขึ้นหน้าโหลดว่า filed to init security มันเป็นที่อะไรงง 09/19 21:44
Rinaar
Fail to init security เหมือนกัน repair ลงใหม่ก็ไม่หาย
09/19 22:15
หอกศักสิทธ์
พอกดตรวจสอบไฟล์เหมือนมันให้ download เกมใหม่ทั้งหมดอีกรอบบ ทั้งๆที่ไฟล์เกมก็ยังอยู่ครบ 09/23 22:39
หอกศักสิทธ์
อยากทราบสาเหตุข้างต้น 09/23 22:47
หอกศักสิทธ์
ยกเลิกการตรวจสอบไฟล์ทำยังไง 09/24 00:39
prev 1 2 next
back prev next