sub visual

Client Download

ข่าวสาร

GM Note

[ คำถามที่พบบ่อย ] ปัญหาการดาวน์โหลดและติดตั้งแพทช์

  • 2018.01.10 14:00
  • / by Black Desert

The MMORPG Black Desert

สวัสดีนักผจญภัยทุกท่าน

 

ท่านเคยประสบปัญหาการดาวน์โหลด และติดตั้งแพทช์เกม Black Desert ไหม?

ทีมงานได้เตรียมคำแนะนำเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ !

 

■ ล้มเหลวการติดตั้งแพทช์ต้องทำอย่างไร?
  • เมื่อสภาพอินเตอร์เน็ตมีความล่าช้า อาจมีความเสียหายต่อไฟล์ที่ดาวน์โหลดอยู่ ในกรณีนี้ เราแนะนำให้กดปุ่ม "ตรวจสอบไฟล์" ในลันเชอร์เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่มีความผิดพลาด

 

■ เมื่อทำการดาวน์โหลดแพทช์จากลันเชอร์ แล้วการดาวน์โหลดหยุดที่ 1%

  • ในกรณีนี้ อาจยังอยู่ในขั้นตอนการติดตั้งไฟล์บีบอัดที่ได้ดาวน์โหลด ซึ่งทำให้ดูเหมือนการดาวน์โหลดแพทช์หยุด

  • แต่บางกรณี อาจขึ้นอยู่กับสเปคของคอมพิวเตอร์ และความเร็วของอินเทอร์เน็ตที่ใช้งาน จนทำให้เหมือนว่าการดาวน์โหลดหยุดทำงาน ในกรณีนี้ เราแนะนำให้รอดูการดำเนินการดาวน์โหลดแพทช์อีกระยะเวลา

  • ถ้าคุณได้ลองวิธีที่แนะนำทั้งหมดแล้ว แต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาแจ้งปัญหาทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

  • พร้อมแนบไฟล์ update.log ที่อยู่ในโฟลเดอร์เกม และไฟล์สกรีนช็อตที่แสดงในเว็บไซด์ https://check-ldns.pearlcdn.io/

 

■ แจ้งเตือน “Fail to download” และไม่สามารถดำเนินการดาวน์โหลดแพทช์

  • หากท่านไม่สามารถดาวน์โหลดแพทช์ กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ :

1. ตรวจสอบค่า DNS

     1.1. ตรวจสอบด้วยตนเอง :

            • ตรวจสอบว่าค่า DNS ถูกตั้งค่าตามผ่านข้อมูลที่ได้รับมาจากบริษัทผู้ให้บริการหรือไม่ ด้วยวิธีดังต่อไปนี้

            • กดปุ่ม Windows + R > กรอก ‘ncpa.cpl’ และกด Enter

            • คลิกขวาที่ adapter ที่ทำการใช้งานอยู่ และเลือก Status

            • ไปยัง “Properties” > Internet protocol version 4 (TCP/ipv4)

            • ตรวจสอบว่าได้เลือก “Obtain DNS server address automatically” หรือยัง

 

     1.2.    ถ้าการตั้งค่าจาก “ตรวจสอบด้วยตนเอง” ถูกต้องครบถ้วนแล้ว :

            • ไปยัง http://check-ldns.pearlcdn.io/ และตรวจสอบข้อมูลของคุณ (IP, DNS, ที่ตั้ง)

            • ไปยัง http://www.nperf.com/en/ เพื่อทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต

             • คลิกเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ปุ่ม “Server Selection” และเลือกประเทศที่ใกล้กับประเทศของคุณ

            • เริ่มการทดสอบ

            • ส่งผลการทดสอบ มาให้ทีมงานผ่านระบบ [แจ้งปัญหา 1:1]

            • ถ้าคุณได้ลองวิธีที่แนะนำทั้งหมดแล้ว แต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาแจ้งปัญหาทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

            • พร้อมแนบไฟล์ update.log ที่อยู่ในโฟลเดอร์เกม และไฟล์สกรีนช็อตที่แสดงในเว็บไซด์ https://check-ldns.pearlcdn.io/

2. วิธีอื่นๆ

            • ทำการลบไฟล์ ‘patcher_version’ และ ‘patcher_files version’ ออกจากโฟลเดอร์เกม

            • รีเซ็ตโมเดมอินเทอร์เน็ต

            • อนุญาติโปรแกรมของเราในโปรแกรมป้องกันไวรัส

            • ถ้าคุณได้ลองวิธีที่แนะนำทั้งหมดแล้ว แต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาแจ้งปัญหาทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

            • พร้อมแนบไฟล์ update.log ที่อยู่ในโฟลเดอร์เกม และไฟล์สกรีนช็อตที่แสดงในเว็บไซด์ https://check-ldns.pearlcdn.io/

 

■ ทำการดาวน์โหลดอีกครั้งหลังจากที่ปิดขณะดาวน์โหลด แต่ทำไมถึงเริ่มจาก 0%

  • ในกรณีนี้ ลันเชอร์กำลังตรวจสอบการติดตั้งก่อนหน้านี้ และทำการดาวน์โหลดไฟล์ที่เหลือ ท่านสามารถตรวจสอบได้ว่าขนาดไฟล์ที่ต้องดาวน์โหลดลดลงจากเดิม

■ แจ้งเตือน “ล้มเหลวในการเรียกข้อมูลลันเชอร์’

  • ถ้าคุณได้รับการแจ้งเตือน ‘ล้มเหลวในการเรียกข้อมูลลันเชอร์’ กรุณาทำการติดตั้งด้วยไฟล์ติดตั้งเกมใหม่หรือกดปุ่ม ‘ตรวจสอบไฟล์’ ที่อยู่ในลันเชอร์ เพื่อลองใหม่อีกครั้ง

 

ถ้าปัญหาของคุณยังไม่สามารถแก้ไขได้ตามวิธีที่แนะนำดังกล่าว กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า [ คำถามที่พบบ่อย ] และแจ้งปัญหาทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

▶ ไปยัง [ คำถามที่พบบ่อย

- กดหมวดหมู่ “ข้อผิดพลาด/บั๊ก” เพื่ออ่านคำอธิบายต่าง ๆ

 

▶ ไปยัง [ แจ้งปัญหา 1:1 ]

- เลือกหมวดหมู่ “การติดตั้งและดำเนินการ” และกรอกรายละเอียดปัญหาที่พบเจอ

- ถ้าคุณได้เจอข้อความแจ้งเตือน กรุณาแนบไฟล์สกรีนช็อตดังกล่าวเมื่อแจ้งปัญหา

 

ทีมงานจะพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อให้นักผจญภัยทุกท่านได้รับการบริการที่มีคุณภาพยิ่งขึ้น

 

ขอบคุณค่ะ

Hakutora
ผมไม่สามารถเข้าเกมได้ครับ แพทก็โหลดเสร็จแล้วแต่พอกดเล่น ก็ไม่เกิดอะไรขึ้น Xingcode ไม่โหลดเข้าเกมไม่ได้ โหลดเกมใหม่ก็แล้ว ตรวจสอบไฟล์ก็แล้วก็ไม่สามารถเข้าเกมได้ เป็นตั้งกะธันวาคม ปี 61 จนตอนนี้ก็เข้าเ 02/15 16:28
SakanCEO
บัคเห็นป้อมที่ปักสัปดาที่แล้วยังไม่หายจากแผนที่จึงทำให้ป้อมที่ปักใหม่ในเซิฟเดียวกันไม่แสดงในแผนที่แต่แสดงป้อมที่ปักเมื่อสัปดาที่แล้วแทน(คนล่ะโหนด)ปัญหานี้ต้องแก้ไขยังไงครับ 02/15 17:19
บอสฝูงเป็ด
ล้มเหลวในการเรียกไฟล์แพทช์ แล้วก้อค้างอยู่ที่ 0% ครับ 02/16 18:29
MeaWWolF

ล้มเหลวในการเรียกไฟล์แพทช์ แล้วก้อค้างอยู่ที่ 0% ครับ 02/27 22:42
ZNesTZ
ล้มเหลวในการเรียกไฟล์แพทช์ แล้วก้อค้างอยู่ที่ 0% ครับ ทำยังไก็ไม่หาย
03/02 17:08
Okamigeru
ล้มเหลวในการเรียกไฟล์แพทช์ แล้วก้อค้างอยู่ที่ 0% ครับ ทำยังไก็ไม่หาย 03/06 02:26
JustPat
bdo ไม่สามารถอัพเดทเวอร์ชั่นแพทได้-____refresh ขึ้นงี้แก้ไงคับ
03/16 17:22
prev 1 2 3 next
back prev next
หมวดหมู่ หัวข้อ วันที่อัพโหลด
ไม่พบเนื้อหา