sub visual

Client Download

ข่าวสาร

GM Note

[ คำถามที่พบบ่อย ] ปัญหาการดาวน์โหลดและติดตั้งแพทช์

  • 2018.01.10 14:00
  • / by Black Desert

The MMORPG Black Desert

สวัสดีนักผจญภัยทุกท่าน

 

ท่านเคยประสบปัญหาการดาวน์โหลด และติดตั้งแพทช์เกม Black Desert ไหม?

ทีมงานได้เตรียมคำแนะนำเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ !

 

■ ล้มเหลวการติดตั้งแพทช์ต้องทำอย่างไร?
  • เมื่อสภาพอินเตอร์เน็ตมีความล่าช้า อาจมีความเสียหายต่อไฟล์ที่ดาวน์โหลดอยู่ ในกรณีนี้ เราแนะนำให้กดปุ่ม "ตรวจสอบไฟล์" ในลันเชอร์เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่มีความผิดพลาด

 

■ เมื่อทำการดาวน์โหลดแพทช์จากลันเชอร์ แล้วการดาวน์โหลดหยุดที่ 1%

  • ในกรณีนี้ อาจยังอยู่ในขั้นตอนการติดตั้งไฟล์บีบอัดที่ได้ดาวน์โหลด ซึ่งทำให้ดูเหมือนการดาวน์โหลดแพทช์หยุด

  • แต่บางกรณี อาจขึ้นอยู่กับสเปคของคอมพิวเตอร์ และความเร็วของอินเทอร์เน็ตที่ใช้งาน จนทำให้เหมือนว่าการดาวน์โหลดหยุดทำงาน ในกรณีนี้ เราแนะนำให้รอดูการดำเนินการดาวน์โหลดแพทช์อีกระยะเวลา

  • ถ้าคุณได้ลองวิธีที่แนะนำทั้งหมดแล้ว แต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาแจ้งปัญหาทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

  • พร้อมแนบไฟล์ update.log ที่อยู่ในโฟลเดอร์เกม และไฟล์สกรีนช็อตที่แสดงในเว็บไซด์ https://check-ldns.pearlcdn.io/

 

■ แจ้งเตือน “Fail to download” และไม่สามารถดำเนินการดาวน์โหลดแพทช์

  • หากท่านไม่สามารถดาวน์โหลดแพทช์ กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ :

1. ตรวจสอบค่า DNS

     1.1. ตรวจสอบด้วยตนเอง :

            • ตรวจสอบว่าค่า DNS ถูกตั้งค่าตามผ่านข้อมูลที่ได้รับมาจากบริษัทผู้ให้บริการหรือไม่ ด้วยวิธีดังต่อไปนี้

            • กดปุ่ม Windows + R > กรอก ‘ncpa.cpl’ และกด Enter

            • คลิกขวาที่ adapter ที่ทำการใช้งานอยู่ และเลือก Status

            • ไปยัง “Properties” > Internet protocol version 4 (TCP/ipv4)

            • ตรวจสอบว่าได้เลือก “Obtain DNS server address automatically” หรือยัง

 

     1.2.    ถ้าการตั้งค่าจาก “ตรวจสอบด้วยตนเอง” ถูกต้องครบถ้วนแล้ว :

            • ไปยัง http://check-ldns.pearlcdn.io/ และตรวจสอบข้อมูลของคุณ (IP, DNS, ที่ตั้ง)

            • ไปยัง http://www.nperf.com/en/ เพื่อทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต

             • คลิกเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ปุ่ม “Server Selection” และเลือกประเทศที่ใกล้กับประเทศของคุณ

            • เริ่มการทดสอบ

            • ส่งผลการทดสอบ มาให้ทีมงานผ่านระบบ [แจ้งปัญหา 1:1]

            • ถ้าคุณได้ลองวิธีที่แนะนำทั้งหมดแล้ว แต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาแจ้งปัญหาทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

            • พร้อมแนบไฟล์ update.log ที่อยู่ในโฟลเดอร์เกม และไฟล์สกรีนช็อตที่แสดงในเว็บไซด์ https://check-ldns.pearlcdn.io/

2. วิธีอื่นๆ

            • ทำการลบไฟล์ ‘patcher_version’ และ ‘patcher_files version’ ออกจากโฟลเดอร์เกม

            • รีเซ็ตโมเดมอินเทอร์เน็ต

            • อนุญาติโปรแกรมของเราในโปรแกรมป้องกันไวรัส

            • ถ้าคุณได้ลองวิธีที่แนะนำทั้งหมดแล้ว แต่ยังพบปัญหาอยู่ กรุณาแจ้งปัญหาทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

            • พร้อมแนบไฟล์ update.log ที่อยู่ในโฟลเดอร์เกม และไฟล์สกรีนช็อตที่แสดงในเว็บไซด์ https://check-ldns.pearlcdn.io/

 

■ ทำการดาวน์โหลดอีกครั้งหลังจากที่ปิดขณะดาวน์โหลด แต่ทำไมถึงเริ่มจาก 0%

  • ในกรณีนี้ ลันเชอร์กำลังตรวจสอบการติดตั้งก่อนหน้านี้ และทำการดาวน์โหลดไฟล์ที่เหลือ ท่านสามารถตรวจสอบได้ว่าขนาดไฟล์ที่ต้องดาวน์โหลดลดลงจากเดิม

■ แจ้งเตือน “ล้มเหลวในการเรียกข้อมูลลันเชอร์’

  • ถ้าคุณได้รับการแจ้งเตือน ‘ล้มเหลวในการเรียกข้อมูลลันเชอร์’ กรุณาทำการติดตั้งด้วยไฟล์ติดตั้งเกมใหม่หรือกดปุ่ม ‘ตรวจสอบไฟล์’ ที่อยู่ในลันเชอร์ เพื่อลองใหม่อีกครั้ง

 

ถ้าปัญหาของคุณยังไม่สามารถแก้ไขได้ตามวิธีที่แนะนำดังกล่าว กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า [ คำถามที่พบบ่อย ] และแจ้งปัญหาทาง [ บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ]

▶ ไปยัง [ คำถามที่พบบ่อย

- กดหมวดหมู่ “ข้อผิดพลาด/บั๊ก” เพื่ออ่านคำอธิบายต่าง ๆ

 

▶ ไปยัง [ แจ้งปัญหา 1:1 ]

- เลือกหมวดหมู่ “การติดตั้งและดำเนินการ” และกรอกรายละเอียดปัญหาที่พบเจอ

- ถ้าคุณได้เจอข้อความแจ้งเตือน กรุณาแนบไฟล์สกรีนช็อตดังกล่าวเมื่อแจ้งปัญหา

 

ทีมงานจะพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อให้นักผจญภัยทุกท่านได้รับการบริการที่มีคุณภาพยิ่งขึ้น

 

ขอบคุณค่ะ

ZnookZ
หลุด
พอเข้าหน้าเลือกเซิฟเวอร์กลับขึ้นว่า ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ 04/18 20:41
WarAXE
อยู่ก็เด้งออกจากเกมส์ พอเข้าใหม่ก็ขึ้นข้อความ
"ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ" -- แก้ไขยังไงครับ 04/18 20:42
น้องชะพลู
มันจะมีคน ตอบมั้ย ไอ่เรื่อง เมมโมรี่ไม่เพียงพอ /// ส่งข้อความไป ก็เงียบ 04/18 21:22
ดุ้นสยาม
ขึ้นว่า "ไคลแอ้นท์ปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ" แล้วคอมค้างหน้าเลือกเชิพ how to แก้ไข 04/19 07:47
OMasamuneO
เข้าเกมส์ไม่ได้ครับ หลุดจากเกมส์ พอเข้าใหม่แล้วเลือกเซิฟเวอร์ ระบบแจ้งว่า"ไคลเอนท์ปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ" -- รบกวนแก้ไขด่วนนะครับ 04/19 08:33
MASARI
ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ เมื่อวาน20:41
แจ้ง


04/19 21:42
Yuumaru
ไคลเอ้นท์ผิดตัวลงเนื่องตากเมมโมรีไม่เพียงพอ ... 04/20 01:03
ยมฑูตสีดำ
"ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ"แก้ไง 04/20 01:25
น้องฮาย450cc
"ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ" รบกวนด้วยนะคะ 04/20 13:34
น้องฮาย450cc
เราแก้ได้แล้วนะใครที่มีปัญหานี้ให้ไปลบไฟล์usercacheเกมที่
C:\Users\your username \__documents\Black Desert
แล้วก็ลบโฟลเดอร์ไฟล์ cache ที่ที่ลงblackdesert อีกทีี่นะ
04/20 13:51
TAFz
ลบโฟลเดอร์ cache ในไดฟ์ที่เราลง Black desert ไว้ครับ 04/23 17:27
ดิกชันนารี่
ไคลเอนปิดตัวลงเนื่องจากเมมโมรี่ไม่เพียงพอ แก้ยังไงครับ
เป็บตลอดเลย
04/25 00:51
prev 1 2 next
back prev next