นโยบายการให้บริการ
- 1. หลักการทั่วไป
- นิยามของนโยบายการให้บริการ
- นโยบายการให้บริการนี้ เป็นนโยบายของ Pearl Abyss (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริษัท") ในการให้บริการเกมออนไลน์ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เกม") ประกอบด้วยนโยบายการดำเนินการของบริษัท เกี่ยวกับการให้บริการ และเรื่องต่างๆ เช่นผลกระทบ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "การลงโทษ") จากการละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไข ขั้นตอนของการลงโทษ และนโยบายการกู้คืน ฯลฯ ที่สมาชิกผู้ที่ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "สมาชิก") ควรทราบ
- ตามมาตรา 14 ข้อ 2 ของข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ สมาชิกจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของนโยบายการให้บริการนี้ และหากสมาชิกละเมิดนโยบายการให้บริการนี้ จะถือว่าเป็นการละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ ซึ่งสมาชิกอาจถูกลงโทษตามนโยบายการให้บริการและ ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
- เนื้อหาที่ไม่ได้กล่าวถึงในรายละเอียดของนโยบายการให้บริการนี้ จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนด ในข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการของบริษัท และเนื้อหาอื่นๆ ที่นอกเหนือจากนี้ จะใช้และตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และบรรทัดฐานทางสังคมโดยทั่วไป
- นโยบายการให้บริการนี้ใช้กับการให้บริการเกม Black Desert
- การเปลี่ยนแปลงนโยบายการให้บริการและการประกาศ
- บริษัทสามารถแก้ไขนโยบายการให้บริการ เพื่อการให้บริการที่ดีขึ้น และจะแจ้งเนื้อหาที่แก้ไขในลักษณะที่สมาชิกสามารถทราบได้โดยง่าย (ประกาศหน้าเว็บไซต์, อีเมล ฯลฯ)
- สมาชิกกรุณาตรวจสอบประกาศหน้าเว็บไซต์และอีเมลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาของนโยบายการให้บริการที่มีการเปลี่ยนแปลง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความไม่สะดวก หรือผลกระทบที่เกิดจากการที่สมาชิกไม่ทำความเข้าใจ ต่อเนื้อหาที่มีการเปลี่ยนแปลง ยกเว้นในกรณีที่มีกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้
- ความหมายของ GM ในหน้าที่และความรับผิดชอบ
- GM ย่อมาจาก "Game Master" GM มีหน้าที่จัดการเกี่ยวกับคำถาม และคำร้องของสมาชิกตามขั้นตอน และวิธีการที่กำหนดไว้ในนโยบายการให้บริการของ Black Desert เพื่อให้แน่ใจว่าเกมได้ดำเนินไปอย่างถูกต้อง และเป็นไปตามสิทธิของสมาชิก
- เพื่อการให้บริการ Black Desert Online อย่างมีเสถียรภาพ GM จะพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อแก้ไขปัญหา และตอบสนองต่อสถานการณ์การให้บริการอย่างทันท่วงที
- GM ไม่ได้มีส่วนร่วมในข้อพิพาทระหว่างสมาชิก อย่างไรก็ตามหากเนื้อหาของข้อพิพาทระหว่างสมาชิก ตัดสินได้ว่าเป็นเรื่องร้ายแรงที่เกี่ยวกับการให้บริการ (เช่น การทำลายระเบียบของเกม กฏหมายในปัจจุบัน ทำลายความสงบของสังคม ฯลฯ) บริษัทจะใช้มาตรการที่เหมาะสมตามที่กำหนดในนโยบายการให้บริการนี้ ในการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น
- GM จะไม่มอบสิทธิประโยชน์พิเศษใดๆ ให้กับสมาชิก และจะไม่เปิดเผยรายละเอียดของข้อมูลแผนการอัพเดท และกิจกรรมต่างๆ ในอนาคตให้แก่สมาชิก
- GM จะไม่สอบถาม แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายในเกม อย่างไรก็ตามเมื่อบริษัทได้รับคำร้องขอให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลจากหน่วยงานราชการในการดำเนินการแล้วนั้น บริษัทจะดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้อง ในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่หน่วยงานนั้นๆ
- สิทธิและหน้าที่ในการเป็นสมาชิก
- สมาชิกควรตระหนักถึงนโยบายการให้บริการนี้ และบริษัทไม่อาจให้ความช่วยเหลือในกรณีที่เกิดปัญหาหรือความเสียหายที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามนโยบายการให้บริการ
- เมื่อลงทะเบียน ผู้ใช้งานจะต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ถ้าผู้ใช้งานป้อนข้อมูลเท็จ หรือแอบอ้างใช้ข้อมูลของบุคคลอื่น ผู้ใช้งานอาจถูกตัดสิทธิในการใช้บริการ โดยไม่สามารถอ้างสิทธิใดๆ
- สมาชิกสามารถใช้งาน และเพลิดเพลินกับเนื้อหาทั้งหมดที่มีของ Black Desert ได้อย่างอิสระ
- การครอบครองเนื้อหาของเกม เช่นตัวละคร และไอเทมในเกมถือเป็นของบริษัท ผู้ใช้งานสามารถสอบถามปัญหาการใช้งาน และขอรับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาได้ที่แจ้งปัญหา 1:1
- สมาชิกต้องแจ้งปัญหาของ Black Desert เช่น ข้อบกพร่อง ความผิดปกติระหว่างการใช้บริการ ข้อผิดพลาด หรือช่องโหว่ในระบบเกมให้กับทางบริษัททราบ สมาชิกไม่สามารถเผยแพร่ปัญหาเหล่านี้ให้แก่สมาชิกอื่น และไม่สามารถใช้ประโยชน์ จากการปิดบังปัญหาที่เกิดขึ้นกับทางบริษัท หรือเพื่อให้เกิดปัญหากับสมาชิกผู้อื่น หากฝ่าฝืนสมาชิกอาจจะถูกจำกัดการใช้บริการตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ และนโยบายการให้บริการ
- หากบิดเบือนหรือเผยแพร่ข้อเท็จจริงใดๆ ที่ไม่ใช่ประกาศอย่างเป็นทางการจากบริษัท ซึ่งมีผลทำให้สมาชิกอื่นเกิดความสับสน สมาชิกอาจถูกระงับการใช้บริการ
- หากฝ่าฝืนระเบียบข้อบังคับที่ระบุไว้ใน [ข้อ8 ตารางเกณฑ์การลงโทษ] สมาชิกจะถูกระงับการใช้บริการ
- บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายในเนื้อหาที่สมาชิกจำเป็นต้องดูแลอย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่ผู้ใช้งานไม่สามารถเชื่อมต่อกับเกมได้ เนื่องจากสมาชิกถูกระงับการใช้งาน
- สมาชิกต้องเคารพในสิทธิ์ของสมาชิกท่านอื่นๆ ที่กำลังเล่นเกมออนไลน์ในเวลาเดียวกัน
- สมาชิกมีหน้าที่ดูแลข้อมูลบัญชีของตน และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น เนื่องจากความผิดพลาดในการดูแลข้อมูลบัญชี จนทำให้บุคคุลที่ 3 สามารถใช้งานข้อมูลบัญชีและมอบความเสียหาย
- สมาชิกมีหน้าที่ในการตอบการสอบถามจาก GM ในกรณที่ GM ดำเนินการตรวจสอบผู้ใช้งานโปรแกรมและมาโครที่ผิดกฎหมาย
2. นโยบายความช่วยเหลือในการกู้คืน
- หากไอเทมหรือตัวละครของสมาชิกสูญหาย หรือข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลง โดยได้รับการยืนยันอย่างชัดเจนจากข้อมูลที่บันทึกไว้ในเกม ว่าเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคของบริษัท การกู้คืนจะสามารถกระทำได้ตามขอบเขตที่ไม่ส่งผลกระทบต่อความสมดุลในเกม
- ข้อมูลตัวละครและไอเทมของสมาชิก สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือลบได้ตลอดเวลา ตามการวางแผนการเล่น หรือการตัดสินใจดำเนินการ และจะไม่ได้รับการกู้คืนในกรณีดังกล่าว
- ความเสียหายที่เกิดขึ้น เนื่องจากการไม่สามารถเข้าใจเนื้อหาของการเป็นสมาชิก ระบบของเกม นโยบายการดำเนินงาน และประกาศต่างๆ ในเกม หรือบนเว็บไซต์ จะไม่สามารถนำมาเรียกร้องเพื่อการกู้คืนใดๆ อย่างไรก็ตาม บางรายการด้านล่าง [ ข้อ3 ตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืน ] แต่ละรายการอาจสามารถกู้คืนตามข้อมูลที่เก็บไว้ได้
- หากต้องการกู้คืน สามารถยื่นคำร้องได้ที่แจ้งปัญหา 1:1 อย่างไรก็ตาม จะต้องร้องขอการกู้คืนภายใน 15 วัน หลังการสูญหาย หากพ้นกำหนด 15 วันไปแล้วจะใช้เวลานานและเป็นการยากในการตรวจสอบข้อมูล และการกู้คืนอาจไม่สามารถทำได้
- ในการขอรับบริการ อาจมีข้อจำกัดสำหรับบริการกู้คืนบางอย่าง ที่กำหนดให้สมาชิกต้องยืนยันข้อมูลการเป็นสมาชิกก่อน
3. ตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืน
- มาตรฐานการกู้คืนของความเสียหายที่เกิดขึ้น เนื่องจากความผิดพลาดของสมาชิก หรือข้อผิดพลาดของระบบจะอยู่ภายใต้ตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืนด้านล่าง สำหรับรายการที่ไม่ได้ระบุไว้ในตาราง จะถูกพิจารณาตามหลักการการกู้คืนทั่วไปว่าสามารถกู้คืนได้หรือไม่
- มาตรฐานการกู้คืนจะอยู่ภายใต้ตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืนด้านล่าง สำหรับรายการที่ไม่ได้ระบุไว้ในตาราง จะถูกพิจารณาตามหลักการการกู้คืนทั่วไปว่าสามารถกู้คืนได้หรือไม่
<ตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืน>
ประเภท |
รายละเอียด |
การกู้คืน |
ข้อควรทราบ |
ตัวละคร |
ตัวละครที่ถูกลบด้วยความไม่ตั้งใจ |
O |
• จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี • กู้คืนข้อมูลของตัวละครที่ถูกลบ • หากมีชื่อตัวละครซ้ำกัน ตัวละครจะถูกกู้คืนโดยชื่อที่สร้างโดยสุ่ม • ไม่สามารถกู้คืนหากช่องตัวละครไม่เพียงพอ • ไม่สามารถกู้คืนตัวละครที่มีเลเวลต่ำกว่า 10 |
พาหนะ |
พาหนะ (ลา ม้า อูฐ ช้าง รถม้า เรือ พาหนะกิลด์ ฯลฯ) |
O |
• จำกัดบัญชีละ 1 ครั้งต่อปี • สามารถกู้คืนพาหนะที่ขายให้แก่ NPC หรือ จัดส่งม้าราชวงศ์ • ถอนทรัพย์สินและไอเทมที่ได้รับจากการขายพาหนะทั้งหมด • ไม่สามารถกู้คืนพาหนะที่ได้ผสมพันธุ์ แลกเปลี่ยน หรือขายในตลาดม้า (หรือถูกขายให้แก่ผู้เล่นอื่นโดยปกติ) • สถานะการกู้คืนอาจแตกต่างจากสถานะในช่วงเวลาที่ทำการขาย |
เควส |
เลือกไอเทมผิดหลังจากสำเร็จเควส |
X |
|
กิจกรรม และภารกิจท้าทาย |
เลือกรางวัลที่สามารถได้รับผิดจากกิจกรรม และภารกิจท้าทาย |
X |
|
นางฟ้า |
เปลี่ยนแปลงสถานะของนางฟ้า (ปล่อย, เติบโต, คืนชีพ) ไอเทมที่ใช้ในการเติบโต |
X |
|
ไอเทม |
ไอเทมสูญหายจากการเสียชีวิตของตัวละคร (รวมทั้งค่า ประสบการณ์ต่างๆ ของตัวละคร) |
X |
|
ซื้อสินค้าที่ร้าน NPC ผิดพลาด |
O |
• จำกัดบัญชีละ 1 ครั้งต่อเดือน • เป็นไอเทมที่ไม่ได้เปิด / ใช้งาน / สวมใส่ • ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ซื้อจากร้านค้าที่มีราคาขายโดยสุ่ม เช่น ร้านค้าลับ • ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ซื้อผิดจากตลาดซื้อขายและตลาดซื้อขายรวม |
|
ไอเทมที่ขายผิดพลาดที่ร้าน NPC |
O |
• จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี • ถอนทรัพย์สินและไอเทมที่ได้รับจากการขายทั้งหมด • ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ขายผิดในตลาดซื้อขายและตลาดซื้อขายรวม |
|
ไอเทมที่ถูกลบด้วยความผิดพลาด |
O |
• จำกัดตัวละครละ 2 ครั้งต่อปี • ไอเทมที่มีระยะเวลาจำกัดการใช้งานอาจยากที่จะกู้คืน • ไอเทมบางส่วนอาจยากที่จะกู้คืนในสถานะที่ถูกลบ • กู้คืนไอเทมที่มีการชำระค่าใช้จ่าย ให้กลับมาอยู่ในสถานะที่ถูกลบ • กู้คืนไอเทมผูกมัดตัวละครที่มีการชำระค่าใช้จ่าย ให้กลับมาอยู่ในกระเป๋าเพิร์ลของตัวละครที่ได้ลบ |
|
ไอเทมที่ถูกสกัดด้วยความผิดพลาด |
O |
• จำกัดตัวละครละ 1 ครั้งต่อปี • ไอเทมที่มีระยะเวลาจำกัดการใช้งานอาจยากที่จะกู้คืน • ไอเทมบางส่วนอาจยากที่จะกู้คืนในสถานะที่ถูกลบ |
|
ไอเทมที่ถูกฟอกด้วยความผิดพลาด |
O |
• จำกัดบัญชีละ 1 ครั้งต่อปี • สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่เป็นไอเทมที่ไม่มีประวัติดำเนินการเสริมประสิทธิภาพหลังการฟอกเท่านั้น |
|
ไอเทมที่ถูกใช้ในการปรุงอาหาร การแปรธาตุ และการผลิต |
O |
• จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี • ไม่สามารถกู้คืนเนื้อหาที่ผ่านระบบที่มีการตอบแทนผลลัพธ์โดยสุ่มเสร็จสิ้นแล้ว • ประเภทไอเทมนอกจาก อาวุธ อุปกรณ์ เครื่องประดับ ฯลฯ อาจยากที่จะกู้คืน • ค่าประสบการณ์ชีวิต ฯลฯ อาจยากที่จะกู้คืน |
|
ไอเทมที่อยู่ในพิกัดที่ไม่สามารถรับได้จากการดรอปของมอนสเตอร์ |
X |
• ไอเทมที่ดรอปจากมอนสเตอร์ ไม่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของได้ |
|
ไอเทมที่มีการลดระดับ เนื่องจากความล้มเหลวในการเสริมประสิทธิภาพ |
X |
• ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ถูกทำลายจากความล้มเหลวในการเสริมประสิทธิภาพ • ไม่สามารถกู้คืนอัตราเพิ่มการเสริมประสิทธิภาพที่สะสมไว้ เนื่องจากการเสริมประสิทธิภาพด้วยความผิดพลาด |
|
ขอลบไอเทมที่ไม่สามารถลบได้เอง |
O |
• ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่มีการยินยอมการลบได้ |
|
กิลด์ (รวมถึงแคลน) |
ไอเทมที่ถูกใช้สำหรับภารกิจกิลด์ และความคืบหน้าของภารกิจ |
X |
|
การกู้คืนกิลด์ (แคลน)ที่ถูกยุบ |
X |
|
|
การกู้คืนไอเทมในคลังเก็บของกิลด์ (รวมถึงการผลิตของกิลด์) |
X |
• ไม่สามารถกู้คืนไอเทม หรือ ทรัพย์สิน ทั้งหมดในคลังเก็บของกิลด์ • ไม่สามารถกู้คืนในกรณีที่สมาชิกกิลด์สร้างความเสียหายโดยบังเอิญ หรือ โดยเจตนา |
|
ร้านค้าเพิร์ล |
ซื้อไอเทมผิดที่ ร้านค้าเพิร์ล |
O |
• ไม่สามารถกู้คืนได้ หากเป็นไอเทมที่ผ่าน 15 วัน หลังการซื้อ • ไม่สามารถกู้คืนได้ หากเป็นไอเทมที่มีประวัติ การเปิด, ใช้งาน และสวมใส่ • คืนเพิร์ลไปยังตัวละครที่ซื้อ • สำหรับไอเทมที่มีระยะการใช้งาน จะถูกกู้คืนตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ ณ วันที่กู้คืน • ไม่สามารถกู้คืนคูปองที่ใช้ในขณะที่ซื้อ • ไม่สามารถกู้คืนกล่องเพิร์ลได้ • ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่มีส่วนลด เช่น ส่วนลดจากการซื้อตะกร้ามิกซ์ & แมทช์ • ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่เริ่มใช้งานในเวลาเดียวกับการซื้อ |
ส่งของขวัญในร้านค้าเพิร์ลให้บุคคนอื่นด้วยความผิดพลาด |
O |
• กู้คืนได้ หากตัวละครที่ได้รับของขวัญนั้น ได้รับของขวัญไม่เกิน 7 วัน • กู้คืนได้ หลังจากที่ถอนไอเทมของขวัญออก และจะคืนเพิร์ลให้แก่ตัวละครที่ส่งของขวัญ • ไม่สามารถกู้คืนได้ หากบุคคลที่ได้รับของขวัญได้กดรับไอเทมจากกล่องจดหมาย • ไม่สามารถกู้คืนได้ หากตัวละครที่ได้รับของขวัญไม่เห็นด้วยกับการเรียกคืนนี้ ※ ของขวัญที่เป็นไอเทมที่ไม่สามารถลงทะเบียนในตลาดซื้อขายเนื่องจากแยกอาชีพ เช่น ชุดชั้นใน, เครื่องประดับ ฯลฯ สามารถแลกเปลี่ยนเป็นไอเทมชนิดเดียวกันได้ 1 ครั้งเช่น) แลกเปลี่ยน [เรนเจอร์] ชุดชั้นในเรย์จิส กับ [ซอเซอร์เรส] ชุดชั้นในเรย์จิส ※ ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ ถ้าอาชีพดังกล่าวไม่มีสินค้าที่เหมือนกับของขวัญที่ได้รับ |
|
ไมล์ |
ซื้อไอเทมผิดที่ร้านค้าไมล์ |
O |
• ไม่สามารถกู้คืนได้ หากเป็นไอเทมที่ผ่าน 15 วัน หลังการซื้อ • ไม่สามารถกู้คืนได้ หากเป็นไอเทมที่มีประวัติ การเปิด, ใช้งาน และสวมใส่ • คืนไมล์ไปยังตัวละครที่ซื้อ • สำหรับไอเทมที่มีระยะการใช้งาน จะถูกกู้คืนตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ ณ วันที่กู้คืน |
การฉ้อโกง |
ความเสียหายจากการฉ้อโกง (ได้รับการตรวจสอบ ยืนยันผ่านบันทึกในเกม) |
O |
• จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี (ตั้งแต่ 1 มกราคม ถึง 31 ธันวาคม ในแต่ละปี) • ไม่สามารถกู้คืน ไอเทมที่ใช้งานหรือสูญหายแล้ว • ไม่สามารถกู้คืน การฉ้อโกงที่ซื้อขายด้วยเงินจริง ※ การกู้คืน หมายถึงการส่งคืนไอเทมที่ถูกเปลี่ยนแปลงขาย ซื้อ ใช้งาน เสริมประสิทธิภาพ ฯลฯ จากการฉ้อโกง |
※ บริษัทไม่อาจดำเนินการกู้คืนสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากความตั้งใจของสมาชิก ละเมิดการตั้งค่าระบบ และเนื้อหาเกมที่สามารถใช้ในทางที่ผิด
※ บริษัทไม่อาจกู้คืนสถานะของไอเทมได้ หากเป็นไอเทมที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะหรือไม่สามารถใช้งาน จากการอัพเดทเนื้อหาเกม
※ การกู้คืนจะดำเนินตามข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้ และบริษัทจะไม่สามารถดำเนินการกู้คืนสำหรับเนื้อหาที่ไม่ได้ถูกบันทึก
※. ประวัติการกู้คืนจะถูกบันทึกไว้ตามบัญชีที่ยื่นขอ บริษัทขอความร่วมมือแก่สมาชิกในการดูแลข้อมูลบัญชี เนื่องจากการกู้คืนที่ยื่นขอโดยบุคคลที่ 3 จะถูกบันทึกไว้ด้วย และบริษัทจะไม่ดำเนินการกู้คืนจำนวนที่ถูกใช้ในกรณีดังกล่าว
※ สมาชิกอาจถูกระงับการใช้บริการ หากบริษัทตรวจสอบพบว่าสมาชิกได้ดำเนินการกู้คืน ฯลฯ โดยใช้นโยบายการให้บริการในทางที่ผิด
4. นโยบายชื่อตัวละคร
- สมาชิกไม่ควรใช้ชื่อ ชื่อเล่น ชื่อสกุล ชื่อตัวละคร และชื่อกิลด์ ที่ละเมิดนโยบายการดำเนินงานตามรายละเอียดด้านล่าง ในหน้าเว็บไซต์ของ Black Desert และในเกม
- ชื่อที่เลียนแบบ GM หรือพนักงานของบริษัท
- ชื่อที่เกี่ยวข้องกับคำสาปแช่ง และคำหยาบคาย
- ชื่อที่เป็นการให้ร้าย หรือเหยียดเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา เพศ ความพิการ ฯลฯ
- ชื่อที่ขัดต่อกฎหมายและศีลธรรมอันดีของประชาชน
- ชื่อที่มีเนื้อหาทางเพศที่หยาบคาย หรือลามกอนาจาร
- ชื่อที่รวมถึงการละเมิดสิทธิของบุคคล เกียรติ ศักดิ์ศรี ข้อมูลส่วนบุคคล ที่มีจุดประสงค์ในการสร้างความเสียหายแก่บุคคลที่สาม
- ชื่อที่มีเนื้อหาเชื่อมโยงกับการซื้อขายเป็นเงินสด
- ชื่อที่อาจทำให้เกิดความสับสนแก่สมาชิกคนอื่นในเกม เช่นชื่อ NPC และไอเทม
- ชื่อที่รวมถึงวัตถุประสงค์ในการโฆษณาโดยเฉพาะ
- ชื่อที่ไม่ได้รับอนุญาตตามนโยบายชื่อ หรือการใช้ตัวอักขระอื่นๆ
- ชื่อในเกณฑ์ข้างต้น อาจมีการเปลี่ยนแปลง หรือถูกลบโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และหากมีการละเมิดซ้ำๆ อาจมีการกำหนดบทลงโทษต่างหากจากนโยบายการให้บริการ
5. นโยบายการให้บริการเว็บไซต์ และการโพสต์
- บริษัทอาจระงับการให้บริการเว็บไซต์ เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ หรือเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
- นโยบายการโพสต์นี้เป็นนโยบายการให้บริการที่ใช้กับเว็บบอร์ดในหน้าเว็บไซต์ของ Black Desert
- การโพสต์หมายถึง ข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ ฯลฯ ซึ่งสมาชิกของ Black Desert ใช้บนกระดานข่าวบนหน้าเว็บไซต์ของเรา
- เพื่อสร้างมาตรฐานที่ดีสำหรับทุกคนที่ใช้งานร่วมกัน บริษัทสามารถลบ หรือย้ายเนื้อหาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตาม [ข้อ6 ตารางข้อจำกัดของการละเมิดการโพสต์]
- ข้อกำหนดอื่นๆ ที่มีวัตถุประสงค์อย่างเดียวกับที่กล่าวมาแล้วข้างต้น ให้มีผลบังคับใช้เช่นกัน
หากข้อกำหนด และนโยบายการโพสต์ต่างกัน ให้ยึดตามนโยบายการโพสต์เป็นหลัก
6. ข้อจำกัดของการละเมิดการโพสต์บนหน้าเว็บไซต์
- หากมีโพสต์ที่ละเมิดข้อกำหนดใน "ตารางข้อจำกัดการละเมิดการโพสต์บนหน้าเว็บไซต์" ด้านล่าง โปรดลบการโพสต์ หรือความเห็นนั้น และจะมีการระงับการโพสต์ (ครั้งแรกระงับ 1 วัน ครั้งที่สอง 3 วัน ครั้งที่สามมากกว่า 7 วัน) หากมีครั้งที่สี่ขึ้นไป การโพสต์บนหน้าเว็บอาจถูกระงับอย่างถาวร
ประเภท |
ครั้งแรก |
ครั้งที่สอง |
ครั้งที่สาม |
ครั้งที่สี่ |
กรณีร้ายแรง |
ตารางข้อจำกัดการละเมิดการโพสต์บนหน้าเว็บไซต์ |
- ลบโพสต์ และความเห็น - ระงับการโพสต์ 1 วัน |
- ลบโพสต์ และความเห็น - ระงับการโพสต์ 3 วัน |
- ลบโพสต์และความเห็น - ระงับการโพสต์ 7 วัน |
- ลบโพสต์ และความเห็น - ระงับการโพสต์บนหน้าเว็บไซต์ถาวร |
- ระงับการโพสต์บนหน้าเว็บไซต์ถาวร - ระงับการใช้บริการเกมถาวร |
"การโพสต์ข้อความที่ไม่เหมาะสม" หมายถึงการกระทำตามแต่ละหัวข้อ ดังต่อไปนี้ (1) การกระทำตามแต่ละหัวข้อ ดังต่อไปนี้ • โพสต์ที่ละเมิดสิทธิของบริษัท หรือบุคคลที่สาม (ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร ฯลฯ) • โพสต์ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท หรือบุคคลที่สาม • โพสต์ที่มีข้อมูลส่วนบุคคล (ข้อมูลส่วนบุคคล สถานที่ ข้อมูลติดต่อ e-mail ฯลฯ) ของบุคคลอื่น • โพสต์ที่ส่อไปในทางเพศและอนาจาร หรือสร้างความรังเกียจแก่บุคคลอื่น • โพสต์ที่จงใจจะหมิ่นประมาท หรือทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิด (รวมถึงการวิพากษ์วิจารณ์บุคคลอื่น ข่าวลือของบุคคลอื่น) • โพสต์ในเชิงการโฆษณาหากำไร (รางวัล โฆษณาผลิตภัณฑ์ โปรโมทเว็บไซต์) • โพสต์ที่มีรหัสที่เป็นอันตราย หรือส่งผลให้ระบบล้มเหลว • โพสต์เชิงฝักใฝ่ลัทธิอุดมการณ์ หรือศาสนา • การโพสต์ที่มีการละเมิดโปรแกรม หรือเซิร์ฟเวอร์ที่ผิดกฏหมาย ฯลฯ • การโพสต์ที่มีเจตนาเผยแพร่ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับบุคคล และบริษัท • การโพสต์ที่ทำให้บริษัท และผู้อื่นสับสน โดยการเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่ชัดเจน หรือสร้างความเสียหายทั้งทางตรง และทางอ้อม • การโพสต์ที่เลือกปฏิบัติต่อเชื้อชาติ เพศ หรือกลุ่มหนึ่งกลุ่มใดโดยเฉพาะ • การโพสต์ที่ชักจูง หรือส่งเสริมในเชิงศาสนา หรือความคิด • การโพสต์ที่มีการทำธุรกรรมที่เป็นการซื้อขาย แลกเปลี่ยนเป็นเงินสด • การโพสต์ที่เกี่ยวกับการแชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น หรือการให้ยืม • การโพสต์ที่แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น รวมทั้ง GM CS หรือพนักงานของบริษัท • การโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ความรุนแรง และการพนัน • การโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อกำหนด และเงื่อนไขในการให้บริการ • การโพสต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ของกระดานข่าว หรือต่อต้านสังคม • การโพสต์ที่ไม่ได้รับอนุญาตตามข้อกำหนดอื่น กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และจากคณะกรรมการนโยบาย
(2) ก่อกวนการดำเนินการของบริการกระดานข่าวโดยการโพสต์ซ้ำๆ ติดกันในบอร์ดในระยะเวลาสั้น • หากพบเห็นการโพสต์ที่ไม่เหมาะสม จะมีบทลงโทษแก่เจ้าของโพสต์ และโพสต์นั้นอาจจะถูกนำออก ย้าย หรือดำเนินการไม่ให้มีใครสามารถอ่านได้ ※ ในกรณีที่มีเหตุร้ายแรงเกิดขึ้น เช่นเกิดความเสียหายร้ายแรงต่อบริษัท หรือสมาชิกอื่น หรือการละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องนั้น การระงับเกม และบริการหน้าเว็บไซต์ถาวร (ปราศจากขั้นตอนการแจ้งการระงับก่อน) อาจจะถูกนำมาใช้ทันที |
7. นโยบายระงับการใช้งาน
- ขั้นตอนการลงโทษ และการรายงาน
- ขั้นตอนการลงโทษ และการรายงานในเรื่องการละเมิดข้อกำหนด และนโยบายการให้บริการมีดังต่อไปนี้
- การละเมิดข้อกำหนด และนโยบาย → (มีการรายงาน) → GM ตรวจสอบ → (แจ้งให้ทราบล่วงหน้า) → ลงโทษ → คัดค้าน →แจ้งผลของการคัดค้าน
- หากพบเห็นการฉ้อโกง คำด่า การแอบอ้างบัญชีธนาคาร สามารถทำการรายงานได้ภายใน 15 วันหลังจากวันที่พบเห็น
- บริษัทมุ่งมั่นที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับความคืบหน้าของสถานการณ์ต่างๆ ของผู้ใช้งานภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับรายงานของผู้ใช้งาน อย่างไรก็ตาม หากต้องใช้เวลาในการระบุข้อเท็จจริง เวลาตอบสนองอาจนานถึง 15 วัน
- บริษัทจะแจ้งรายละเอียดของการลงโทษ และเหตุผลการลงโทษผ่านทาง e-mail หรือผ่านการส่งข้อความจากระบบ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการบางอย่างที่กำหนดไว้ในข้อกำหนด อาจแจ้งให้ทราบภายหลังได้
- รายงาน หรือขั้นตอนการสอบถาม และการยื่นเรื่องคัดค้าน
- แจ้งปัญหา 1:1 : สมาชิกสามารถยื่นเรื่องคัดค้านเกี่ยวกับการสอบถาม คำร้อง คำแนะนำ และการลงโทษที่เกี่ยวข้องกับบัญชี รวมทั้งการให้บริการเกมผ่านทางการติดต่อโดยตรงที่เว็บไซต์ [แจ้งปัญหา 1:1]
- ผลจากการยื่นเรื่องคัดค้าน : หากการคัดค้านจากสมาชิกพบว่ามีเหตุผล บริษัทจะยกเลิกบทลงโทษให้กับสมาชิก และ/หรือคืนไอเทมให้ทันที
- ประเภท และมาตรฐานของการลงโทษ
- ประเภทของการลงโทษมีดังนี้
① ระงับการเชื่อมต่อเกมชั่วคราว หรือการบังคับให้เปลี่ยนแปลง (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "คำเตือน") : เป็นการระงับการเชื่อมต่อเกม การเข้าร่วมใช้การสนทนาชั่วคราว หรือ บังคับให้เปลี่ยนแปลงชื่อตัวละคร ชื่อตระกูล ชื่อกิลด์ การให้ลบภาพ รวมไปถึงได้รับการตักเตือนจาก GM เป็นการชั่วคราว
- การระงับการเข้าถึงชั่วคราวเป็นรูปแบบที่บริษัท จำกัดการใช้งานของบัญชีชั่วคราว เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงของข้อผิดพลาด ความเสียหาย หรือเนื้อหาที่เป็นเรื่องเร่งด่วน ซึ่งจะแจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับเหตุที่เกิดขึ้น และข้อเท็จจริงของการระงับ หลังจากการระงับชั่วคราว
② การจำกัดระยะเวลาใช้งานเกม (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ระยะเวลา(วันที่)") : คือการจำกัดการใช้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเกม (เช่น บัญชีเกม กระดานข่าว ฯลฯ) ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
③ การระงับการใช้งานเกมถาวร (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ระงับการใช้งานถาวร") : คือบทลงโทษที่ระงับการใช้บริการใดๆ ก็ตามอย่างถาวร (เช่น บัญชีเกม กระดานข่าว ฯลฯ)
④ การเรียกคืน : บทลงโทษเมื่อสมาชิกทำการฝ่าฝืนนโยบายการดำเนินงาน โดยบริษัทจะเรียกคืน เปลี่ยนแปลง ลบตัวละคร หรือ ข้อมูลตระกูล (ค่าประสบการณ์, ค่าอุปนิสัย ฯลฯ ) รวมไปถึงไอเทมต่างๆ ที่สมาชิกได้รับ
⑤ การลงโทษ : บทลงโทษเมื่อสมาชิกทำการฝ่าฝืนนโยบายการดำเนินงานซึ่งส่งผลให้มีผลกระทบอย่างรุนแรงต่อเศรษฐกิจของเกมทั้งหมด หรือหากมีการระบุว่าสมาชิกคนอื่นได้รับผลกระทบในการใช้งานเกม โดยบริษัทจะเปลี่ยนแปลง ลบตัวละคร หรือ ข้อมูลตระกูล (ค่าประสบการณ์, ค่าอุปนิสัย ฯลฯ ) รวมไปถึงไอเทมต่างๆ ที่สมาชิกได้รับ
- 'การลงโทษ' อาจดำเนินในเวลาเดียวกันกับการ "เรียกคืน" และมีขอบเขตของการลงโทษสูงสุดถึง 3 เท่าของจำนวนที่ได้รับทั้งหมดตามความร้ายแรงของการละเมิดข้อกำหนด
⑥ ห้ามการสนทนา : คือบทลงโทษในการระงับการพูดคุยในเกมเป็นช่วงระยะเวลาหนึ่ง
- มาตรฐานการลงโทษมีดังนี้ :
- บริษัทอาจทำการ “เรียกคืน” และ "ลงโทษ" พร้อมกันขณะใช้มาตราการ "ระงับการใช้งานถาวร" และอาจทำการ “เรียกคืน” และ "ลงโทษ" พร้อมกันขณะใช้มาตราการ "การจำกัดระยะเวลาใช้งานเกม" หรือ "การตักเตือน" ได้
- หากตรวจสอบพบว่ามีการละเมิดถึงสองครั้ง หรือมากกว่านั้นในเวลาเดียวกัน บริษัทจะดำเนินการลงโทษอย่างรุนแรงขึ้นเป็นลำดับ
- หากบุคคลที่สามละเมิดข้อกำหนด และนโยบายการให้บริการ โดยใช้งานบัญชีสมาชิกร่วมกัน การระงับการใช้งานจะมีผลถึงสมาชิก และบัญชีนั้นด้วย
- หากสมาชิกรายอื่นได้รับไอเทมโดยใช้กระบวนการที่เป็นการละเมิดนโยบายการให้บริการและ ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ บริษัทจะเรียกคืนไอเทม ตัวละคร หรือตระกูลที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้บัญชีที่ได้รับไอเทม หรือข้อมูลนั้นอาจถูกลงโทษตามนโยบายการให้บริการ
เช่น) บริษัทสามารถเรียกคืนไอเทม และระงับบัญชี หากสมาชิกได้รับไอเทมโดย “การฉ้อโกง” “ซื้อขายด้วยเงินสด” “ข้อผิดพลาดของระบบ” “การใช้งานในทางที่ผิด” “การพนัน” ฯลฯ โดยใช้กระบวนการที่เป็นการละเมิดนโยบายการให้บริการและ ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
8. ตารางเกณฑ์การลงโทษ
- หากสมาชิกมีการกระทำใดๆ ที่ตรงกับข้อมูลใน "ตารางเกณฑ์ระงับการใช้งานเกม" ด้านล่างแล้วนั้น สมาชิกที่กระทำการละเมิดนั้นๆ อาจต้องรับผิดและได้รับบทลงโทษที่รุนแรง และอาจเสียผลประโยชน์เกี่ยวกับบัญชี จากการดำเนินการตามระเบียบของบริษัท การละเมิดที่ระบุไว้ในนโยบายการให้บริการ จะรวมถึงตารางต่อไปนี้ และแม้ว่าจะไม่ถูกระบุไว้ในตาราง การกระทำใดๆ ที่มีผลต่อความสมดุลของเกม หรือระบบ จะสามารถทำการระงับบัญชีได้ทันที
- การตักเตือน การจำกัดระยะเวลาการใช้งานเกม การระงับการใช้งานเกมถาวร การเรียกคืน อาจมีการใช้บทลงโทษดังกล่าวข้างต้น 2 ข้อขึ้นไปพร้อมกัน ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความรุนแรงในการละเมิดนโยบาย และบริษัทจะดำเนินการตามความรุนแรงของการละเมิดของสมาชิก
- แม้ว่าสมาชิกจำนวนมากทำการละเมิดนโยบายในเรื่องเดียวกัน บริษัทสามารถตัดสิน และดำเนินการที่แตกต่างกันได้ตามสมควร เช่น การใช้คำเตือน ระงับเป็นช่วงเวลา ระงับถาวร เรียกคืน และการลงโทษ ขึ้นอยู่กับความรุนแรงในการกระทำนั้นๆ
- ในกรณีที่พฤติกรรมของสมาชิกถูกพบว่าไม่เป็นไปตามกฎระเบียบ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ผู้ใช้งานจะถูกลงโทษทันที โดยสามารถร้องขอให้ตรวจสอบ หรืออุทธรณ์ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และหน่วยงานด้านตุลาการได้ และต้องให้ความร่วมมือแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และเจ้าหน้าที่ของศาลโดยทันที
ประเภท |
เนื้อหาการละเมิด |
ละเมิดรอบที่ 1 |
ละเมิดรอบที่ 2 |
ละเมิดรอบที่ 3 |
การลักลอบใช้บัญชี |
"การลักลอบใช้บัญชี" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : |
ระงับถาวร |
||
การลักลอบชำระเงินและการค้างชำระ |
"การลักลอบชำระเงินและการค้างชำระ" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : |
ระงับถาวร |
||
การลักลอบใช้ชื่อ |
"การลักลอบใช้ชื่อ" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : |
ระงับถาวร |
||
การซื้อขายบัญชี |
"การซื้อขายบัญชี" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : (2) แลกเปลี่ยนตัวละครในบัญชี หรือบัญชีของผู้ใช้งาน กับบัญชี หรือตัวละครในบัญชีของบุคคลอื่น |
ระงับ 365 วัน |
ระงับถาวร |
|
การซื้อขายด้วยเงินสด |
“การซื้อขายด้วยเงินสด” หมายถึงการกระทำใดๆ ดังต่อไปนี้ : เช่น) แลกเปลี่ยนเงินในเกมเป็นเงินจริง (4) การซื้อขาย Acoin และ ชำระเงินด้วยไอเทม (รวมถึงไอเทมจากเกมอื่นๆ) (ยกเว้นไอเทมที่สามารถย้ายไปมาระหว่างตัวละครในเกม แต่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนกับไอเทมอื่นๆในทางที่ได้รับอนุญาตในระบบเกม) |
ระงับ 365 วัน |
ระงับถาวร |
|
ความพยายามซื้อขายด้วยเงินจริง |
“ความพยายามซื้อขายด้วยเงินจริง” หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : เช่น) การอัพโหลด ชื่อพื้นที่ หมายเลข หมายเลขโทรศัทพ์ ซ้ำๆโดยปราศจากความหมายในเกม เช่น) การสร้างตัวละครที่มีชื่อ หรือชื่อตระกูลที่จงใจสื่อถึงการซื้อขายด้วยเงินจริง เช่น) การสร้างตระกูล และชื่อตัวละครที่มีความตั้งใจในการซื้อขายด้วยเงินจริง เช่น มีการจ่ายเงินสำหรับเนื้อหา ไอเทม ทรัพย์สินในเกม (2) ความพยายามในการโฆษณา หรือโฆษณาการซื้อขายที่มีเนื้อหา "การซื้อขายบัญชี" (3) ความพยายามในการโฆษณาเว็บไซต์ที่มีเนื้อหา “การซื้อขายด้วยเงินสด” หรือ “การซื้อขายบัญชี” ※ บริษัทสามารถดำเนินการระงับการสนทนาโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า หากตรวจสอบพบว่ามีการสนทนาโดยมีเป้าหมายในการซื้อขายด้วยเงินจริง |
ระงับ 15 วัน |
ระงับ 30 วัน |
ระงับถาวร |
การซื้อขายระหว่างบัญชี |
“การซื้อขายระหว่างบัญชี” หมายถึงการกระทำต่อไปนี้ : (1) การย้ายทรัพย์สินภายในเกม เช่น ซิลเวอร์ ฯลฯ ไปยังอีกบัญชีอย่างซ้ำๆ ด้วยวิธีที่ผิดปกติผ่านระบบตลาดซื้อขาย เช่น ) การย้ายซิลเวอร์ระหว่างบัญชี ด้วยการผลิตและขายไอเทมหลายชิ้น เช่น ) การย้ายซิลเวอร์ระหว่างบัญชี ด้วยการซื้อไอเทมที่ราคาในตลาดซื้อขายสูงกว่าราคาที่ NPC ขาย เช่น ) การย้ายซิลเวอร์ ด้วยการซื้อขายไอเทมในระดับสูง ซึ่งไม่มีการซื้อขายโดยทั่วไป เช่น ) การย้ายซิลเวอร์ ด้วยการเจาะจงซื้อขายไอเทมบางชนิดในตลาดซื้อขายหลายครั้ง เช่น ) การเจาะจงปั่นให้ราคาขายของไอเทมมีราคาสูงและพยายามทำการซื้อขายไอเทมในราคาสูงหลายครั้ง เพื่อทำการย้ายซิลเวอร์ระหว่างบัญชี (2) การย้ายทรัพย์สินภายในเกมไปยังอีกบัญชีอย่างผิดปกติผ่านระบบเกม เช่น) ใช้ระบบเกม เช่น ตลาดม้า, กิลด์ ในการย้ายทรัพย์สินภายในเกมไปยังอีกบัญชีอย่างเจาะจง ※ การซื้อขายไอเทมและทรัพย์สินส่วนตัวในเกม (ยกเว้น ไอเทมกดใช้บางชนิด) เป็นการกระทำที่อาจส่งผลกระทบต่อระบบเศรษฐกิจเกม โดยเฉพาะการใช้งานตลาดซื้อขายในทางที่ผิด |
ระงับ 30 วัน |
ระงับถาวร |
|
การใช้ตลาดซื้อขายในทางที่ผิด |
“การใช้ตลาดซื้อขายในทางที่ผิด” หมายถึงการกระทำต่อไปนี้ : (1) การกระทำในการเปลี่ยนแปลงราคาของไอเทมในตลาดซื้อขาย เพื่อสร้างความเสียหายแก่ผู้อื่น เช่น ) จงใจปั่นราคาด้วยการพยายามทำการซื้อขายบางไอเทมในราคาสูงสุดจากตลาดซื้อขายหลายครั้ง เช่น) จงใจปั่นราคาด้วยการพยายามทำการซื้อขายบางไอเทมในตลาดซื้อขายหลายครั้ง (2) จงใจปั่นราคาด้วยการเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นเท็จ (3) การช่วยเหลือหรือส่งเสริมการกระทำตาม เนื้อหาในข้อ (1) และ (2) ※ ระบบตลาดซื้อขายภายใต้การให้บริการเกม หมายถึง ระบบตลาดซื้อขายทั้งหมดที่สามารถใช้ได้จากในเกม, เว็บไซต์, เว็บไซต์ในโทรศัพท์มือถือ (Mobile Web) |
ระงับ 30 วัน |
ระงับถาวร |
|
การพยายามซื้อขายระหว่างบัญชีและใช้ตลาดซื้อขายในทางที่ผิด |
“การพยายามซื้อขายระหว่างบัญชีและใช้ตลาดซื้อขายในทางที่ผิด” หมายถึงการกระทำต่อไปนี้ : (1) ความพยายามในการโฆษณาหรือส่งเสริมการซื้อขายระหว่างบัญชี (2) ความพยายามในการโฆษณาหรือส่งเสริมการใช้ตลาดซื้อขายในทางที่ผิด ※ บริษัทอาจดำเนินการ “ระงับถาวร” เป็นการลงโทษรอบที่ 1 หากตรวจสอบพบว่ามี “การพยายามซื้อขายระหว่างบัญชีและใช้ตลาดซื้อขายในทางที่ผิด” หลายครั้ง โดยมีจุดประสงค์เพื่อการครอบครองผลประโยชน์ ※ บริษัทสามารถดำเนินการระงับการสนทนาโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า หากตรวจสอบพบว่ามีการสนทนาที่มีเป้าหมายในการพยายามซื้อขายระหว่างบัญชีและใช้ตลาดซื้อขายในทางที่ผิด |
ระงับ 15 วัน |
ระงับ 30 วัน |
ระงับถาวร |
พฤติกรรมการเก็งกำไร |
“พฤติกรรมการเก็งกำไร” หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : (2) การช่วยเหลือหรือส่งเสริมการกระทำตามเนื้อหาในข้อ |
ระงับ 30 วัน |
ระงับถาวร |
|
การฉ้อโกง |
“การฉ้อโกง” หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : เช่น) การได้รับประโยชน์ที่ไม่เป็นธรรม โดยแอบอ้างเป็นคนรู้จักของเหยื่อ เช่นสมาชิกในกิลด์ |
ระงับถาวร |
||
การพยายามฉ้อโกง |
"การพยายามฉ้อโกง" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : (2) การแอบอ้างเป็น GM หรือ พนักงานของบริษัท (3) การแอบอ้างเป็นผู้อื่นจนก่อให้เกิดความเสียหาย ※ ในกรณีที่ "การพยายามฉ้อโกง" โดยการปลอมตัวเป็น GM หรือ พนักงานของบริษัท จะทำการใช้บทลงโทษ "ระงับการใช้งานถาวร" ทันที |
ระงับ 15 วัน |
ระงับ 30 วัน |
ระงับถาวร |
การใช้ข้อผิดพลาดของเกมในทางที่ผิด |
“การใช้ข้อผิดพลาดของเกมในทางที่ผิด” หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : เช่น) การซื้อ และขายไอเทมซ้ำเพื่อให้ได้รับเงินมากกว่าตามจำนวนครั้งที่ซื้อในเวลาที่ขาย เช่น) ใช้ข้อผิดพลาดของโปรแกรม เพื่อทำให้ระบบเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว |
ระงับถาวร |
||
การใช้ข้อผิดพลาดของเกมในทางที่ผิด(เล็กน้อย) |
“การใช้ข้อผิดพลาดของเกมในทางที่ผิด(เล็กน้อย)"หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : เช่น) การโจมตีสมาชิกอื่นในบริเวณที่ไม่สามารถได้รับความเสียหายจากบุคคลอื่นได้
※ บริษัทอาจปรับระยะเวลาการลงโทษหรือบทการลงโทษตามเนื้อหาในหมวดหมู่ “การใช้ข้อผิดพลาดของเกมในทางที่ผิด” หากพบว่ามีการใช้ข้อผิดพลาดของเกมในทางที่ผิด(เล็กน้อย)ซ้ำ หรือส่งผลกระทบแก่สมาชิกหลายบุคคลตามความรุนแรง เช่น) ระงับถาวรในการละเมิด รอบที่ 1 |
ระงับ 7 วัน |
ระงับ 30 วัน |
ระงับถาวร |
การใช้มอนสเตอร์ AI ในทางที่ผิด |
"การใช้มอนสเตอร์ AI ในทางที่ผิด" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : เช่น) การล่ามอนสเตอร์อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ถูกโจมตีในสถานที่ที่มอนสเตอร์ไม่สามารถเข้าถึงสมาชิกได้ เช่น) การล่า โดยใช้มอนสเตอร์ AI ในทางที่ผิด และรับไอเทมด้วยตัวละครของบัญชีอื่น |
เตือน |
ระงับ 7 วัน |
ระงับถาวร |
การใช้งานในทางที่ผิด |
"การใช้งานในทางที่ผิด" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : (2) การละเมิดนโยบายการให้บริการ เพื่อครอบครองผลประโยชน์ โดยหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของระบบเกม (3) การได้รับผลประโยชน์ และสร้างความเสียหายแก่สมาชิกอื่น จากการใช้ระบบเกมในทางที่ผิดซึ่งไม่ตรงต่อเจตนาของระบบ (4) การพยายามหรือส่งเสริมการกระทำในข้อที่ (1)~(3) |
ระงับ 7 วัน |
ระงับ 30 วัน |
ระงับถาวร |
การขัดขวางการเล่นเกม |
"การขัดขวางการเล่นเกม" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ |
เตือน |
ระงับ 7 วัน |
ระงับ 30 วัน |
การก่อกวนการให้บริการเกม |
"การก่อกวนการดำเนินการให้บริการเกม" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ เช่น) อ้างอิงว่าได้รับความเสียหายจากการที่บัญชีถูกลักลอบ ฉ้อโกง ฯลฯ (2) การกระทำที่ขัดขวางการให้บริการเกมตามปกติของบริษัท โดยการใช้บริการ GM หรือศูนย์บริการลูกค้า เช่น) สอบถาม หรือรายงาน เนื้อหาเดียวกันหลายครั้ง เพื่อรบกวนการดำเนินงานตามปกติ เช่น) รบกวนการบริการ ด้วยการแสดงความหยาบคาย ว่าร้าย สบประมาททางเพศ (3) การทำการละเมิดสิทธิ GM ข่มขู่ ฯลฯ (4) การเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่เป็นทางการ เช่น) การเผยแพร่ข้อมูลที่ได้รับจากการดัดแปลงไคลเอนต์ ( ตัวเกม ) เช่น) การเผยแพร่ข้อมูลที่ได้รับจากเว็บไซต์อื่นที่ไม่เป็นทางการ (5) การก่อกวนการดำเนินกิจกรรม การแข่งขัน
※ ท่านอาจถูกระงับการใช้บริการจาก GM ศูนย์บริการลูกค้า เข้าร่วมกิจกรรม ฯลฯ หากก่อกวนการให้บริการ |
เตือน |
ระงับ 7 วัน |
ระงับ 30 วัน |
การเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จ |
"การเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จ" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : (1) การเผยแพร่ และทำให้สับสนในเนื้อหา (เช่นข้อผิดพลาดของระบบ) ที่ทำให้เกิดความเสียหายทางตรง หรือทางอ้อมต่อสมาชิกคนอื่นๆ |
เตือน |
ระงับ 30 วัน |
ระงับถาวร |
การดัดแปลงและการคัดข้อมูล |
"การดัดแปลง และการคัดข้อมูล"หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : (1) การจัดการส่งผ่านข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้กับเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท โดยใช้เกมและบริการของบริษัท (2) คัดข้อมูลที่บริษัทไม่ได้เปิดเผย (3) พัฒนา แจกจ่าย ใช้ประโยชน์ และแบ่งปันวิธีการโยกย้าย และการคัดข้อมูลดังกล่าว
|
ระงับถาวร |
||
การโจมตีเซิร์ฟเวอร์เกม และเซิร์ฟเวอร์บริการ |
"การโจมตีเซิร์ฟเวอร์เกม และเซิร์ฟเวอร์บริการ" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ (1) การพัฒนา แจกจ่าย ใช้ประโยชน์ และแชร์ข้อมูลวิธีการโจมตีเซิร์ฟเวอร์เกม และเซิร์ฟเวอร์บริการของบริษัท
※ หากพบการกระทำดังกล่าว บริษัทอาจขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และหน่วยงานด้านการพิจราณาคดีตรวจสอบ รวมไปถึงการใช้มาตรการลงโทษที่รุนแรง
|
ระงับถาวร |
||
การดัดแปลงไคลเอนต์ ( ตัวเกม ) และการใช้โปรแกรมและมาโครที่ผิดกฎหมาย |
"การดัดแปลงไคลเอนต์ ( ตัวเกม ) และการใช้โปรแกรมและมาโครที่ผิดกฎหมาย" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ (1) การดัดแปลงไคลเอนต์ ( ตัวเกม ) ที่บริษัทให้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต (2) ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์หรือมาโคร อุปกรณ์ หรือเครื่องมือ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "โปรแกรมที่ผิดกฎหมาย") ที่ปิดการใช้งาน หรือป้องกันไม่ให้การทำงานทางเทคนิคของการบริการเป็นไปตามปกติ เช่น) ใช้โปรแกรม และมาโครที่ทำให้สามารถเล่นได้อัตโนมัติ (เช่าการเล่นเกม) โดยไม่ต้องดำเนินการโดยสมาชิก เช่น) ใช้โปรแกรม และมาโครที่อนุญาตให้สมาชิกดำเนินการง่ายขึ้น โดยละเว้นการกระทำบางอย่างที่อาจต้องใช้หลายขั้นตอน เช่น) ใช้โปรแกรม และมาโครที่ทำให้สมาชิกทั่วไปเข้าถึงการดำเนินการต่างๆ ที่ถูกจำกัดไว้โดยระบบเกม และผู้รับบริการเกม เช่น) การใช้งานโปรแกรม และมาโครที่ช่วยให้สามารถดู หรือปรับเปลี่ยนเนื้อหาของผู้รับบริการหรือโปรแกรมเซิร์ฟเวอร์ได้ เช่น) การใช้โปรแกรมที่อนุญาตให้คอมพิวเตอร์สามารถใช้งานได้หลายบัญชี (3) ตรวจสอบพบว่ามีข้อมูลการใช้งาน ที่มีลักษณะเดียวกับโปรแกรมผิดกฏหมาย เช่น) ในกรณีที่ตรวจสอบพบว่าเป็นข้อมูลที่สมาชิกไม่สามารถบันทึกได้ด้วยตนเอง (4) การใช้งานโปรแกรมอื่นที่บริษัทไม่อนุญาต
※ หากสมาชิกใช้ "โปรแกรมที่ผิดกฎหมาย" ในขณะที่ใช้หลายบัญชีในเวลาเดียวกันในเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่ง "การใช้งานโปรแกรมที่ไม่ถูกต้อง" จะมีผลไปยังบัญชีทั้งหมดที่เข้าใช้งานในขณะนั้น |
ระงับถาวร |
||
การสร้างโปรแกรมและมาโครที่ผิดกฎหมาย |
"การสร้างโปรแกรม และมาโครที่ผิดกฎหมาย ฯลฯ" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : (1) "ใช้โปรแกรม และมาโครที่ผิดกฎหมาย" สร้าง หรือแจกจ่ายโปรแกรม มาโคร อุปกรณ์ หรือ เครื่องมือต่างๆ ที่ช่วยให้สามารถดำเนินการในแต่ละข้อได้ (2) ปรับเปลี่ยน หรือแก้ไขผู้รับบริการ หรือโปรแกรมเซิร์ฟเวอร์ |
ระงับถาวร |
||
การรับผลประโยชน์ในทางที่ผิด |
“การรับผลประโยชน์ในทางที่ผิด” หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : (1) การถือผลประโยชน์ที่ไม่ถูกต้องในช่วงที่มีสมาชิกในกิลด์หรือสมาชิกในปาร์ตี้เดียวกันละเมิดนโยบายการให้บริการของ Black Dsert เช่น) การรับผลประโยชน์ที่ไม่ถูกต้องภายในปาร์ตี้เดียวกัน ในช่วงเดียวกับที่มีบัญชีที่ใช้โปรแกรมช่วยเล่นที่ผิดกฎหมาย
※ แม้จะไม่ได้ละเมิดนโยบายการให้บริการโดยตรง แต่การครอบครองผลประโยชน์ที่ไม่ถูกต้องในเวลาเดียวกับสมาชิกที่ละเมิดนโยบาย จะถือเป็นการสร้างความเสียหายให้แก่สมาชิกอื่น บริษัทอาจทำการถอนผลประโยชน์ดังกล่าว โดยการปรับ 3 เท่าของผลประโยชน์ที่ได้รับทั้งหมด |
เตือน (ถอนผลประโยชน์) |
ระงับ 30 วัน |
ระงับถาวร |
การปั่นบัญชี |
"การปั่นบัญชี" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ (1) การใช้งานเกมในหลายบัญชี หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่จัดขึ้นร่วมกัน หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า เช่น) การได้มาซึ่งไม่ได้รับอนุญาต การเคลื่อนไหว หรือการซื้อขายด้วยเงินจริงผ่านทาง "โปรแกรมและมาโครที่ผิดกฎหมาย” |
ระงับถาวร |
||
ไม่ตอบรับและไม่สามารถตอบ การสอบถามจาก GM |
คำว่า “ไม่ตอบรับและไม่สามารถตอบ การสอบถามจาก GM” หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ (1) ในกรณีที่ตัวละครของสมาชิกหยุดโดยกะทันหัน มีการปฏิบัติที่ผิดปกติ ไม่มีการตอบสนอง ไม่สามารถตอบคำถามของ GM ฯลฯ ระหว่างการสอบถามของ GM โดยการจะดำเนินเมื่อตรวจสอบพบการปฏิบัติหรือข้อมูลที่ผิดปกติในบัญชี (2) การย้ายตัวละคร, หลบหนี, ย้ายเซิร์ฟเวอร์, ย้ายตำแหน่ง ( สนามรบแดง, สู้รบส่วนตัว ฯลฯ ) ปิดตัวเกม, ปิดการแชท, ไม่เปิดการแชท 1:1 หรือการอ้างอิงว่าไม่สามารถเข้าใจเนื้อหาที่ GM ถาม, การหลบหลีกการสอบถาม ระหว่างการสอบถาม (3) การตอบที่ไม่ตรงต่อคำถามของ GM, การให้คำตอบที่ไม่มีความหมาย (4) การใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม, ข่มขู่ ระหว่างการสอบถาม
※ การกระทำดังกล่าว อาจถือว่าเป็นการใช้โปรแกรมที่บริษัทไม่อนุญาต และบริษัทจะดำเนินการระงับตาม“การดัดแปลงไคลเอนต์ ( ตัวเกม ) และการใช้โปรแกรมและมาโครที่ผิดกฎหมาย” ※ บริษัทจะดำเนินการระงับตามนโยบาย แม้ว่าบุคคลอื่นเป็นผู้ที่ละเมิดนโยบายก็ตาม
|
เตือน |
ระงับถาวร |
- |
การละเมิดสิทธิในการสนทนา |
คำว่า "การละเมิดสิทธิในการสนทนา" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : (1) โพสต์เนื้อหาที่มากเกินไปในหน้าต่างพูดคุย หรือโพสต์ข้อความเดียวกันซ้ำๆ เพื่อป้องกันไม่ให้สมาชิกอื่นใช้งานการสนทนา
※ ถ้ามีพฤติกรรม เช่น การละเมิดสิทธิในการสนทนา ฯลฯ บริษัทสามารถดำเนินการ "ห้ามการสนทนา" ได้โดยไม่ต้องแจ้งเตือนล่วงหน้า |
ระงับการแชท 60 นาที
|
ระงับ 1 วัน
|
ระงับ 7 วัน |
การส่งเสริมการขายและการโฆษณาเชิงพาณิชย์ |
"การส่งเสริมการขาย และการโฆษณาเชิงพาณิชย์" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : (1) การส่งเสริม และโฆษณาเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับเกม หรือบริษัท ผ่านการสนทนาในเกม และกระดานข่าว เช่น) การส่งเสริม และโฆษณาเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับเกมผ่านหน้าต่างสนทนา เช่น) การส่งเสริม และโฆษณาในเชิงพาณิชย์ทั้งหมด หรือเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวสำหรับจุดประสงค์ในเชิงพาณิชย์ที่ไม่เกี่ยวข้องใดๆ กับเกม เช่น) การประชาสัมพันธ์ และการโฆษณาที่กระทำการต่อต้านเจตจำนงอื่นๆ ของบริษัท ※ ท่านอาจถูกระงับการสนทนาโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า หากพบว่ามีการส่งเสริมการขายและโฆษณาทางการสนทนา |
ระงับ 15 วัน |
ระงับ 30 วัน |
ระงับถาวร |
การใช้ชื่อที่ไม่เหมาะสม |
"การใช้ชื่อที่ไม่เหมาะสม" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ : (1) การใช้ชื่อที่เลียนแบบ GM หรือพนักงานของบริษัท (2) การสร้างบัญชีที่มีคำหยาบคาย หรือคำด่า (3) การใช้ชื่อที่อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจ หรือดูหมิ่นทางเพศต่อสมาชิกคนอื่นๆ (4) ใช้ชื่อที่เยาะเย้ย หรือดูหมิ่นประเทศอื่นๆ ชาติพันธุ์ ภูมิภาค ศาสนา เชื้อชาติ เพศ หรือความพิการ (5) ชื่อที่ต่อต้านสังคม (6) ใช้ชื่อที่มีเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในการละเมิด หรือทำลายสิทธิของบุคคลที่สาม รวมทั้งชื่อเสียง สิทธิเสรีภาพ และข้อมูลส่วนบุคคล (7) ใช้ชื่อใดๆ ที่ได้ห้ามไว้ในข้อกำหนดอื่นๆ
※ หากมีการใช้ "ชื่อที่ไม่เหมาะสม" ซ้ำ เพื่อจุดประสงค์ในการละเมิดสิทธิของสมาชิกคนอื่นๆ อาจต้องได้รับบทลงโทษตาม "การใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม" ※ ชื่อตัวละคร ชื่อตระกูล ชื่อกิลด์ และชื่อพาหนะที่ไม่เหมาะสมอาจมีการเปลี่ยนแปลง หรือลบทิ้งหลังจากการจำกัดการใช้งาน(รวมถึงการเตือน) ※ ชื่อที่ใช้เนื้อหาเกมที่มีอยู่แล้ว หรือมีกำหนดการอัพเดทในภายหลัง อาจถูกเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็นในการให้บริการ |
เตือน ( เปลี่ยนชื่อ )
|
ระงับ 7 วัน |
ระงับ 15 วัน |
การใช้ UCC ที่ไม่เหมาะสม |
"การใช้ UCC ที่ไม่เหมาะสม" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ (1) เยาะเย้ย หรือวิจารณ์ประเทศใดประเทศหนึ่ง กลุ่มชาติพันธุ์ ภูมิภาค ศาสนา เชื้อชาติ เพศ ความพิการ ฯลฯ (2) เนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดการละเมิดแก่บุคคลอื่น เช่นความรู้สึกไม่สบายใจ ความรังเกียจ หรือดูถูก (3) การละเมิดลิขสิทธิ์ หรือสิทธิบัตรของบริษัท (4)โพสต์ที่ละเมิดสิทธิ์ที่เป็นทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิ์ในการเปิดเผยภาพส่วนบุคคล หรือการลงทะเบียนและแจกจ่ายเนื้อหาโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ถือลิขสิทธิ์ (5)เนื้อหาที่ต่อต้านสังคม (6) รวมถึงการใช้เนื้อหาที่มีในข้อห้ามของข้อกำหนดอื่นๆ (7) เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับประเภทของเว็บบอร์ด
※ UCC ที่ไม่เหมาะสมนั้นรวมถึงโพสต์ในเกมทั้งหมด เช่น ข้อความของกิลด์, อัลบั้มความงาม, แกลเลอรี, ค้นหาปาร์ตี้, อัลบั้มเพลง เป็นต้น ※ UCC ที่ไม่เหมาะสมอาจถูกลบทิ้งหลังจากการจำกัดการใช้งาน (รวมถึงการเตือน) |
เตือน ( ลบ UCC )
|
ระงับ 7 วัน |
ระงับ 15 วัน |
การใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม |
"การใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม" หมายถึงการกระทำดังต่อไปนี้ (1) การกระทำที่ใช้ถ้อยคำดูหมิ่น ไร้สาระ หรือหยาบคาบ (2) การแสดงออก หรือการกระทำที่ทำให้รู้สึกอับอายทางเพศด้วยคำลามก หรือการยั่วยวนทางเพศ (3) เยาะเย้ย หรือวิจารณ์พื้นที่เฉพาะ ศาสนา เชื้อชาติ หรือความพิการ (4) การแสดงออก หรือการกระทำที่คุกคาม หรือทำความรู้สึกหวาดกลัวต่ออีกฝ่ายหนึ่ง (5) แสดงความรังเกียจ หรือโจมตีบุคคลอื่น โดยการแสดง หรือสื่อสารตามข้อห้ามในข้อกำหนด และเงื่อนไข (6) การสนทนาที่มีข้อมูลส่วนบุคคล
|
ระงับการแชท 60 นาที
|
ระงับการแชท 7 วัน
|
ระงับการแชท 30 วัน |
การพยายามหรือถูกสงสัยใช้โปรแกรม/มาโครที่ไม่ได้รับอนุญาต |
“การพยายามหรือถูกสงสัยใช้โปรแกรม/มาโครที่ไม่ได้รับอนุญาต” หมายถึงการกระทำต่อไปนี้ (2) ถูกสงสัยว่ากำลังใช้โปรแกรม / มาโครที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยทำการกระทำบางอย่างซ้ำๆ เช่น) ตัวละครมีการกระโดดอย่างต่อเนื่องอยู่ที่หน้าคลังเก็บของของหมู่บ้าน
※ การพยายามใช้โปรแกรม/มาโครที่ไม่ได้รับอนุญาตดังกล่าว อาจถูกดำเนินการ “ตรวจสอบว่าใช้โปรแกรม/มาโครที่ไม่ได้รับอนุญาต” |
เตือน (ถูกออกจากระบบ) |
ระงับ 7 วัน |
ระงับ 30 วัน |
※ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียเนื้อหาบางอย่างที่ต้องได้รับการจัดการอย่างต่อเนื่องจากการถูกจำกัดการใช้บริการ
※ หากท่านได้ละเมิดหมวดหมู่เดียวกันเกิน 3 ครั้ง ท่านอาจถูกลงโทษตามเนื้อหาลงโทษในการละเมิดรอบที่ 3 หรือ ระงับการใช้งานโดยถาวร
※ ท่านที่ละเมิดนโยบายการให้บริการ อาจถูกลงโทษโดยการถอนซิลเวอร์และไอเทม เป็น 3 เท่าของไอเทมที่ได้รับมาทั้งหมด
※ ท่านที่ละเมิดนโยบายการให้บริการ อาจถูกลงโทษโดยการถอนผลประโยชน์ที่ครอบครอง โดยไม่มีการพิจารณาจากระดับความรุนแรงของการลงโทษใดๆ
※ หากผลประโยชน์ที่ได้รับมาอย่างจงใจหรือได้รับมาในทางที่ผิดนั้น ส่งผลกระทบต่อระบบหรือสมดุลของเกม ท่านนั้นจะถูกยึดไอเทมดังกล่าว โดยไม่มีการปรับ 3 เท่า
※กิลด์หรือแคลนที่ละเมิดนโยบายการให้บริการ อาจถูก “จำกัดการใช้เนื้อหา” ที่เป็นกิลด์หรือแคลน เช่น จำกัดการเข้าร่วมสงครามฐาน, สงครามครอบครอง 1 ครั้ง
※ ชื่อตระกูล, ตัวละคร ฯลฯ ที่ได้ละเมิดนโยบายการให้บริการอาจถูกเปิดเผยในเว็บไซต์ทางการ
- นโยบายและเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืนความเสียหายจากการถูกลักลอบ
- นโยบายการกู้คืนความเสียหายจากการถูกลักลอบ
- สมาชิกมีหน้าที่ในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อป้องกันการถูกลักลอบบัญชี ชื่อ และการชำระ
- ในกรณีที่ถูกลักลอบ ท่านสามารถสอบถามทาง [ ศูนย์บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ] เพื่อดำเนินการกู้คืนความเสียหายได้
- ท่านจำเป็นต้องกรอกข้อมูลตามแบบฟอร์มการกู้คืนความเสียหายจากการถูกลักลอบ เพื่อดำเนินการกู้คืน
- ในกรณีที่ท่านถูกลักลอบ Acoin, เพิร์ล, ไอเทมในเกม ท่านจำเป็นต้องแจ้งความเสียหายไปยังสำนักงานที่เกี่ยวข้อง และส่งสำเนาการแจ้งมาทางอีเมลของศูนย์บริการลูกค้า
- เพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติมและดำเนินการตรวจสอบ ท่านจำเป็นต้องยินยอมการระงับการใช้งานชั่วคราว โดยบริษัทจะทำการระงับชั่วคราวสูงสุดเป็นเวลา 7 วัน และจะไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่มีระยะเวลาการใช้งานด้วยสาเหตุนี้ หากสมาชิกไม่ยินยอมต่อการระงับการใช้งานชั่วคราว สมาชิกต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น และอาจมีความยากลำบากในการตรวจสอบ
- การตรวจสอบและกู้คืนเกี่ยวกับการลักลอบอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 30 วัน
- หากบัญชีที่ถูกลักลอบเป็นบัญชีที่ถูกระงับการใช้งานเป็นระยะเวลาที่กำหนดหรือถาวร บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นตามเนื้อหาใน [ ข้อที่ 1 หลักการทั่วไป - สิทธิและหน้าที่ในการเป็นสมาชิก ] ของนโยบายการให้บริการนี้ โดยสมาชิกมีหน้าที่ดูแลข้อมูลบัญชีของตน และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น เนื่องจากความผิดพลาดในการดูแลข้อมูลบัญชี จนทำให้บุคคลที่ 3 สามารถใช้งานข้อมูลบัญชีและมอบความเสียหาย
- เกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืนความเสียหายจากการถูกลักลอบ
- บริษัทอาจใช้เวลานานในการตรวจสอบ ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูล หรือ ไม่สามารถดำเนินการกู้คืนได้ หากการถูกลักลอบได้ผ่านมานานแล้ว ( ประมาณ 30 วัน )
- บริษัทจะดำเนินการตัดสินตามผลการตรวจสอบว่าเป็นไอเทมที่สามารถกู้คืนหรือไม่
- การกู้คืนจะอยู่ภายใต้ตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืนความเสียหายจากการถูกลักลอบด้านล่างนี้ สำหรับรายการที่ไม่ได้ระบุไว้ในตาราง จะถูกพิจารณาตามหลักการการกู้คืนทั่วไปว่าสามารถกู้คืนได้หรือไม่
- ไอเทมที่ถูกกู้คืนอาจมีความแตกต่างจากความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง และบริษัทไม่สามารถให้คำอธิบายที่ละเอียดเกี่ยวกับความแตกต่างนี้
- ในกรณีที่สมาชิกได้รับไอเทมเพิร์ลเป็นของขวัญจากบัญชีที่ไม่ทราบ สมาชิกจำเป็นต้องแจ้งเนื้อหาดังกล่าวมายัง [ ศูนย์บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ] หากบริษัทตรวจสอบพบว่าบัญชีที่มอบของขวัญเป็นบัญชีที่ถูกลักลอบ บริษัทจะถือว่าบัญชีผู้ได้รับของขวัญที่ไม่ได้แจ้งมายังศูนย์บริการลูกค้า เป็นบัญชีที่ได้ร่วมในการลักลอบ และดำเนินการระงับการใช้งานบัญชีดังกล่าวด้วย
- หากท่านถูกระงับการใช้งานเนื่องจากบัญชีของท่านได้รับของขวัญจากบัญชีที่ไม่ทราบ แต่สามารถยืนยันว่าท่านไม่ได้ร่วมในการลักลอบ บริษัทอาจยกเลิกการระงับการใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม หากท่านไม่สามารถยืนยันว่าท่านไม่ได้ร่วมในการลักลอบ หรือ บริษัทตัดสินว่าเป็นบัญชีที่ร่วมในการลักลอบ บัญชีนั้นจะไม่สามารถยกเลิกการระงับการใช้งานได้
หมวดหมู่ |
รายละเอียด |
การกู้คืน |
ข้อควรทราบ |
ตัวละคร |
ตัวละครที่ไม่ได้ถูกลบโดยตน |
O |
|
พาหนะ |
พาหนะ(ลา, ม้า, อูฐ, ช้าง, รถม้า, เรือ, พาหนะกิลด์ ฯลฯ) |
O |
• สามารถกู้คืนพาหนะที่ขายให้แก่ NPC หรือ จัดส่งม้าราชวงศ์ • ถอนทรัพย์สินและไอเทมที่ได้รับจากการขายพาหนะทั้งหมด • ไม่สามารถกู้คืนพาหนะที่ได้ผสมพันธุ์ แลกเปลี่ยน ขายในตลาดม้า ถูกขายให้แก่ผู้เล่นอื่นโดยปกติ • สถานะการกู้คืนอาจแตกต่างจากสถานะในช่วงเวลาที่ถูกลักลอบ |
ไอเทม |
ไอเทมที่ไม่ได้ถูกขาย แลกเปลี่ยน ซื้อ และใช้โดยตน |
O |
• จำนวนและสถานะของไอเทมที่กู้คืนอาจมีความแตกต่าง |
ไอเทมที่ไม่ได้ถูกเสริมประสิทธิภาพโดยตน |
X |
• สถานะของไอเทมที่กู้คืนอาจมีความแตกต่าง |
|
ไอเทมที่ไม่ได้ลงทะเบียนในตลาดซื้อขายและตลาดซื้อขายรวมโดยตน |
X |
• ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ผู้เล่นอื่นได้ซื้อจากตลาดซื้อขายและตลาดซื้อขายรวมโดยปกติ |
|
Acoin, ร้านค้าเพิร์ล |
Acoin เพิร์ล และไมล์ ที่ไม่ได้ใช้โดยตน |
O |
• สามารถกู้คืนหลังการถอนไอเทมที่ซื้อ • สำหรับไอเทมที่มีระยะเวลาการใช้งาน สามารถกู้คืนหลังจากที่ลบระยะเวลาการใช้งานที่เหลือ |
การส่งของขวัญในร้านค้าเพิร์ลที่ไม่ได้กระทำโดยตน |
O |
• ระงับการใช้งานบัญชีที่ได้รับของขวัญ • ถอนไอเทมที่ได้รับเป็นของขวัญ ในกรณีที่เป็นไอเทมกดใช้ หรือมีระยะเวลาใช้งาน จะมีการลบผลประโยชน์และระยะเวลาที่เหลือ • ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่มีความเกี่ยวข้องกับการซื้อขายด้วยเงินจริง |
※ บริษัทไม่อาจดำเนินการกู้คืนสำหรับความเสียหายที่สมาชิกสร้างความเสียหายโดยเจตนา ละเมิดการตั้งค่าระบบ และเนื้อหาเกมที่สามารถใช้ในทางที่ผิด
※ บริษัทไม่อาจกู้คืนสถานะของไอเทมได้ หากเป็นไอเทมที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะหรือไม่สามารถใช้งาน จากการอัพเดทเนื้อหาเกม
※ การกู้คืนจะดำเนินตามข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้ และบริษัทจะไม่สามารถดำเนินการกู้คืนสำหรับเนื้อหาที่ไม่ได้ถูกบันทึก
※ บริษัทจะตัดสินเกี่ยวกับการดำเนินการกู้คืนสำหรับเนื้อหาที่ไม่ได้ระบุไว้ในตารางด้านบน
- 10. นโยบายการจัดการบัญชีที่ไม่มีการเชื่อมต่อเป็นเวลานาน
- ในการปรับปรุงการบริการ และเพื่อความสะดวกในการให้บริการเกม บริษัทอาจลบข้อมูลเกมของตัวละครที่มีเลเวลต่ำกว่า เลเวล10 ในบัญชีที่ตรงกันกับสถานะต่อไปนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บัญชีที่ไม่ได้เชื่อมต่อเป็นเวลานาน")
- ไม่ได้เชื่อมต่อเข้าสู่ Black Desert เป็นเวลามากกว่า 365 วัน
- ในกรณีที่มีการลบข้อมูลตัวละครในบัญชีที่ไม่ได้มีการเชื่อมต่อเป็นเวลานาน บริษัทจะแจ้งกำหนดการ และรายละเอียดให้ทราบล่วงหน้า
- 11. นโยบายการจัดการกิลด์ ( แคลน ) ที่ไม่มีการเชื่อมต่อเป็นเวลานาน
- ในการปรับปรุงการบริการ และเพื่อความสะดวกในการให้บริการเกม บริษัทอาจเปลี่ยนชื่อกิลด์( แคลน )ที่มีสถานะต่อไปนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "กิลด์ ( แคลน ) ที่ไม่ได้เชื่อมต่อเป็นเวลานาน")
- สมาชิกกิลด์ ( แคลน ) ไม่ได้เชื่อมต่อเข้าสู่ Black Desert เป็นเวลามากกว่า 365 วัน
- ในกรณีที่มีการเปลี่ยนชื่อกิลด์ ( แคลน ) ที่ไม่มีการเชื่อมต่อเป็นเวลานาน บริษัทจะแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์ทางการให้ทราบล่วงหน้า
วันที่แก้ไขล่าสุด : วันที่ 9 กันยายน พ.ศ. 2563