นโยบายการให้บริการ
1. หลักการทั่วไป
- นิยามของนโยบายการให้บริการ
• นโยบายการให้บริการนี้ เป็นนโยบายของ Pearl Abyss บริษัทในเครือ รวมถึงบริษัทย่อย (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “Pearl Abyss” หรือ “บริษัท”) ในการให้บริการเกมออนไลน์ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "เกม") ประกอบด้วยนโยบายการดำเนินการของบริษัท เกี่ยวกับการให้บริการ และเรื่องต่างๆ เช่นผลกระทบ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "การลงโทษ") จากการละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไข ขั้นตอนของการลงโทษ และนโยบายการกู้คืน ฯลฯ ที่สมาชิกผู้ที่ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "สมาชิก") ควรทราบ• ตามมาตรา ( หน้าที่ของสมาชิก ) ของข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ Black Desert สมาชิกจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของนโยบายการให้บริการนี้ และหากสมาชิกละเมิดนโยบายการให้บริการนี้ จะถือว่าเป็นการละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ ซึ่งสมาชิกอาจถูกลงโทษตามนโยบายการให้บริการและ ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
• เนื้อหาที่ไม่ได้กล่าวถึงในรายละเอียดของนโยบายการให้บริการนี้ จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนด ในข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการของบริษัท และเนื้อหาอื่นๆ ที่นอกเหนือจากนี้ จะใช้และตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และบรรทัดฐานทางสังคมโดยทั่วไป
• นโยบายการให้บริการนี้ใช้กับการให้บริการเกม Black Desert
• สมาชิกกรุณาตรวจสอบประกาศหน้าเว็บไซต์และอีเมลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาของนโยบายการให้บริการที่มีการเปลี่ยนแปลง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความไม่สะดวก หรือผลกระทบที่เกิดจากการที่สมาชิกไม่ทำความเข้าใจต่อเนื้อหาที่มีการเปลี่ยนแปลง ยกเว้นในกรณีที่มีกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้
- ความหมายของ GM ในหน้าที่และความรับผิดชอบ
• GM ย่อมาจาก "Game Master" GM มีหน้าที่จัดการเกี่ยวกับคำถาม และคำร้องของสมาชิกตามขั้นตอน และวิธีการที่กำหนดไว้ในนโยบายการให้บริการของ Black Desert เพื่อให้แน่ใจว่าเกมได้ดำเนินไปอย่างถูกต้อง และเป็นไปตามสิทธิของสมาชิก
• เพื่อการให้บริการ Black Desert อย่างมีเสถียรภาพ GM จะพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อแก้ไขปัญหา และตอบสนองต่อสถานการณ์การให้บริการอย่างทันท่วงที
• GM ไม่ได้มีส่วนร่วมในข้อพิพาทระหว่างสมาชิก อย่างไรก็ตามหากเนื้อหาของข้อพิพาทระหว่างสมาชิก ตัดสินได้ว่าเป็นเรื่องร้ายแรงที่เกี่ยวกับการให้บริการ (เช่น การทำลายกฎระเบียบของเกม, พฤติกรรมที่ขัดต่อกฏหมายในปัจจุบันและขนบธรรมเนียมในสังคม ฯลฯ) บริษัทจะใช้มาตรการที่เหมาะสมตามที่กำหนดในนโยบายการให้บริการนี้ ในการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น
• GM จะไม่มอบสิทธิประโยชน์พิเศษใดๆ ให้กับสมาชิก และจะไม่เปิดเผยรายละเอียดของข้อมูลแผนการอัพเดท และกิจกรรมต่างๆ ในอนาคตให้แก่สมาชิก
• GM จะไม่สอบถาม แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกภายในเกม อย่างไรก็ตามเมื่อบริษัทได้รับคำร้องขอให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลจากหน่วยงานราชการในการดำเนินการแล้วนั้น บริษัทจะดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้อง ในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่หน่วยงานนั้นๆ
- สิทธิและหน้าที่ในการเป็นสมาชิก
• สมาชิกควรตระหนักถึงนโยบายการให้บริการนี้ และบริษัทไม่อาจให้ความช่วยเหลือในกรณีที่เกิดปัญหาหรือความเสียหายที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามนโยบายการให้บริการ
• เมื่อลงทะเบียนสมาชิก ผู้ใช้งานจะต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง หากผู้ใช้งานป้อนข้อมูลเท็จ หรือแอบอ้างใช้ข้อมูลของบุคคลอื่น ผู้ใช้งานอาจถูกตัดสิทธิ์ในการใช้บริการ โดยไม่สามารถอ้างสิทธิใดๆ
• สมาชิกสามารถใช้งานเนื้อหาและรับบริการทั้งหมดที่ Black Desert ให้บริการได้อย่างอิสระ
• การครอบครองเนื้อหาของเกม เช่นตัวละคร และไอเทมในเกม ถือเป็นของบริษัท ผู้ใช้งานสามารถสอบถามปัญหาการใช้งาน และขอรับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาได้ที่แจ้งปัญหา 1:1
• สมาชิกต้องแจ้งปัญหาของ Black Desert เช่น ข้อบกพร่อง ความผิดปกติระหว่างการใช้บริการ ข้อผิดพลาด หรือช่องโหว่ในระบบเกมให้กับทางบริษัททราบ สมาชิกไม่สามารถเผยแพร่ปัญหาเหล่านี้ให้แก่สมาชิกอื่น และไม่สามารถใช้ประโยชน์จากการปิดบังปัญหาที่เกิดขึ้นกับทางบริษัท หรือเพื่อให้เกิดปัญหากับสมาชิกผู้อื่น หากมีการนำข้อบกพร่องหรือความผิดปกติของเกมที่เกิดขึ้นไปใช้งานเพื่อผลประโยชน์อื่น โดยมิได้แจ้งให้ทางบริษัททราบ สมาชิกอาจถูกจำกัดการใช้บริการตามข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ และนโยบายการให้บริการ
• หากบิดเบือนหรือเผยแพร่ข้อเท็จจริงใดๆ ที่ไม่ใช่ประกาศอย่างเป็นทางการจากบริษัท ซึ่งมีผลทำให้สมาชิกอื่นเกิดความสับสน สมาชิกอาจถูกระงับการใช้บริการ
• หากฝ่าฝืนระเบียบข้อบังคับที่ระบุไว้ใน [ข้อ 5 ตารางเกณฑ์การลงโทษ] สมาชิกจะถูกระงับการใช้บริการ
• บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายในเนื้อหาที่สมาชิกจำเป็นต้องดูแลอย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่ผู้ใช้งานไม่สามารถเชื่อมต่อกับเกมได้ เนื่องจากสมาชิกถูกระงับการใช้งาน
• สมาชิกต้องเคารพในสิทธิ์ของสมาชิกท่านอื่นๆ ที่กำลังเล่นเกมออนไลน์ในเวลาเดียวกัน
• สมาชิกมีหน้าที่ดูแลข้อมูลบัญชีของตน และจะต้องพยายามรักษาความปลอดภัยบัญชีของตนเองโดยการใช้ระบบรักษาความปลอดภัยที่ทางบริษัทให้บริการ (เช่น ตั้งค่าลงทะเบียน PC หรือเปิดใช้งาน OTP) และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการดูแลข้อมูลบัญชีที่ทำให้บุคคลที่ 3 สามารถใช้งานข้อมูลบัญชีและสร้างความเสียหาย
• สมาชิกมีหน้าที่ในการตอบการสอบถามจาก GM ในกรณีที่ GM ดำเนินการตรวจสอบผู้ใช้งานโปรแกรมและมาโครที่ไม่ได้รับอนุญาต หากไม่มีการตอบสนองและไม่ให้ความร่วมมือในการสอบถามเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมและมาโครที่ไม่ได้รับอนุญาต บริษัทอาจตัดสินว่าท่านกำลังพยายามใช้โปรแกรมและมาโครที่ไม่ได้รับอนุญาตจากทางบริษัทได้ตามสมควร
2. นโยบายความช่วยเหลือในการกู้คืน
• หากไอเทมหรือตัวละครของสมาชิกสูญหาย หรือข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลง โดยได้รับการยืนยันอย่างชัดเจนจากข้อมูลที่บันทึกไว้ในเกม ว่าเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคของบริษัท การกู้คืนจะสามารถกระทำได้ตามขอบเขตที่ไม่ส่งผลกระทบต่อความสมดุลในเกม
• หากต้องการกู้คืน สามารถยื่นคำร้องได้ที่แจ้งปัญหา 1:1 อย่างไรก็ตาม โดยจะต้องร้องขอการกู้คืนภายใน 15 วัน หลังการสูญหาย หากพ้นกำหนด 15 วันไปแล้วจะใช้เวลานานและเป็นการยากในการตรวจสอบข้อมูล และการกู้คืนอาจไม่สามารถทำได้
<<ตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืน>>
|
ประเภท |
รายละเอียด |
การกู้คืน |
ข้อควรทราบ |
|
บัญชี |
บัญชีที่ยกเลิกการเป็นสมาชิก |
X |
- หากยกเลิกการเป็นสมาชิกเกินระยะเวลาผ่อนผัน 15 วัน ข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้ |
|
ตัวละคร |
ตัวละครที่ถูกลบ |
O |
- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี - กู้คืนข้อมูลของตัวละครที่ถูกลบ - หากมีชื่อตัวละครซ้ำกัน ตัวละครจะถูกกู้คืนโดยชื่อที่สร้างโดยสุ่ม - ไม่สามารถกู้คืนหากช่องตัวละครไม่เพียงพอ - ไม่สามารถกู้คืนตัวละครที่มีเลเวลต่ำกว่า 10 |
|
พาหนะ |
พาหนะที่เป็นของส่วนตัว (ลา ม้า อูฐ รถม้า เรือ ฯลฯ) |
O |
- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี - สามารถกู้คืนพาหนะที่ขายให้แก่ NPC หรือ จัดส่งม้าราชวงศ์ - ถอนทรัพย์สินและไอเทมที่ได้รับจากการขายพาหนะทั้งหมด - ไม่สามารถกู้คืนพาหนะที่ได้ผสมพันธุ์ แลกเปลี่ยน หรือขายในตลาดม้า - สถานะการกู้คืนอาจแตกต่างจากสถานะในช่วงเวลาที่ทำการขาย |
|
พาหนะที่เป็นของกิลด์ (ช้าง, เรือ ฯลฯ) |
O |
- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี - สามารถกู้คืนพาหนะที่ลบ/ทิ้งได้ - กู้คืนได้เมื่อหัวหน้ากิลด์เป็นผู้ยื่นเรื่องเท่านั้น |
|
|
เควส |
เลือกไอเทมผิดหลังจากสำเร็จเควส |
O |
- จำกัดบัญชีละ 1 ครั้งต่อเดือน - กู้คืนได้เฉพาะไอเทมที่ยังไม่มีการใช้งานหลังจากรับเท่านั้น - กู้คืนได้เมื่อมีไอเทมที่อยู่ในสถานะที่สามารถกู้คืนได้เท่านั้น |
|
กิจกรรม และภารกิจท้าทาย |
เลือกรางวัลที่สามารถได้รับผิด จากกิจกรรม และภารกิจท้าทาย |
O |
- จำกัดบัญชีละ 1 ครั้งต่อเดือน - กู้คืนได้เฉพาะไอเทมที่ยังไม่มีการใช้งานหลังจากรับเท่านั้น - กู้คืนได้เมื่อมีไอเทมที่อยู่ในสถานะที่สามารถกู้คืนได้เท่านั้น |
|
นางฟ้า |
เปลี่ยนแปลงสถานะของนางฟ้า (ปล่อย, เติบโต, คืนชีพ) ไอเทมที่ใช้ในการเติบโต |
X |
|
|
ไอเทม |
อัญมณีที่ถูกทำลายจากการเสียชีวิตของตัวละคร |
O |
- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี - กู้คืนได้เมื่อยื่นเรื่องเข้ามาภายใน 72 ชั่วโมง หลังตัวละครเสียชีวิตเท่านั้น - สามารถกู้คืนอัญมณีทั้งหมดที่ถูกทำลายเมื่อเสียชีวิตใน 1 ครั้ง - กรณีที่ค่าอุปนิสัยของตัวละครติดลบเมื่อเสียชีวิต จะไม่สามารถกู้คืนได้ - ไม่สามารถกู้คืนสิ่งอื่นนอกเหนือจากอัญมณีได้ (เช่น ค่าประสบการณ์ตัวละคร, สินค้าการค้า ฯลฯ) |
|
ซื้อสินค้าที่ร้าน NPC ผิดพลาด |
O |
- จำกัดบัญชีละ 1 ครั้งต่อเดือน - เป็นไอเทมที่ไม่ได้เปิด / ใช้งาน / สวมใส่ - ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ซื้อจากร้านค้าที่มีราคาขายโดยสุ่ม เช่น ร้านค้าลับ - ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ซื้อผิดจากตลาดซื้อขายและตลาดซื้อขายรวม |
|
|
ไอเทมที่ขายผิดพลาดที่ร้าน NPC |
O |
- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี - ถอนทรัพย์สินและไอเทมที่ได้รับจากการขายทั้งหมด - ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ขายผิดในตลาดซื้อขายและตลาดซื้อขายรวม |
|
|
ไอเทมที่แลกเปลี่ยนผิดในหน้าต่างแลกเปลี่ยน NPC |
O |
- ไอเทมที่แลกเปลี่ยนโดยยินยอมหรือยืนยันในหน้าต่างที่แสดงเมื่อทำการแลกเปลี่ยนแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้ - หากสวมใส่หรือใช้ไอเทมที่แลกเปลี่ยนผิดแล้ว จะไม่สามารถกู้คืนได้ |
|
|
ไอเทมที่ถูกลบ |
O |
- จำกัดตัวละครละ 2 ครั้งต่อปี - ไอเทมที่มีระยะเวลาจำกัดการใช้งานอาจยากที่จะกู้คืน - ในกรณีของไอเทมบางส่วน อาจกู้คืนไปยังสถานะขณะลบได้ยาก - ทั้งนี้ ไอเทมที่มีการชำระค่าใช้จ่ายจะสามารถกู้คืนไปยังสถานะขณะลบได้ - กู้คืนไอเทมผูกมัดตัวละครที่มีการชำระค่าใช้จ่าย ให้กลับมาอยู่ในกระเป๋าเพิร์ลของตัวละครที่ได้ลบ - หากสามารถกู้คืนได้โดยใช้ฟังก์ชั่นกู้คืนไอเทมในเกมอยู่แล้ว จะไม่ได้รับการกู้คืน |
|
|
ไอเทมที่สกัดโดยใช้ระบบสกัดหินดำ |
O |
- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี - ไอเทมที่มีระยะเวลาจำกัดการใช้งานอาจยากที่จะกู้คืน - ไอเทมบางส่วนอาจยากที่จะกู้คืนในสถานะที่ถูกลบ |
|
|
ไอเทมที่สกัดโดยใช้ระบบสะสมความมืด |
O |
- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี - สามารถกู้คืนได้เมื่อมีอัตราการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์ 100% ปรับใช้แล้วเท่านั้น - สามารถกู้คืนได้ในสถานะที่ยังไม่ได้ใช้การเพิ่มค่าอัตราการเสริมประสิทธิภาพอุปกรณ์ที่ได้รับจากระบบสะสมความมืดเท่านั้น |
|
|
จดหมายที่ถูกลบ |
X |
- จดหมายที่มีไอเทมอยู่จะไม่สามารถลบได้ จึงไม่สามารถกู้คืนไอเทมแยกได้ |
|
|
ไอเทมที่ถูกลดระดับเสริมประสิทธิภาพโดยใช้ระบบการฟอก |
O |
- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี - สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่เป็นไอเทมที่ไม่มีประวัติดำเนินการเสริมประสิทธิภาพหลังการฟอกเท่านั้น |
|
|
ไอเทมที่ถูกใช้ในการปรุงอาหาร การแปรธาตุ และการแปรรูป |
O |
- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี - จำกัดเฉพาะการทำครั้งแรก และไม่สามารถกู้คืนได้ในกรณีที่ผลิตจำนวนมาก - ไม่สามารถกู้คืนเนื้อหาที่ผ่านระบบที่มีการตอบแทนผลลัพธ์โดยสุ่มเสร็จสิ้นแล้ว - ประเภทไอเทมที่นอกเหนือจาก อาวุธ อุปกรณ์ เครื่องประดับ ฯลฯ อาจยากที่จะกู้คืน - ค่าประสบการณ์ชีวิต ฯลฯ อาจยากที่จะกู้คืน |
|
|
ไอเทมที่อยู่ในพิกัดที่ไม่สามารถรับได้จากการดรอปของมอนสเตอร์ |
X |
- ไอเทมที่ดรอปจากมอนสเตอร์ ไม่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของได้ |
|
|
ไอเทมที่มีการลดระดับ เนื่องจากความล้มเหลวในการเสริมประสิทธิภาพ |
X |
- ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ถูกทำลายจากความล้มเหลวในการเสริมประสิทธิภาพ - ไม่สามารถกู้คืนอัตราเพิ่มการเสริมประสิทธิภาพที่สะสมไว้ เนื่องจากการเสริมประสิทธิภาพด้วยความผิดพลาด |
|
|
ขอลบไอเทมที่ไม่สามารถลบได้เอง |
O |
- ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่มีการยินยอมการลบได้ |
|
|
กิลด์ (รวมถึงแคลน) |
ไอเทมที่ถูกใช้สำหรับภารกิจกิลด์ และความคืบหน้าของภารกิจ |
X |
|
|
การกู้คืนกิลด์ (แคลน) ที่ถูกยุบ |
X |
|
|
|
การกู้คืนไอเทมในคลังเก็บของกิลด์
(รวมถึงการผลิตของกิลด์) |
X |
- ไม่สามารถกู้คืนไอเทม หรือ ทรัพย์สิน ทั้งหมดในคลังเก็บของกิลด์ - ไม่สามารถกู้คืนในกรณีที่สมาชิกกิลด์สร้างความเสียหายโดยบังเอิญ หรือ โดยเจตนา |
|
|
ไอเทมที่ซื้อผิดจากร้านค้ากิลด์ |
O |
- จำกัดกิลด์ละ 2 ครั้งต่อปี โดยจะคืนไปยังกองทุนกิลด์ - กู้คืนได้เมื่อหัวหน้ากิลด์ที่ซื้อไอเทมเป็นผู้ยื่นเรื่องเข้ามาเท่านั้น - หากได้รับมอบเป็นหัวหน้ากิลด์หลังทำการซื้อ จะไม่สามารถกู้ได้ - กู้ได้เฉพาะไอเทมที่ยังไม่เปิด/ใช้/สวมใส่ เท่านั้น - ไม่สามารถกู้คืนเงินกิจกรรมภายในกิลด์และอื่นๆ แยกได้ - สามารถกู้คืนเงินกองทุนนอกเหนือไปจากเงินสำรองสวัสดิการกิลด์ได้ |
|
|
ร้านค้าเพิร์ล
|
ซื้อไอเทมผิดที่ร้านค้าเพิร์ล |
O |
- จำกัดบัญชีละ 1 ครั้งต่อเดือน - ไม่สามารถกู้คืนได้ หากเป็นไอเทมที่ผ่าน 7 วัน หลังการซื้อ - กู้คืนได้เมื่อมีไอเทมที่อยู่ในสถานะที่สามารถกู้คืนได้เท่านั้น - คืนเพิร์ลไปยังตัวละครที่ซื้อ - สำหรับไอเทมที่มีระยะการใช้งาน จะถูกกู้คืนตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ ณ วันที่กู้คืน - สามารถกู้คืนคูปองที่ใช้ในขณะที่ซื้อได้ - ไม่สามารถกู้คืนน้ำยาย้อมสีที่ใช้กับเครื่องแต่งกาย, ไอเทมที่ใช้เมื่อสกัดซ็อกเก็ต และอัญมณีที่ติดตั้งในซ็อกเก็ตได้ - ไม่สามารถกู้คืนได้เมื่อใช้ในการผสมสัตว์เลี้ยงแล้ว - แม้จะเป็นไอเทมที่มีผลการใช้งานเหมือนกัน แต่หากชื่อต่างกันจะไม่สามารถกู้คืนได้ เช่น : ถึงจะมี [กิจกรรม] น้ำยาวิเศษของอสูร หลังซื้อและใช้น้ำยาวิเศษของอสูร ก็จะไม่สามารถกู้คืนได้ |
|
ส่งของขวัญในร้านค้าเพิร์ลให้บุคคลอื่นด้วยความผิดพลาด |
O |
- กู้คืนได้ หากตัวละครที่ได้รับของขวัญนั้น ได้รับของขวัญไม่เกิน 15 วัน - กู้คืนได้ หลังจากที่ถอนไอเทมของขวัญออก และจะคืนเพิร์ลให้แก่ตัวละครที่ส่งของขวัญ - ไม่สามารถกู้คืนได้ หากบุคคลที่ได้รับของขวัญได้กดรับไอเทมจากกล่องจดหมาย - ไม่สามารถกู้คืนได้ หากตัวละครที่ได้รับของขวัญไม่เห็นด้วยกับการเรียกคืนนี้ - หากตัวละครที่ได้รับของขวัญไม่รับไอเทมที่อยู่ในกล่องจดหมายภายใน 15 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับของขวัญ จะถือว่าปฏิเสธการรับของขวัญและสามารถดำเนินการกู้คืนของขวัญได้ - ของขวัญที่ยังไม่ได้เปิดและไม่ได้รับ ที่เป็นไอเทมที่ไม่สามารถลงทะเบียนในตลาดซื้อขายเนื่องจากแยกอาชีพ เช่น ชุดชั้นใน, เครื่องประดับ ฯลฯ สามารถแลกเปลี่ยนเป็นไอเทมชนิดเดียวกันได้ 1 ครั้ง เช่น : แลกเปลี่ยน [เรนเจอร์] ชุดชั้นในเรย์จิส กับ [ซอเซอร์เรส] ชุดชั้นในเรย์จิส ของขวัญที่เป็นไอเทมที่ไม่สามารถลงทะเบียนในตลาดซื้อขายเนื่องจากแยกอาชีพ เช่น ชุดชั้นใน, เครื่องประดับ ฯลฯ สามารถแลกเปลี่ยนเป็นไอเทมชนิดเดียวกันได้ 1 ครั้ง - ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ ถ้าอาชีพดังกล่าวไม่มีสินค้าที่เหมือนกับของขวัญที่ได้รับ |
|
|
ไมล์ |
ซื้อไอเทมผิดที่ร้านค้าไมล์ |
O |
- ไม่สามารถกู้คืนได้ หากเป็นไอเทมที่ผ่าน 7 วัน หลังการซื้อ - กู้คืนได้เมื่อมีไอเทมที่อยู่ในสถานะที่สามารถกู้คืนได้เท่านั้น - คืนไมล์ไปยังตัวละครที่ซื้อ - สำหรับไอเทมที่มีระยะการใช้งาน จะถูกกู้คืนตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ ณ วันที่กู้คืน |
|
การฉ้อโกง |
ความเสียหายจากการฉ้อโกง (ได้รับการตรวจสอบ ยืนยันผ่านบันทึกในเกม) |
O |
- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี (ตั้งแต่ 1 มกราคม ถึง 31 ธันวาคม ในแต่ละปี) - ไม่สามารถกู้คืน ไอเทมที่ใช้งานหรือสูญหายแล้ว - ไม่สามารถกู้คืน การฉ้อโกงที่ซื้อขายด้วยเงินจริง ※ การกู้คืน หมายถึงการส่งคืนไอเทมที่ถูกเปลี่ยนแปลงขาย ซื้อ ใช้งาน เสริมประสิทธิภาพ ฯลฯ จากการฉ้อโกง |
※ บริษัทไม่อาจดำเนินการกู้คืนสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากความตั้งใจของสมาชิก ละเมิดการตั้งค่าระบบ และเนื้อหาเกมที่สามารถใช้ในทางที่ผิด
※ บริษัทไม่อาจกู้คืนสถานะของไอเทมได้ หากเป็นไอเทมที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะหรือไม่สามารถใช้งาน จากการอัพเดทเนื้อหาเกม
※ การกู้คืนจะดำเนินตามข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้ และบริษัทจะไม่สามารถดำเนินการกู้คืนสำหรับเนื้อหาที่ไม่ได้ถูกบันทึก
※ ประวัติการกู้คืนจะถูกบันทึกไว้ตามบัญชีที่ยื่นขอ บริษัทขอความร่วมมือแก่สมาชิกในการดูแลข้อมูลบัญชี เนื่องจากการกู้คืนที่ยื่นขอโดยบุคคลที่ 3 จะถูกบันทึกไว้ด้วย และบริษัทจะไม่ดำเนินการกู้คืนจำนวนที่ถูกใช้ในกรณีดังกล่าว
※ สมาชิกอาจถูกระงับการใช้บริการ หากบริษัทตรวจสอบพบว่าสมาชิกได้ดำเนินการกู้คืน ฯลฯ โดยใช้นโยบายการให้บริการในทางที่ผิด
4. นโยบายระงับการใช้งาน
ขั้นตอนการลงโทษ และการรายงานในเรื่องการละเมิดข้อกำหนด และนโยบายการให้บริการมีดังต่อไปนี้
- การละเมิดข้อกำหนด และนโยบาย → (มีการรายงาน) → GM ตรวจสอบ → (แจ้งให้ทราบล่วงหน้า) → ลงโทษ → คัดค้าน →แจ้งผลของการคัดค้าน
- หากพบเห็นการ “แอบอ้างใช้บัญชี”, “การโกง”, “คำด่า” สามารถทำการรายงานได้ภายใน 15 วันหลังจากวันที่พบเห็น
- บริษัทจะแจ้งรายละเอียดของการลงโทษ และเหตุผลการลงโทษผ่านทางอีเมล, กล่องจดหมายในเกม หรือผ่านทางข้อความป๊อปอัพตอนเริ่มเกม ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ในส่วนของบางพฤติกรรมที่มีแจ้งไว้ในข้อกำหนด อาจมีการแจ้งภายหลังดำเนินการได้
- กรณีที่ต้องมีการตรวจสอบการลงโทษด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น การละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน บริษัทอาจระงับการใช้เกมและบริการที่เกี่ยวข้องเป็นการชั่วคราว เพื่อดำเนินการตรวจสอบและติดตามผล จะมีการแจ้งวิธีการคัดค้าน และเหตุผลการลงโทษให้แก่สมาชิก เมื่อมีระงับการใช้งานเป็นชั่วคราว
• ประเภทของการลงโทษ
- คำเตือน : เป็นการดำเนินการในรูปแบบชั่วคราว เช่น การตักเตือนจาก GM, ระงับการใช้งาน, บังคับให้เปลี่ยนแปลงชื่อตัวละคร ชื่อตระกูล ชื่อกิลด์ การให้ลบภาพ และระงับการเชื่อมต่อเกม
- การจำกัดระยะเวลาใช้งานเกม : เป็นการจำกัดการใช้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเกม (เช่น การเชื่อมต่อเกม กระดานข่าว ฯลฯ) ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
- การระงับการใช้งานเกมถาวร : เป็นการจำกัดการใช้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเกม (เช่น การเชื่อมต่อเกม กระดานข่าว ฯลฯ) อย่างถาวร
- การจำกัดการใช้งานคอนเทนต์ : เป็นการจำกัดการใช้เนื้อหาภายในเกมที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งรวมถึงการใช้มาตรการต่างๆ เช่น การห้ามใช้ช่องแชท และอาจจำกัดการใช้เนื้อหาต่อบัญชี กิลด์ หรือแคลนด้วย
- การจำกัดการใช้งานกระดานข่าว : เป็นการจำกัดการใช้กระดานข่าวที่อยู่ในหน้าเว็บไซต์ให้บริการเกม ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
- การปรับข้อมูลเกม : เป็นการเปลี่ยนเแปลง, การลบ และการรีเซ็ตคุณสมบัติของข้อมูลทั้งหมดที่สามารถรับผ่านระบบเกม เช่น ข้อมูลตระกูล, ตัวละคร, ไอเทม, เนื้อหาที่ต้องชำระเงิน และสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด และสามารถแปลงค่าเป็นจำนวนตัวเลขได้
- การเรียกชำระเพิ่ม : หากมีการตัดสินว่าการละเมิดมีผลร้ายแรงต่อระบบเศรษฐกิจภายในเกม หรือส่งผลเสียต่อการใช้งานเกมของสมาชิกคนอื่นๆ บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนแปลง ลบ และรีเซ็ต ไอเทมที่มีมูลค่าเป็นราคาสามเท่าของไอเทมที่ได้มาอย่างไม่ถูกต้อง ทั้งนี้ หากไม่สามารถคำนวณค่าของไอเทมที่ได้มาอย่างไม่ถูกต้องได้อย่างชัดเจน อาจมีการเรียกชำระเพิ่มเติมถึง 200,000,000,000 ซิลเวอร์
- การจำกัดการใช้งานศูนย์บริการลูกค้า : เป็นการจำกัดการใช้งานศูนย์บริการลูกค้า เช่น แจ้งปัญหา 1:1, ศูนย์ร้องเรียน ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
- การจำกัดการใช้งาน IP : เป็นการจำกัดการใช้งานเกมจาก IP ที่เฉพาะเจาะจง อันเนื่องมาจากพฤติกรรมไม่เหมาะสม เช่น การละเมิดนโยบายการให้บริการ
- การจำกัดการใช้งาน Hardware : เป็นการจำกัดการใช้งานเกมบน Hardware ที่เฉพาะเจาะจง อันเนื่องมาจากพฤติกรรมไม่เหมาะสม เช่น การละเมิดนโยบายการให้บริการ
- การจำกัดการใช้บัญชีโดยรวม : เป็นการลงโทษที่มีผลใช้กับบัญชีโดยรวมทั้งหมด เมื่อถูกจำกัดการใช้บัญชีโดยรวม จะถูกจำกัดจากการใช้บริการของทาง Pear Abyss ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับบัญชี
• มาตรฐานการลงโทษ
- บริษัทอาจทำการ “เรียกคืน” และ "ลงโทษ" พร้อมกันขณะใช้มาตราการ "ระงับการใช้งานถาวร" และอาจทำการ “เรียกคืน” และ "ลงโทษ" พร้อมกันขณะใช้มาตราการ "การจำกัดระยะเวลาใช้งานเกม" หรือ "การตักเตือน" ได้
- หากตรวจสอบพบว่ามีการละเมิดถึงสองครั้ง หรือมากกว่านั้นในเวลาเดียวกัน บริษัทจะดำเนินการลงโทษอย่างรุนแรงขึ้นเป็นลำดับ
- หากบุคคลที่สามละเมิดข้อกำหนด และนโยบายการให้บริการ โดยใช้งานบัญชีสมาชิกร่วมกัน การระงับการใช้งานจะมีผลถึงสมาชิก และบัญชีนั้นด้วย
- หากสมาชิกรายอื่นได้รับไอเทมโดยใช้กระบวนการที่เป็นการละเมิดนโยบายการให้บริการและ ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ บริษัทจะเรียกคืนไอเทม ตัวละคร หรือตระกูลที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้บัญชีที่ได้รับไอเทม หรือข้อมูลนั้นอาจถูกลงโทษตามนโยบายการให้บริการ
- หากไม่สามารถเชื่อมต่อเกมได้อันเนื่องมาจากถูกจำกัดการใช้งานเกม ระยะเวลาที่ไม่ได้เชื่อมต่อเกมก่อนถึงวันที่ถูกลงโทษนั้น จะไม่รวมอยู่ในระยะเวลาการกู้คืน
• แม้ว่าสมาชิกจำนวนมากทำการละเมิดนโยบายในเรื่องเดียวกัน บริษัทสามารถตัดสิน และดำเนินการที่แตกต่างกันได้ตามสมควร เช่น การใช้คำเตือน ระงับเป็นช่วงเวลา ระงับถาวร เรียกคืน และการลงโทษ ขึ้นอยู่กับความรุนแรงในการกระทำนั้นๆ
• ในกรณีที่พฤติกรรมของสมาชิกถูกพบว่าไม่เป็นไปตามกฎระเบียบ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ผู้ใช้งานจะถูกลงโทษทันที โดยสามารถร้องขอให้ตรวจสอบ หรืออุทธรณ์ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และหน่วยงานด้านตุลาการได้ และต้องให้ความร่วมมือแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และเจ้าหน้าที่ของศาลโดยทันที
<ตารางเกณฑ์ระงับการใช้งานเกม>
|
หากละเมิดการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการใช้มาตรการ “การจำกัดการใช้บัญชีโดยรวมอย่างถาวร” อาจมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งาน IP/Hardware” ร่วมด้วย ตามความรุนแรงของการละเมิด |
|
|
หัวข้อ |
เนื้อหา |
|
การลักลอบใช้ชื่อ/ลักลอบชำระเงิน/ลักลอบบัญชี |
1) การสร้างบัญชีหรือใช้บริการโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น 2) การกระทำที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อบัญชีของผู้อื่น โดยการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต 3) การกระทำที่ชำระค่าบริการโดยใช้วิธีการชำระเงินของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
※ มีผลใช้กับทุกบัญชีที่มีส่วนร่วมและเกี่ยวข้องกับ "การลักลอบใช้ชื่อ/ลักลอบชำระเงิน/ลักลอบบัญชี" |
|
การดัดแปลงและสกัดข้อมูล |
1) การดัดแปลงข้อมูลเกมที่บริษัทให้บริการ 2) การสกัดข้อมูลเกมที่บริษัทไม่ได้เปิดเผย |
|
การโจมตีเซิร์ฟเวอร์เกม และดัดแปลง ไคลเอนต์ (ตัวเกม) |
1) การกระทำที่เข้าถึงและโจมตีเซิร์ฟเวอร์และบริการของบริษัทอย่างผิดปกติ 2) การกระทำที่ใช้เซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์ในรูปแบบที่ทางบริษัทไม่ได้จัดเตรียมไว้ให้ 3) การกระทำที่ปลอมแปลงโปรแกรมเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท
※ หากพบการกระทำดังกล่าว บริษัทอาจขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และหน่วยงานด้านการพิจราณาคดีเข้ามาตรวจสอบ รวมไปถึงการใช้มาตรการลงโทษที่รุนแรง |
|
การปั่นบัญชี |
1) การกระทำที่ใช้งานหลายบัญชีอย่างเป็นระบบ หรือเป็นกลุ่มก้อนเพื่อจุดประสงค์ที่หวังผลกำไร 2) บัญชีส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับการกระทำข้างต้น |
|
การกระทำที่ผิดกฎหมาย |
1) การกระทำที่ละเมิดกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของแต่ละประเทศที่ให้บริการและกฎหมายที่บังคับใช้ 2) เมื่อได้รับการยืนยันว่ามีการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมายและระเบียบผ่านองค์กรภายนอก |
|
หากละเมิดการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการใช้มาตรการ “ระงับการใช้งานอย่างถาวร” อาจมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งาน IP/Hardware” ร่วมด้วย ตามความรุนแรงของการละเมิด |
|
|
การสร้างและใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติ/มาโคร |
1) การสร้างโปรแกรมมาโคร, อุปกรณ์ หรือเครื่องมือ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติและมาโคร” ที่ปิดการใช้งาน หรือป้องกันไม่ให้การทำงานทางเทคนิคของการบริการเป็นไปตามปกติ
2) การกระทำที่เล่นเกมโดยใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติและมาโคร 3) เมื่อได้รับการยืนยันว่ามีพฤติกรรมที่ดูเหมือนจะเป็นรูปแบบของโปรแกรมปกติที่ไม่ได้รับอนุมัติตามปกติของข้อมูลภายในเกมและมาโคร 4) เมื่อตรวจพบผู้ใช้งานที่มีความผิดปกติ จากระบบรักษาความปลอดภัยของบริษัท 5) เมื่อตรวจพบโดยระบบตรวจจับการใช้งานผิดปกติของบริษัท
※ หากตรวจสอบพบพฤติกรรมที่ต่อเนื่องกันจากอุปกรณ์และ IP เฉพาะเจาะจง อาจมีการดำเนินมาตรการบล็อก IP และ Hardware พร้อมกัน |
|
หากละเมิดการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการใช้มาตรการ “ระงับการใช้งานอย่างชั่วคราว” อาจมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งาน IP/Hardware” ร่วมด้วย ตามความรุนแรงของการละเมิด |
|
|
การพยายามหรือถูกสงสัยว่าใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติ/มาโคร |
1) เมื่อไม่มีการตอบสนองหรือหลีกเลี่ยงคำตอบเมื่อทำการสอบถาม เพื่อค้นหาผู้ที่ใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติ/มาโคร 2) เมื่อไม่ให้ความร่วมมือ เช่น ตอบคำถามไม่เที่ยงตรง หรือใช้คำไม่สุภาพกับการสอบถามเพื่อค้นหาผู้ที่ใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติ/มาโคร 3) เมื่อมีการพยายามใช้งานหรือถูกสงสัยว่าใช้งานโปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติ/มาโคร ※ ในกรณีที่มีการตรวจสอบเพื่อค้นหาโปรแกรมและผู้ใช้มาโครที่ไม่ได้รับอนุมัติ ผู้ดำเนินการอาจร้องขอการตอบกลับจากผู้ใช้งานได้ตลอดเวลาผ่านการแชทหรือวิธีการอื่นๆ ※แม้ให้ผู้อื่นเข้าใช้งานแทน ก็จะได้รับผลจากมาตรการนี้เช่นเดียวกัน |
|
การใช้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินในทางที่ผิด |
1) การกระทำที่ละเมิดขั้นตอนการชำระเงิน, การยกเลิกการชำระเงิน, การคืนเงิน ฯลฯ ที่ให้บริการโดยบริษัท แพลตฟอร์ม หรือองค์กรชำระเงิน 2) กรณีที่สามารถถอนการสมัครสมาชิกและคืนเงินได้ กรุณาดำเนินการผ่านกระบวนการของบุคคลที่ 3 แทนศูนย์บริการลูกค้าของทางบริษัท
※ หากให้ของขวัญโดยใช้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินในทางที่ผิด อาจมีการลงโทษบัญชีที่รับของขวัญและเรียกคืนไอเทมที่ส่งมอบ |
|
หากละเมิดการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการใช้มาตรการ “ตักเตือนและระงับการใช้งาน” และอาจมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งาน IP/Hardware” ร่วมด้วย ตามความรุนแรงของการละเมิด |
|
|
การละเมิดสิทธิและทำข้อมูลของผู้อื่นรั่วไหล |
1) การกระทำที่ละเมิดและทำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นรั่วไหล โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง 2) การกระทำที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น เช่น สิทธิในการเปิดเผยใบหน้า ลิขสิทธิ์ ฯลฯ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง |
|
การซื้อขายด้วยเงินสด |
1) การซื้อขายไอเทม บัญชีเกม ตัวละคร ฯลฯ ด้วยเงินสด หรือสินค้า/บริการที่มีอยู่จริง หรือไอเทมอื่นๆ ภายในเกม 2) การทำธุรกรรมซื้อขายเนื้อหาที่ต้องชำระเงินและค่าเงินในเกมด้วยเงินสดหรือสินค้า/บริการที่มีอยู่จริง รวมถึงไอเทมในเกมอื่น 3) การให้ผู้อื่นเล่นตัวละครแทนเพื่อแลกกับเงินสด หรือสินค้า/บริการที่มีอยู่จริง 4) การซื้อขายไอเทมเฉพาะซ้ำๆ เพื่อนำไปแลกกับเงินสด หรือสินค้า/บริการที่มีอยู่จริง โดยบิดเบือนราคาตลาดและสินค้าภายในเกม
※ ไอเทมทั้งหมดที่ได้รับหรือเกี่ยวข้องกับการซื้อขายด้วยเงินสด รวมถึงไอเทมและข้อมูลภายในเกมที่ใช้สำหรับการซื้อขายด้วยเงินสด อาจถูกลบได้ |
|
การฉ้อโกงและการแอบอ้างบุคคลอื่น |
1) การเอาเปรียบอย่างไม่เป็นธรรมในเกมโดยหลอกลวงสมาชิกคนอื่น 2) การแอบอ้างเป็นผู้ให้บริการ พนักงานบริษัท หรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง 3) การกระทำที่แอบอ้างผู้อื่นและก่อให้เกิดความเสียหายหรือไม่สบายใจแก่บุคคลที่ถูกแอบอ้าง
※ กรณีที่มีการกระทำในข้อ 1 และ 2 พร้อมกัน จะดำเนินการใช้มาตรการระงับการใช้งานถาวร แม้จะเป็นการกระทำครั้งแรกก็ตาม |
|
การเดิมพัน |
1) การส่งมอบทรัพย์สินหรือผลประโยชน์แก่บุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ อันเป็นผลจากการเดิมพันบัญชี สินค้า สิ่งของ ฯลฯ และก่อให้เกิดความสูญเสียแก่ผู้ใช้รายอื่น 2) การสนับสนุนการดำเนินการที่เกี่ยวข้องพฤติกรรมข้างต้น |
|
การคุกคามความปลอดภัยในโลกความเป็นจริง |
1) การคุกคามต่อความปลอดภัยของผู้อื่นผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวกับโลกแห่งความเป็นจริงโดยไม่เกี่ยวข้องกับเกม |
|
การเผยแพร่ กระจาย ส่งเสริม และโฆษณาเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม |
1) การเผยแพร่ กระจาย ส่งเสริม และโฆษณาวิธีที่สามารถดำเนินการละเมิดนโยบายการให้บริการได้ 2) การเผยแพร่ กระจาย ส่งเสริม และโฆษณาเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับเกมเพื่อแสวงหากำไร 3) การเผยแพร่ กระจาย ส่งเสริม และโฆษณาโปรแกรมที่ส่งผลต่อเนื้อหาใด ๆ ที่บริษัทจัดหาให้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท |
|
การซื้อขายที่ผิดปกติ |
1) การเคลื่อนย้ายสินค้าในเกมซ้ำๆ ระหว่างบัญชีเฉพาะเจาะจงโดยใช้ตลาดซื้อขายอย่างผิดปกติ 2) การเคลื่อนย้ายสินค้าในเกมระหว่างบัญชีเฉพาะเจาะจงอย่างผิดปกติ โดยใช้ระบบปกติอื่นภายในเกมนอกเหนือจากตลาดซื้อขาย 3) การควบคุมราคาตลาดของตลาดซื้อขาย การซื้อขายราคาสูง/ต่ำซ้ำๆ การขาย/การซื้อโดยเจตนา หรือสร้างความเสียหายให้กับผู้ใช้รายอื่น หรือรับผลประโยชน์จากการซื้อจำนวนมากผิดปกติ ฯลฯ
※ หากจำนวนสินค้าที่เคลื่อนย้ายส่งผลกระทบร้ายแรงต่อเกม จะดำเนินการใช้มาตรการระงับการใช้งานถาวร แม้จะเป็นการกระทำครั้งแรกก็ตาม |
|
การใช้ข้อผิดพลาดของเกมในทางที่ผิด |
1) การใช้ข้อผิดพลาดของเกมหรือบริการเกม เพื่อสร้างความเสียหายหรือรับประโยชน์ต่อความสมดุลของเกม ระบบ และผู้ใช้รายอื่น 2) การใช้ข้อจำกัดของระบบเกมในทางที่ผิด หรือใช้ผลประโยชน์จากนโยบายการให้บริการในลักษณะที่ผิดปกติเพื่อรับผลประโยชน์ 3) การกระทำที่ใช้ระบบในเกมที่แตกต่างไปจากความตั้งใจเดิม เพื่อให้ได้ผลประโยชน์ที่ผิดปกติหรือทำให้ผู้อื่นเสียหาย
※ หากได้รับผลประโยชน์หรือสร้างความเสียหายให้แก่ผู้ใช้รายอื่นเป็นอย่างมาก และส่งผลเสียร้ายแรงต่อเกม จะดำเนินการใช้มาตรการระงับการใช้งานถาวร แม้จะเป็นการกระทำครั้งแรกก็ตาม |
|
การได้รับผลประโยชน์ด้วยวิธีที่ไม่ถูกต้อง |
1) การกระทำที่ได้มาซึ่งกำไรที่ไม่เป็นธรรม โดยเป็นของปาร์ตี้หรือกิลด์เดียวกันกับบุคคลที่ฝ่าฝืนนโยบายการดำเนินงานเพื่อแสวงหากำไรเกินควร แม้ว่าจะไม่ได้ละเมิดนโยบายการดำเนินงานโดยตรงก็ตาม |
|
เผยแพร่ข้อมูลเท็จ |
1) การเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการเพื่อสร้างความสับสนให้ผู้อื่น หรือก่อให้เกิดความเสียหายทางตรงและทางอ้อม 2) การกระทำที่ใส่ร้ายผู้ให้บริการหรือบริษัทโดยไม่มีหลักฐานและยุยงผู้ใช้รายอื่น ※ หากขอบเขตของการเผยแพร่ข้อมูลเท็จมีขนาดใหญ่และส่งผลเสียอย่างมากต่อเกมหรือสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัทและบุคคลที่สาม จะดำเนินการใช้มาตรการระงับการใช้งานถาวร แม้จะเป็นการกระทำครั้งแรกก็ตาม |
|
การเข้าร่วมแทน |
1) การเข้าร่วมเนื้อหาที่มีการแข่งขันโดยใช้บัญชีของผู้อื่น เช่น การแข่งขันและกิจกรรม และส่งผลต่อผลการแข่งขัน 2) รบกวนการบริหารจัดการเกมตามปกติด้วยบัญชีของบุคคลอื่น
※ หากไม่ใช่การกระทำที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ เช่น การแพ้/ชนะ หรือเป็นการกระทำที่ขัดขวางการบริหารจัดการเกมตามปกติ จะไม่นับรวมอยู่ในเงื่อนไขดังกล่าว |
|
ความพยายามที่จะละเมิดนโยบายการให้บริการ |
1) การพยายามที่จะละเมิดรายการใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายการให้บริการ 2) การให้ความช่วยเหลือในการฝ่าฝืนนโยบายการให้บริการ 3) การกระทำใดๆ ที่ชี้ให้เห็นว่าพยายามหรือตั้งใจที่จะช่วยเหลือในการละเมิดนโยบายการให้บริการ |
|
การก่อกวนการให้บริการเกม |
1) การกระทำที่ขัดขวางการให้บริการเกมตามปกติของบริษัท เช่น การแข่งขัน กิจกรรม การถ่ายทอดสด ฯลฯ 2) การรายงาน แจ้งข้อมูลเท็จ ฯลฯ ต่อเจ้าหน้าที่ในเกม หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมเพื่อรบกวนการดำเนินงานตามปกติ
※ หากมีพฤติกรรมดังกล่าวที่ร้ายแรง อาจถูกบังคับให้ออกจากเกม และได้รับบทลงโทษภายในเกมเพิ่มเติม |
|
การขัดขวางการดำเนินเกม |
1) เมื่อได้รับการพิจารณาว่าใช้งานเกม/ระบบการให้บริการในทางที่ผิด และสร้างความเสียหายในระดับที่ไม่สามารถใช้งานเกมได้
※ หากมีพฤติกรรมดังกล่าวที่ร้ายแรง อาจถูกบังคับให้ออกจากเกม หรือได้รับบทลงโทษภายในเกมเพิ่มเติม |
|
การใช้ชื่อที่ไม่เหมาะสม |
1) การใช้ชื่อที่เลียนแบบ GM หรือพนักงานของบริษัท 2) การสร้างบัญชีที่มีคำหยาบคายหรือคำด่า 3) การใช้ชื่อที่อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจ หรือดูหมิ่นทางเพศต่อผู้ใช้งานอื่นๆ 4) ใช้ชื่อที่เยาะเย้ย หรือดูหมิ่นประเทศอื่นๆ ชาติพันธุ์ ภูมิภาค ศาสนา เชื้อชาติ เพศ หรือความพิการ 5) ชื่อที่ขัดต่อสังคม 6) ใช้ชื่อที่เป็นการชี้นำทางเพศหรือลามกอนาจาร 7) ใช้ชื่อที่มีเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในการละเมิด หรือทำลายสิทธิของบุคคลที่สาม รวมทั้งชื่อเสียง สิทธิเสรีภาพ และข้อมูลส่วนบุคคล 8) ใช้ชื่อที่พิจารณาแล้วว่ามีจุดประสงค์เพื่อทำการซื้อขายบัญชีหรือไอเทมด้วยเงินสด/สินค้าจริง 9) การใช้ชื่อที่อาจทำให้สมาชิกท่านอื่นสับสนในรูปแบบที่ยากจะระบุได้ เช่น จัดเรียงตัวอักษรที่คล้ายกัน 10) ใช้ชื่อที่มีเนื้อหาโฆษณาเพื่อดึงดูดเป้าหมายโดยเฉพาะเจาะจง 11) เปลี่ยนอักขรวิธีของชื่อที่ห้ามตามข้อกำหนด หรือใช้ชื่อที่รวมตัวอักษรต่างๆ เข้าด้วยกัน 12) การเจตนาใช้ตัวอักขระพิเศษแทรกในพยัญชนะต้น หรือพยายามใช้บางตัวอักษรเพื่อดัดแปลงบางคำ เช่น การเติมตัวอักษรอื่นๆ แทน ในด้านหน้า หรือด้านหลังเพื่อเจตนาปลอมแปลง
※ หัวข้อ “การใช้ชื่อที่ไม่เหมาะสม” มีผลใช้กับทุกชื่อ เช่น ชื่อเล่น ชื่อตระกูล ชื่อตัวละคร ชื่อกิลด์ และชื่อยานพาหนะที่ใช้ภายในเกม ※ หลังจากที่เปลี่ยนชื่อชั่วคราวเนื่องจากตรวจสอบพบว่าเป็นชื่อที่ไม่เหมาะสมแล้วนั้น บริษัทจะไม่ดำเนินการใดๆ กับชื่อที่เปลี่ยนแปลง ※ ชื่อที่ใช้เนื้อหาเกมที่มีอยู่แล้ว หรือมีกำหนดการอัปเดตในภายหลัง อาจถูกเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็นในการให้บริการ |
|
การใช้โพสต์ที่ไม่เหมาะสม |
1) โพสต์ที่มีเนื้อหาที่อาจทำให้เกิดการเข้าใจผิดจากสิ่งที่ผู้ให้บริการหรือบริษัทประกาศ 2) โพสต์ที่มีเนื้อหาที่ใช้คำหยาบคาย คำสแลง ฯลฯ 3) โพสต์ที่อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจ หรือดูหมิ่นทางเพศต่อผู้ใช้งานอื่นๆ 4) โพสต์ที่เยาะเย้ย หรือดูหมิ่นประเทศอื่นๆ ชาติพันธุ์ ภูมิภาค ศาสนา เชื้อชาติ เพศ หรือความพิการ 5) โพสต์ที่มีเนื้อหาขัดต่อสังคม 6) โพสต์ที่มีเนื้อหาที่มีการชี้นำทางเพศหรือลามกอนาจาร 7) โพสต์ที่มีเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในการละเมิด หรือทำลายสิทธิของบุคคลที่สาม รวมทั้งชื่อเสียง สิทธิเสรีภาพ และข้อมูลส่วนบุคคล 8) โพสต์ที่พิจารณาแล้วว่ามีจุดประสงค์เพื่อทำการซื้อขายบัญชีหรือไอเทมด้วยเงินสด/สินค้าจริง 9) โพสต์ที่มีเนื้อหาโฆษณาเพื่อดึงดูดเป้าหมายโดยเฉพาะเจาะจง 10) โพสต์ที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิ์ในการถ่ายภาพโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ถือลิขสิทธิ์ 11) โพสต์ที่มีเรื่องต้องห้ามตามเงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายการให้บริการอื่น ๆ 12) โพสต์ที่ไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ของแต่ละเนื้อหา “การใช้โพสต์ที่ไม่เหมาะสม” นั้นรวมถึงโพสต์ในเกมทั้งหมด เช่น ข้อความของกิลด์, อัลบั้มความงาม, แกลเลอรี, ค้นหาปาร์ตี้, อัลบั้มเพลง เป็นต้น ※ หากโพสต์ถูกระบุว่าไม่เหมาะสม โพสต์อาจถูกลบโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า และบริษัทจะไม่ดำเนินการใดๆ กับโพสต์ที่ถูกลบ |
|
การใช้ศูนย์บริการลูกค้าในทางที่ผิด |
1) การแจ้งความเท็จต่อผู้ใช้รายอื่นอย่างต่อเนื่อง แม้ผู้นั้นจะไม่มีพฤติกรรมละเมิดนโยบายก็ตาม 2) การกระทำที่ใช้คำหยาบคาย, ดูหมิ่น, ล่วงละเมิดทางเพศทางวาจา, ข่มขู่และคุกคาม หรือการเรียกร้องที่ไม่สมเหตุผล 3) รบกวนการทำงานโดยสอบถามเนื้อหาเดิมซ้ำๆ
※ ศูนย์บริการลูกค้า หมายถึงช่องทาง CS ทั้งหมด เช่น การสอบถามข้อมูล 1:1 และอีเมล ※ หากมีการใช้งานศูนย์บริการลูกค้าในทางที่ผิด ท่านอาจถูกระงับจากการใช้งานศูนย์บริการลูกค้าชั่วคราว |
<ตารางเกณฑ์ระงับการแชท>
|
ละเมิดรอบที่ 1 |
ละเมิดรอบที่ 2 |
ละเมิดรอบที่ 3 |
ละเมิดรอบที่ 4 |
ละเมิดรอบที่ 5 |
ละเมิดรอบที่ 6 |
ละเมิดรอบที่ 7 |
|
ระงับการแชท 60 นาที |
ระงับการแชท 3 วัน |
ระงับการแชท 7 วัน |
ระงับการแชท 15 วัน |
ระงับการแชท 30 วัน |
ระงับการแชท 90 วัน |
ระงับการแชท ถาวร |
|
1) เนื้อหาที่อาจทำให้เกิดการเข้าใจผิดจากสิ่งที่ผู้ให้บริการหรือบริษัทประกาศ 2) เนื้อหาที่มีการใช้คำด่า คำหยาบคาย ฯลฯ 3) เนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจ หรือดูหมิ่นทางเพศต่อผู้ใช้งานอื่นๆ 4) เนื้อหาที่เยาะเย้ย หรือดูหมิ่นประเทศอื่นๆ ชาติพันธุ์ ภูมิภาค ศาสนา เชื้อชาติ เพศ หรือความพิการ 5) เนื้อหาต่อต้านสังคม 6) เนื้อหาที่มีการชี้นำทางเพศหรือลามกอนาจาร 7) การใช้ภาษาเสื่อมเสียที่ดูหมิ่นบุคลิกภาพที่ผิดปกติในบรรทัดฐานทางสังคม หรือยึดมั่นในความคิดเห็นของตนเองฝ่ายเดียวจนก่อให้เกิดความไม่สบายใจแก่ผู้อื่น 8) ก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือข้อพิพาทระหว่างสมาชิกหรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม 9) การใช้ภาษาคลุมเครือเพื่อจุดประสงค์ที่ไม่บริสุทธ์ 10) มีเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในการละเมิด หรือทำลายสิทธิของบุคคลที่สาม รวมทั้งชื่อเสียง สิทธิเสรีภาพ และข้อมูลส่วนบุคคล 11) มีเนื้อหาที่พิจารณาแล้วว่ามีจุดประสงค์เพื่อทำการซื้อขายบัญชีหรือไอเทมด้วยเงินสด/สินค้าจริง 12) มีเนื้อหาโฆษณาเพื่อดึงดูดเป้าหมายโดยเฉพาะเจาะจง 13) การใช้เพียงพยัญชนะหรือบางตัวอักษรเพื่อดัดแปลงบางคำ เช่น การเติมตัวอักษรอื่นๆ แทน ในด้านหน้าหรือด้านหลังเพื่อเจตนาจะสื่อถึงชื่อซึ่งขัดต่อข้อบังคับตาม 12 ข้อข้างต้น 14) การโพสต์เนื้อหามากเกินไปในหน้าต่างแชทหรือโพสต์เนื้อหาเดิมซ้ำๆ เพื่อขัดขวางการใช้งานแชทของสมาชิกอื่นอีกหลายๆ ท่าน 15) ก่อกวนการสนทนาของผู้อื่น โดยการพิมพ์ตัวเลขซ้ำๆ ลงในแชทอย่างไม่มีความหมาย 16) มีเนื้อหาที่มีเรื่องต้องห้ามตามเงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายการให้บริการอื่นๆ
※ การระงับการใช้ อาจมีการดำเนินการระงับการแชททันทีโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า ※ หากตรวจสอบพบการกระทำที่ละเมิดตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในตารางเกณฑ์การระงับการใช้งานเกม อาจมีการดำเนินการใช้มาตรการระงับการใช้งานเกมทันที ※ ทั้งนี้ ‘ระยะเวลาการระงับ’ ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิดข้อกำหนด |
||||||
※ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายในเนื้อหาที่สมาชิกจำเป็นต้องดูแลอย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่ผู้ใช้งานไม่สามารถเชื่อมต่อกับเกมได้ เนื่องจากสมาชิกถูกระงับการใช้งาน
※ บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนแปลง ลบ และรีเซ็ตไอเทมที่มีมูลค่าเป็นราคาสามเท่าของไอเทมที่ได้มาโดยการละเมิดนโยบายการให้บริการ ทั้งนี้ หากไม่สามารถคำนวณค่าของไอเทมที่ได้มาอย่างไม่ถูกต้องได้อย่างชัดเจน อาจมีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมถึงสองแสนล้านซิลเวอร์
※ กำไรที่ได้รับจากการละเมิดนโยบายการให้บริการ อาจถูกเพิกถอนหรือปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลาไม่ว่าจะถูกลงโทษหรือไม่ก็ตาม
※ หากไม่ได้มีเจตนาหรือกำไรที่ได้รับในเกมจากการใช้ในทางที่ผิด มีผลกระทบต่อความสมดุลภายในเกมหรือต่อระบบในระดับที่ต่ำมาก จะดำเนินการเรียกปรับเฉพาะไอเทมที่ได้มาอย่างไม่ถูกต้อง และอาจถูกยกเว้นจากการเรียกปรับสูงสุด 3 เท่า
※ ในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายการให้บริการ ข้อมูลเกมบางส่วน เช่น ชื่อตระกูล ชื่อตัวละคร และชื่อกิลด์ของสมาชิกอาจถูกเปิดเผยผ่านทางเว็บไซต์และประกาศลงในกระดานข่าวอย่างเป็นทางการ
6. ยื่นเรื่องคัดค้านเกี่ยวกับการระงับการใช้งาน
• วิธียื่นเรื่องคัดค้าน
• ผลจากการยื่นเรื่องคัดค้าน
- หากพิจารณาแล้วว่าการคัดค้านของสมาชิกนั้นชอบธรรม บริษัทจะยกเลิกการลงโทษที่ใช้กับสมาชิกทันที และกู้คืนไอเทมที่ถูกดำเนินการ
- หลังจากที่ดำเนินการลงโทษไปแล้ว หากเงื่อนไขการลงโทษมีการเปลี่ยนแปลงจากการยื่นคำคัดค้านเข้ามา ระยะเวลาการลงโทษตามเงื่อนไขที่ถูกเปลี่ยนแปลงจะมีผลย้อนหลังนับจากเวลาที่เริ่มลงโทษครั้งแรก
- หากมีการระงับการใช้งานชั่วคราว และไม่ยื่นคำคัดค้านเข้ามาภายในระยะเวลาที่กำหนด การถูกระงับการใช้งานชั่วคราวจะยังคงมีผลใช้อยู่ และหากคำคัดค้านที่ยื่นเข้ามานั้นถูกพิจารณาแล้วว่าไม่มีความชอบธรรม บัญชีดังกล่าวจะถูกเปลี่ยนสถานะเป็นระงับการใช้งานถาวรทันที
- สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตน เพื่อไม่ให้เกิดการลักลอบใช้บัญชี/ชื่อ/การชำระเงิน
- ในกรณีที่ถูกลักลอบ ท่านสามารถสอบถามทาง [ ศูนย์บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ] เพื่อดำเนินการกู้คืนความเสียหายได้
- ท่านจำเป็นต้องกรอกข้อมูลตามแบบฟอร์มการกู้คืนความเสียหายจากการถูกลักลอบ เพื่อดำเนินการกู้คืน
- เพื่อป้องกันความเสียหายเพิ่มเติมและดำเนินการตรวจสอบ ท่านจำเป็นต้องยินยอมการระงับการใช้งานชั่วคราว โดยบริษัทจะทำการระงับชั่วคราวสูงสุดเป็นเวลา 7 วัน และจะไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่มีระยะเวลาการใช้งานด้วยสาเหตุนี้ หากสมาชิกไม่ยินยอมต่อการระงับการใช้งานชั่วคราว สมาชิกต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น และอาจมีความยากลำบากในการตรวจสอบ
- การตรวจสอบและกู้คืนเกี่ยวกับการลักลอบอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 30 วัน
- หากบัญชีที่ถูกลักลอบเป็นบัญชีที่ถูกระงับการใช้งานเป็นระยะเวลาที่กำหนดหรือถาวร บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นตามเนื้อหาใน [ ข้อที่ 1 หลักการทั่วไป - สิทธิและหน้าที่ในการเป็นสมาชิก ] ของนโยบายการให้บริการนี้ โดยสมาชิกมีหน้าที่ดูแลข้อมูลบัญชีของตน และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น เนื่องจากความผิดพลาดในการดูแลข้อมูลบัญชี จนทำให้บุคคลที่ 3 สามารถใช้งานข้อมูลบัญชีและมอบความเสียหาย
• เกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืนความเสียหายจากการถูกลักลอบ
- บริษัทอาจใช้เวลานานในการตรวจสอบ ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูล หรือ ไม่สามารถดำเนินการกู้คืนได้ หากการถูกลักลอบได้ผ่านมานานแล้ว ( ประมาณ 15 วัน )
- บริษัทจะดำเนินการตัดสินตามผลการตรวจสอบว่าเป็นไอเทมที่สามารถกู้คืนหรือไม่
- หากท่านไม่ได้ใช้การตั้งค่าการลงทะเบียน PC หรือเปิดใช้งาน OTP ของระบบรักษาความปลอดภัยที่บริษัทให้บริการ จะไม่สามารถช่วยเหลือในการกู้คืนได้
- การกู้คืนจะอยู่ภายใต้ตารางเกณฑ์ช่วยเหลือการกู้คืนความเสียหายจากการถูกลักลอบด้านล่างนี้ สำหรับรายการที่ไม่ได้ระบุไว้ในตาราง จะถูกพิจารณาตามหลักการการกู้คืนทั่วไปว่าสามารถกู้คืนได้หรือไม่
- ไอเทมที่ถูกกู้คืนอาจมีความแตกต่างจากความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง
• ในกรณีที่สมาชิกได้รับไอเทมเพิร์ลเป็นของขวัญจากบัญชีที่ไม่รู้จัก สมาชิกจำเป็นต้องแจ้งเนื้อหาดังกล่าวมายัง [ ศูนย์บริการลูกค้า > แจ้งปัญหา 1:1 ] หากบริษัทตรวจสอบพบว่าบัญชีที่มอบของขวัญเป็นบัญชีที่ถูกลักลอบ บริษัทจะถือว่าบัญชีผู้ได้รับของขวัญที่ไม่ได้แจ้งมายังศูนย์บริการลูกค้า เป็นบัญชีที่ได้ร่วมในการลักลอบ และดำเนินการระงับการใช้งานบัญชีดังกล่าวด้วย
• หากท่านถูกระงับการใช้งานเนื่องจากบัญชีของท่านได้รับของขวัญจากบัญชีที่ไม่รู้จัก แต่สามารถยืนยันว่าท่านไม่ได้ร่วมในการลักลอบ บริษัทอาจยกเลิกการระงับการใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม หากท่านไม่สามารถยืนยันว่าท่านไม่ได้ร่วมในการลักลอบ หรือ บริษัทตัดสินว่าเป็นบัญชีที่ร่วมในการลักลอบ บัญชีนั้นจะไม่สามารถยกเลิกการระงับการใช้งานได้
<เกณฑ์กู้คืนการถูกลักลอบ>
|
หมวดหมู่ |
รายละเอียด |
การกู้คืน |
ข้อควรทราบ |
|
ตัวละคร |
ตัวละครที่ไม่ได้ถูกลบโดยตน |
O |
|
|
พาหนะ |
พาหนะ(ลา, ม้า, อูฐ, ช้าง, รถม้า, เรือ, พาหนะกิลด์ ฯลฯ) |
O |
- สามารถกู้คืนพาหนะที่ขายให้แก่ NPC หรือ จัดส่งม้าราชวงศ์ - ถอนทรัพย์สินและไอเทมที่ได้รับจากการขายพาหนะทั้งหมด - ไม่สามารถกู้คืนพาหนะที่ได้ผสมพันธุ์ แลกเปลี่ยน ขายในตลาดม้า ถูกขายให้แก่ผู้เล่นอื่นโดยปกติ - สถานะการกู้คืนอาจแตกต่างจากสถานะในช่วงเวลาที่ถูกลักลอบ |
|
ไอเทม |
ไอเทมที่ไม่ได้ถูกขาย แลกเปลี่ยน ซื้อ และใช้โดยตน |
O |
- จำนวนและสถานะของไอเทมที่กู้คืนอาจมีความแตกต่าง |
|
ไอเทมที่ไม่ได้ถูกเสริมประสิทธิภาพโดยตนเอง |
X |
- ไม่สามารถกู้คืนด้วยระบบที่กำหนดผลลัพธ์ตามอัตรา |
|
|
ไอเทมที่ไม่ได้ลงทะเบียนในตลาดซื้อขายและตลาดซื้อขายรวมโดยตน |
X |
- ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ผู้เล่นอื่นได้ซื้อจากตลาดซื้อขายและตลาดซื้อขายรวมโดยปกติ |
|
|
ACOIN/ร้านค้าเพิร์ล |
Acoin เพิร์ล และไมล์ ที่ไม่ได้ใช้โดยตน |
O |
- สามารถกู้คืนหลังการถอนไอเทมที่ซื้อ - สำหรับไอเทมที่มีระยะเวลาการใช้งาน สามารถกู้คืนหลังจากที่ลบระยะเวลาการใช้งานที่เหลือ |
|
การส่งของขวัญในร้านค้าเพิร์ลที่ไม่ได้กระทำโดยตน |
O |
- ดำเนินการเรียกคืนไอเทมหรือบล็อกบัญชีของผู้ที่ได้รับของขวัญตามผลการตรวจสอบ - ถอนไอเทมที่ได้รับเป็นของขวัญ ในกรณีที่เป็นไอเทมกดใช้ หรือมีระยะเวลาใช้งาน จะมีการลบผลประโยชน์และระยะเวลาที่เหลือ - ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่มีความเกี่ยวข้องกับการซื้อขายด้วยเงินจริง - ไอเทมที่ได้รับเป็นของขวัญจากบัญชีลักลอบ ไม่ว่าจะกระทำโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ อาจถูกเรียกคืนและปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา |
※ บริษัทไม่อาจดำเนินการกู้คืนสำหรับความเสียหายที่สมาชิกสร้างความเสียหายโดยเจตนา ละเมิดการตั้งค่าระบบ และเนื้อหาเกมที่สามารถใช้ในทางที่ผิด
※ บริษัทไม่อาจกู้คืนสถานะของไอเทมได้ หากเป็นไอเทมที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะหรือไม่สามารถใช้งาน จากการอัพเดทเนื้อหาเกม
※ การกู้คืนจะดำเนินตามข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้ และบริษัทจะไม่สามารถดำเนินการกู้คืนสำหรับเนื้อหาที่ไม่ได้ถูกบันทึก
※ บริษัทจะตัดสินเกี่ยวกับการดำเนินการกู้คืนสำหรับเนื้อหาที่ไม่ได้ระบุไว้ในตารางด้านบน
8. นโยบายการจัดการชื่อที่ไม่มีการใช้มาเป็นเวลานาน
- ไม่ได้เชื่อมต่อเข้า Black Desert เป็นเวลามากกว่า 1 ปีขึ้นไป
- สมาชิกภายในกิลด์ (แคลน) ไม่ได้เชื่อมต่อเข้า Black Desert เป็นเวลามากกว่า 1 ปีขึ้นไป
• ในกรณีที่มีการเปลี่ยนชื่อกิลด์ (แคลน) ที่ไม่มีการเชื่อมต่อเป็นเวลานาน บริษัทฯ จะแจ้งกำหนดการเปลี่ยนชื่อและเนื้อหาผ่านประกาศบนเว็บไซต์ 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลง
- มีผลตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 2564