ประเภท

รายละเอียด

การกู้คืน

ข้อควรทราบ

บัญชี

บัญชีที่ยกเลิกการเป็นสมาชิก

X

- หากยกเลิกการเป็นสมาชิกเกินระยะเวลาผ่อนผัน 15 วัน ข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้ 

ตัวละคร

ตัวละครที่ถูกลบ

O

- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี

- กู้คืนข้อมูลของตัวละครที่ถูกลบ

- หากมีชื่อตัวละครซ้ำกัน ตัวละครจะถูกกู้คืนโดยชื่อที่สร้างโดยสุ่ม

- ไม่สามารถกู้คืนหากช่องตัวละครไม่เพียงพอ

- ไม่สามารถกู้คืนตัวละครที่มีเลเวลต่ำกว่า 10

พาหนะ

พาหนะที่เป็นของส่วนตัว (ลา ม้า อูฐ รถม้า เรือ ฯลฯ)

O

- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี

- สามารถกู้คืนพาหนะที่ขายให้แก่ NPC หรือ จัดส่งม้าราชวงศ์

- ถอนทรัพย์สินและไอเทมที่ได้รับจากการขายพาหนะทั้งหมด

- ไม่สามารถกู้คืนพาหนะที่ได้ผสมพันธุ์ แลกเปลี่ยน หรือขายในตลาดม้า

- สถานะการกู้คืนอาจแตกต่างจากสถานะในช่วงเวลาที่ทำการขาย

พาหนะที่เป็นของกิลด์ (ช้าง, เรือ ฯลฯ)

O

- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี

- สามารถกู้คืนพาหนะที่ลบ/ทิ้งได้

- กู้คืนได้เมื่อหัวหน้ากิลด์เป็นผู้ยื่นเรื่องเท่านั้น

เควส

เลือกไอเทมผิดหลังจากสำเร็จเควส

O

- จำกัดบัญชีละ 1 ครั้งต่อเดือน

- กู้คืนได้เฉพาะไอเทมที่ยังไม่มีการใช้งานหลังจากรับเท่านั้น

- กู้คืนได้เมื่อมีไอเทมที่อยู่ในสถานะที่สามารถกู้คืนได้เท่านั้น

กิจกรรม และภารกิจท้าทาย

เลือกรางวัลที่สามารถได้รับผิด จากกิจกรรม และภารกิจท้าทาย

O

- จำกัดบัญชีละ 1 ครั้งต่อเดือน

- กู้คืนได้เฉพาะไอเทมที่ยังไม่มีการใช้งานหลังจากรับเท่านั้น

- กู้คืนได้เมื่อมีไอเทมที่อยู่ในสถานะที่สามารถกู้คืนได้เท่านั้น

นางฟ้า

เปลี่ยนแปลงสถานะของนางฟ้า

(ปล่อย, เติบโต, คืนชีพ)

ไอเทมที่ใช้ในการเติบโต

X

ไอเทม

อัญมณีที่ถูกทำลายจากการเสียชีวิตของตัวละคร

O

- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี

- กู้คืนได้เมื่อยื่นเรื่องเข้ามาภายใน 72 ชั่วโมง หลังตัวละครเสียชีวิตเท่านั้น

- สามารถกู้คืนอัญมณีทั้งหมดที่ถูกทำลายเมื่อเสียชีวิตใน 1 ครั้ง

- กรณีที่ค่าอุปนิสัยของตัวละครติดลบเมื่อเสียชีวิต จะไม่สามารถกู้คืนได้ 

- ไม่สามารถกู้คืนสิ่งอื่นนอกเหนือจากอัญมณีได้ (เช่น ค่าประสบการณ์ตัวละคร, สินค้าการค้า ฯลฯ)

ซื้อสินค้าที่ร้าน NPC ผิดพลาด

O

- จำกัดบัญชีละ 1 ครั้งต่อเดือน

- เป็นไอเทมที่ไม่ได้เปิด / ใช้งาน / สวมใส่

- ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ซื้อจากร้านค้าที่มีราคาขายโดยสุ่ม เช่น ร้านค้าลับ

- ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ซื้อผิดจากตลาดซื้อขายและตลาดซื้อขายรวม

ไอเทมที่ขายผิดพลาดที่ร้าน NPC

O

- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี

- ถอนทรัพย์สินและไอเทมที่ได้รับจากการขายทั้งหมด

- ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ขายผิดในตลาดซื้อขายและตลาดซื้อขายรวม

ไอเทมที่แลกเปลี่ยนผิดในหน้าต่างแลกเปลี่ยน NPC

O

- ไอเทมที่แลกเปลี่ยนโดยยินยอมหรือยืนยันในหน้าต่างที่แสดงเมื่อทำการแลกเปลี่ยนแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้

- หากสวมใส่หรือใช้ไอเทมที่แลกเปลี่ยนผิดแล้ว จะไม่สามารถกู้คืนได้ 

ไอเทมที่ถูกลบ

O

- จำกัดตัวละครละ 2 ครั้งต่อปี

- ไอเทมที่มีระยะเวลาจำกัดการใช้งานอาจยากที่จะกู้คืน

- ในกรณีของไอเทมบางส่วน อาจกู้คืนไปยังสถานะขณะลบได้ยาก

- ทั้งนี้ ไอเทมที่มีการชำระค่าใช้จ่ายจะสามารถกู้คืนไปยังสถานะขณะลบได้

- กู้คืนไอเทมผูกมัดตัวละครที่มีการชำระค่าใช้จ่าย ให้กลับมาอยู่ในกระเป๋าเพิร์ลของตัวละครที่ได้ลบ

- หากสามารถกู้คืนได้โดยใช้ฟังก์ชั่นกู้คืนไอเทมในเกมอยู่แล้ว จะไม่ได้รับการกู้คืน 

ไอเทมที่สกัดโดยใช้ระบบสกัดหินดำ

O

- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี

- ไอเทมที่มีระยะเวลาจำกัดการใช้งานอาจยากที่จะกู้คืน

- ไอเทมบางส่วนอาจยากที่จะกู้คืนในสถานะที่ถูกลบ

ไอเทมที่สกัดโดยใช้ระบบสะสมความมืด

O

- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี

- สามารถกู้คืนได้เมื่อมีอัตราการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์ 100% ปรับใช้แล้วเท่านั้น

- สามารถกู้คืนได้ในสถานะที่ยังไม่ได้ใช้การเพิ่มค่าอัตราการเสริมประสิทธิภาพอุปกรณ์ที่ได้รับจากระบบสะสมความมืดเท่านั้น

จดหมายที่ถูกลบ

X

- จดหมายที่มีไอเทมอยู่จะไม่สามารถลบได้ จึงไม่สามารถกู้คืนไอเทมแยกได้ 

ไอเทมที่ถูกลดระดับเสริมประสิทธิภาพโดยใช้ระบบการฟอก

O

- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี

- สามารถกู้คืนได้ ในกรณีที่เป็นไอเทมที่ไม่มีประวัติดำเนินการเสริมประสิทธิภาพหลังการฟอกเท่านั้น

ไอเทมที่ถูกใช้ในการปรุงอาหาร การแปรธาตุ และการแปรรูป

O

- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี

- จำกัดเฉพาะการทำครั้งแรก และไม่สามารถกู้คืนได้ในกรณีที่ผลิตจำนวนมาก

- ไม่สามารถกู้คืนเนื้อหาที่ผ่านระบบที่มีการตอบแทนผลลัพธ์โดยสุ่มเสร็จสิ้นแล้ว

- ประเภทไอเทมที่นอกเหนือจาก อาวุธ อุปกรณ์ เครื่องประดับ ฯลฯ อาจยากที่จะกู้คืน

- ค่าประสบการณ์ชีวิต ฯลฯ อาจยากที่จะกู้คืน

ไอเทมที่อยู่ในพิกัดที่ไม่สามารถรับได้จากการดรอปของมอนสเตอร์

X

- ไอเทมที่ดรอปจากมอนสเตอร์ ไม่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของได้

ไอเทมที่มีการลดระดับ เนื่องจากความล้มเหลวในการเสริมประสิทธิภาพ

X

- ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ถูกทำลายจากความล้มเหลวในการเสริมประสิทธิภาพ

- ไม่สามารถกู้คืนอัตราเพิ่มการเสริมประสิทธิภาพที่สะสมไว้ เนื่องจากการเสริมประสิทธิภาพด้วยความผิดพลาด

ขอลบไอเทมที่ไม่สามารถลบได้เอง

O

- ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่มีการยินยอมการลบได้

กิลด์ (รวมถึงแคลน)

ไอเทมที่ถูกใช้สำหรับภารกิจกิลด์ และความคืบหน้าของภารกิจ

X

การกู้คืนกิลด์ (แคลน) ที่ถูกยุบ

X

การกู้คืนไอเทมในคลังเก็บของกิลด์

(รวมถึงการผลิตของกิลด์)

X

- ไม่สามารถกู้คืนไอเทม หรือ ทรัพย์สิน ทั้งหมดในคลังเก็บของกิลด์

- ไม่สามารถกู้คืนในกรณีที่สมาชิกกิลด์สร้างความเสียหายโดยบังเอิญ หรือ โดยเจตนา

ไอเทมที่ซื้อผิดจากร้านค้ากิลด์

O

- จำกัดกิลด์ละ 2 ครั้งต่อปี โดยจะคืนไปยังกองทุนกิลด์

- กู้คืนได้เมื่อหัวหน้ากิลด์ที่ซื้อไอเทมเป็นผู้ยื่นเรื่องเข้ามาเท่านั้น

- หากได้รับมอบเป็นหัวหน้ากิลด์หลังทำการซื้อ จะไม่สามารถกู้ได้ 

- กู้ได้เฉพาะไอเทมที่ยังไม่เปิด/ใช้/สวมใส่ เท่านั้น

- ไม่สามารถกู้คืนเงินกิจกรรมภายในกิลด์และอื่นๆ แยกได้

- สามารถกู้คืนเงินกองทุนนอกเหนือไปจากเงินสำรองสวัสดิการกิลด์ได้

ร้านค้าเพิร์ล

ซื้อไอเทมผิดที่ร้านค้าเพิร์ล

O

- จำกัดบัญชีละ 1 ครั้งต่อเดือน

- ไม่สามารถกู้คืนได้ หากเป็นไอเทมที่ผ่าน 7 วัน หลังการซื้อ

- กู้คืนได้เมื่อมีไอเทมที่อยู่ในสถานะที่สามารถกู้คืนได้เท่านั้น

- คืนเพิร์ลไปยังตัวละครที่ซื้อ

- สำหรับไอเทมที่มีระยะการใช้งาน จะถูกกู้คืนตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ ณ วันที่กู้คืน

- สามารถกู้คืนคูปองที่ใช้ในขณะที่ซื้อได้

- ไม่สามารถกู้คืนน้ำยาย้อมสีที่ใช้กับเครื่องแต่งกาย, ไอเทมที่ใช้เมื่อสกัดซ็อกเก็ต และอัญมณีที่ติดตั้งในซ็อกเก็ตได้

- ไม่สามารถกู้คืนได้เมื่อใช้ในการผสมสัตว์เลี้ยงแล้ว

- แม้จะเป็นไอเทมที่มีผลการใช้งานเหมือนกัน แต่หากชื่อต่างกันจะไม่สามารถกู้คืนได้

เช่น : ถึงจะมี [กิจกรรม] น้ำยาวิเศษของอสูร หลังซื้อและใช้น้ำยาวิเศษของอสูร  ก็จะไม่สามารถกู้คืนได้

ส่งของขวัญในร้านค้าเพิร์ลให้บุคคลอื่นด้วยความผิดพลาด

O

- กู้คืนได้ หากตัวละครที่ได้รับของขวัญนั้น ได้รับของขวัญไม่เกิน 15 วัน

- กู้คืนได้ หลังจากที่ถอนไอเทมของขวัญออก และจะคืนเพิร์ลให้แก่ตัวละครที่ส่งของขวัญ

- ไม่สามารถกู้คืนได้ หากบุคคลที่ได้รับของขวัญได้กดรับไอเทมจากกล่องจดหมาย

- ไม่สามารถกู้คืนได้ หากตัวละครที่ได้รับของขวัญไม่เห็นด้วยกับการเรียกคืนนี้

- หากตัวละครที่ได้รับของขวัญไม่รับไอเทมที่อยู่ในกล่องจดหมายภายใน 15 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับของขวัญ จะถือว่าปฏิเสธการรับของขวัญและสามารถดำเนินการกู้คืนของขวัญได้

- ของขวัญที่ยังไม่ได้เปิดและไม่ได้รับ ที่เป็นไอเทมที่ไม่สามารถลงทะเบียนในตลาดซื้อขายเนื่องจากแยกอาชีพ เช่น ชุดชั้นใน, เครื่องประดับ ฯลฯ สามารถแลกเปลี่ยนเป็นไอเทมชนิดเดียวกันได้ 1 ครั้ง

เช่น : แลกเปลี่ยน [เรนเจอร์] ชุดชั้นในเรย์จิส กับ [ซอเซอร์เรส] ชุดชั้นในเรย์จิส

ของขวัญที่เป็นไอเทมที่ไม่สามารถลงทะเบียนในตลาดซื้อขายเนื่องจากแยกอาชีพ เช่น ชุดชั้นใน, เครื่องประดับ ฯลฯ สามารถแลกเปลี่ยนเป็นไอเทมชนิดเดียวกันได้ 1 ครั้ง

- ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ ถ้าอาชีพดังกล่าวไม่มีสินค้าที่เหมือนกับของขวัญที่ได้รับ 

ไมล์

ซื้อไอเทมผิดที่ร้านค้าไมล์

O

- ไม่สามารถกู้คืนได้ หากเป็นไอเทมที่ผ่าน 7 วัน หลังการซื้อ

- กู้คืนได้เมื่อมีไอเทมที่อยู่ในสถานะที่สามารถกู้คืนได้เท่านั้น

- คืนไมล์ไปยังตัวละครที่ซื้อ

- สำหรับไอเทมที่มีระยะการใช้งาน จะถูกกู้คืนตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ ณ วันที่กู้คืน

การฉ้อโกง

ความเสียหายจากการฉ้อโกง (ได้รับการตรวจสอบ ยืนยันผ่านบันทึกในเกม)

O

- จำกัดบัญชีละ 2 ครั้งต่อปี (ตั้งแต่ 1 มกราคม ถึง 31 ธันวาคม ในแต่ละปี)

- ไม่สามารถกู้คืน ไอเทมที่ใช้งานหรือสูญหายแล้ว

- ไม่สามารถกู้คืน การฉ้อโกงที่ซื้อขายด้วยเงินจริง

※ การกู้คืน หมายถึงการส่งคืนไอเทมที่ถูกเปลี่ยนแปลงขาย ซื้อ ใช้งาน เสริมประสิทธิภาพ ฯลฯ จากการฉ้อโกง

หากละเมิดการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการใช้มาตรการ “การจำกัดการใช้บัญชีโดยรวมอย่างถาวร”

อาจมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งาน IP/Hardware” ร่วมด้วย ตามความรุนแรงของการละเมิด

หัวข้อ

เนื้อหา

การลักลอบใช้ชื่อ/ลักลอบชำระเงิน/ลักลอบบัญชี

1) การสร้างบัญชีหรือใช้บริการโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น

2) การกระทำที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อบัญชีของผู้อื่น โดยการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

3) การกระทำที่ชำระค่าบริการโดยใช้วิธีการชำระเงินของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

※ มีผลใช้กับทุกบัญชีที่มีส่วนร่วมและเกี่ยวข้องกับ "การลักลอบใช้ชื่อ/ลักลอบชำระเงิน/ลักลอบบัญชี" 

การดัดแปลงและสกัดข้อมูล

1) การดัดแปลงข้อมูลเกมที่บริษัทให้บริการ

2) การสกัดข้อมูลเกมที่บริษัทไม่ได้เปิดเผย

การโจมตีเซิร์ฟเวอร์เกม และดัดแปลง ไคลเอนต์ (ตัวเกม)

1) การกระทำที่เข้าถึงและโจมตีเซิร์ฟเวอร์และบริการของบริษัทอย่างผิดปกติ

2) การกระทำที่ใช้เซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์ในรูปแบบที่ทางบริษัทไม่ได้จัดเตรียมไว้ให้

3) การกระทำที่ปลอมแปลงโปรแกรมเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท

※ หากพบการกระทำดังกล่าว บริษัทอาจขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และหน่วยงานด้านการพิจราณาคดีเข้ามาตรวจสอบ รวมไปถึงการใช้มาตรการลงโทษที่รุนแรง

การปั่นบัญชี

1) การกระทำที่ใช้งานหลายบัญชีอย่างเป็นระบบ หรือเป็นกลุ่มก้อนเพื่อจุดประสงค์ที่หวังผลกำไร

2) บัญชีส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับการกระทำข้างต้น

การกระทำที่ผิดกฎหมาย

1) การกระทำที่ละเมิดกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของแต่ละประเทศที่ให้บริการและกฎหมายที่บังคับใช้

2) เมื่อได้รับการยืนยันว่ามีการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมายและระเบียบผ่านองค์กรภายนอก

หากละเมิดการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการใช้มาตรการ “ระงับการใช้งานอย่างถาวร”

อาจมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งาน IP/Hardware” ร่วมด้วย ตามความรุนแรงของการละเมิด

การสร้างและใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติ/มาโคร

1) การสร้างโปรแกรมมาโคร, อุปกรณ์ หรือเครื่องมือ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติและมาโคร” ที่ปิดการใช้งาน หรือป้องกันไม่ให้การทำงานทางเทคนิคของการบริการเป็นไปตามปกติ

2) การกระทำที่เล่นเกมโดยใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติและมาโคร

3) เมื่อได้รับการยืนยันว่ามีพฤติกรรมที่ดูเหมือนจะเป็นรูปแบบของโปรแกรมปกติที่ไม่ได้รับอนุมัติตามปกติของข้อมูลภายในเกมและมาโคร

4) เมื่อตรวจพบผู้ใช้งานที่มีความผิดปกติ จากระบบรักษาความปลอดภัยของบริษัท

5) เมื่อตรวจพบโดยระบบตรวจจับการใช้งานผิดปกติของบริษัท

※ หากตรวจสอบพบพฤติกรรมที่ต่อเนื่องกันจากอุปกรณ์และ IP เฉพาะเจาะจง อาจมีการดำเนินมาตรการบล็อก IP และ Hardware พร้อมกัน

หากละเมิดการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการใช้มาตรการ “ระงับการใช้งานอย่างชั่วคราว”

อาจมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งาน IP/Hardware” ร่วมด้วย ตามความรุนแรงของการละเมิด

การพยายามหรือถูกสงสัยว่าใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติ/มาโคร

1) เมื่อไม่มีการตอบสนองหรือหลีกเลี่ยงคำตอบเมื่อทำการสอบถาม เพื่อค้นหาผู้ที่ใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติ/มาโคร

2) เมื่อไม่ให้ความร่วมมือ เช่น ตอบคำถามไม่เที่ยงตรง หรือใช้คำไม่สุภาพกับการสอบถามเพื่อค้นหาผู้ที่ใช้โปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติ/มาโคร

3) เมื่อมีการพยายามใช้งานหรือถูกสงสัยว่าใช้งานโปรแกรมที่ไม่ได้รับอนุมัติ/มาโคร

※ ในกรณีที่มีการตรวจสอบเพื่อค้นหาโปรแกรมและผู้ใช้มาโครที่ไม่ได้รับอนุมัติ ผู้ดำเนินการอาจร้องขอการตอบกลับจากผู้ใช้งานได้ตลอดเวลาผ่านการแชทหรือวิธีการอื่นๆ 

※แม้ให้ผู้อื่นเข้าใช้งานแทน ก็จะได้รับผลจากมาตรการนี้เช่นเดียวกัน

การใช้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินในทางที่ผิด

1) การกระทำที่ละเมิดขั้นตอนการชำระเงิน, การยกเลิกการชำระเงิน, การคืนเงิน ฯลฯ ที่ให้บริการโดยบริษัท แพลตฟอร์ม หรือองค์กรชำระเงิน

2) กรณีที่สามารถถอนการสมัครสมาชิกและคืนเงินได้ กรุณาดำเนินการผ่านกระบวนการของบุคคลที่ 3 แทนศูนย์บริการลูกค้าของทางบริษัท

※ หากให้ของขวัญโดยใช้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินในทางที่ผิด อาจมีการลงโทษบัญชีที่รับของขวัญและเรียกคืนไอเทมที่ส่งมอบ

หากละเมิดการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการใช้มาตรการ “ตักเตือนและระงับการใช้งาน”

และอาจมีการใช้มาตรการ “จำกัดการใช้งาน IP/Hardware” ร่วมด้วย ตามความรุนแรงของการละเมิด

การละเมิดสิทธิและทำข้อมูลของผู้อื่นรั่วไหล

1) การกระทำที่ละเมิดและทำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นรั่วไหล โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง

2) การกระทำที่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น เช่น สิทธิในการเปิดเผยใบหน้า ลิขสิทธิ์ ฯลฯ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง

การซื้อขายด้วยเงินสด

1) การซื้อขายไอเทม บัญชีเกม ตัวละคร ฯลฯ ด้วยเงินสด หรือสินค้า/บริการที่มีอยู่จริง หรือไอเทมอื่นๆ ภายในเกม

2) การทำธุรกรรมซื้อขายเนื้อหาที่ต้องชำระเงินและค่าเงินในเกมด้วยเงินสดหรือสินค้า/บริการที่มีอยู่จริง รวมถึงไอเทมในเกมอื่น

3) การให้ผู้อื่นเล่นตัวละครแทนเพื่อแลกกับเงินสด หรือสินค้า/บริการที่มีอยู่จริง

4) การซื้อขายไอเทมเฉพาะซ้ำๆ เพื่อนำไปแลกกับเงินสด หรือสินค้า/บริการที่มีอยู่จริง โดยบิดเบือนราคาตลาดและสินค้าภายในเกม

※ ไอเทมทั้งหมดที่ได้รับหรือเกี่ยวข้องกับการซื้อขายด้วยเงินสด รวมถึงไอเทมและข้อมูลภายในเกมที่ใช้สำหรับการซื้อขายด้วยเงินสด อาจถูกลบได้

การฉ้อโกงและการแอบอ้างบุคคลอื่น

1) การเอาเปรียบอย่างไม่เป็นธรรมในเกมโดยหลอกลวงสมาชิกคนอื่น

2) การแอบอ้างเป็นผู้ให้บริการ พนักงานบริษัท หรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง

3) การกระทำที่แอบอ้างผู้อื่นและก่อให้เกิดความเสียหายหรือไม่สบายใจแก่บุคคลที่ถูกแอบอ้าง

※ กรณีที่มีการกระทำในข้อ 1 และ 2 พร้อมกัน จะดำเนินการใช้มาตรการระงับการใช้งานถาวร แม้จะเป็นการกระทำครั้งแรกก็ตาม

การเดิมพัน

1) การส่งมอบทรัพย์สินหรือผลประโยชน์แก่บุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ อันเป็นผลจากการเดิมพันบัญชี สินค้า สิ่งของ ฯลฯ และก่อให้เกิดความสูญเสียแก่ผู้ใช้รายอื่น

2) การสนับสนุนการดำเนินการที่เกี่ยวข้องพฤติกรรมข้างต้น

การคุกคามความปลอดภัยในโลกความเป็นจริง

1) การคุกคามต่อความปลอดภัยของผู้อื่นผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวกับโลกแห่งความเป็นจริงโดยไม่เกี่ยวข้องกับเกม

การเผยแพร่ กระจาย ส่งเสริม และโฆษณาเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

1) การเผยแพร่ กระจาย ส่งเสริม และโฆษณาวิธีที่สามารถดำเนินการละเมิดนโยบายการให้บริการได้

2) การเผยแพร่ กระจาย ส่งเสริม และโฆษณาเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับเกมเพื่อแสวงหากำไร

3) การเผยแพร่ กระจาย ส่งเสริม และโฆษณาโปรแกรมที่ส่งผลต่อเนื้อหาใด ๆ ที่บริษัทจัดหาให้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท

การซื้อขายที่ผิดปกติ

1) การเคลื่อนย้ายสินค้าในเกมซ้ำๆ ระหว่างบัญชีเฉพาะเจาะจงโดยใช้ตลาดซื้อขายอย่างผิดปกติ

2) การเคลื่อนย้ายสินค้าในเกมระหว่างบัญชีเฉพาะเจาะจงอย่างผิดปกติ โดยใช้ระบบปกติอื่นภายในเกมนอกเหนือจากตลาดซื้อขาย

3) การควบคุมราคาตลาดของตลาดซื้อขาย การซื้อขายราคาสูง/ต่ำซ้ำๆ การขาย/การซื้อโดยเจตนา หรือสร้างความเสียหายให้กับผู้ใช้รายอื่น หรือรับผลประโยชน์จากการซื้อจำนวนมากผิดปกติ ฯลฯ 

※ หากจำนวนสินค้าที่เคลื่อนย้ายส่งผลกระทบร้ายแรงต่อเกม จะดำเนินการใช้มาตรการระงับการใช้งานถาวร แม้จะเป็นการกระทำครั้งแรกก็ตาม

การใช้ข้อผิดพลาดของเกมในทางที่ผิด

1) การใช้ข้อผิดพลาดของเกมหรือบริการเกม เพื่อสร้างความเสียหายหรือรับประโยชน์ต่อความสมดุลของเกม ระบบ และผู้ใช้รายอื่น 

2) การใช้ข้อจำกัดของระบบเกมในทางที่ผิด หรือใช้ผลประโยชน์จากนโยบายการให้บริการในลักษณะที่ผิดปกติเพื่อรับผลประโยชน์

3) การกระทำที่ใช้ระบบในเกมที่แตกต่างไปจากความตั้งใจเดิม เพื่อให้ได้ผลประโยชน์ที่ผิดปกติหรือทำให้ผู้อื่นเสียหาย 

※ หากได้รับผลประโยชน์หรือสร้างความเสียหายให้แก่ผู้ใช้รายอื่นเป็นอย่างมาก และส่งผลเสียร้ายแรงต่อเกม จะดำเนินการใช้มาตรการระงับการใช้งานถาวร แม้จะเป็นการกระทำครั้งแรกก็ตาม

การได้รับผลประโยชน์ด้วยวิธีที่ไม่ถูกต้อง

1) การกระทำที่ได้มาซึ่งกำไรที่ไม่เป็นธรรม โดยเป็นของปาร์ตี้หรือกิลด์เดียวกันกับบุคคลที่ฝ่าฝืนนโยบายการดำเนินงานเพื่อแสวงหากำไรเกินควร แม้ว่าจะไม่ได้ละเมิดนโยบายการดำเนินงานโดยตรงก็ตาม 

เผยแพร่ข้อมูลเท็จ

1) การเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการเพื่อสร้างความสับสนให้ผู้อื่น หรือก่อให้เกิดความเสียหายทางตรงและทางอ้อม 

2) การกระทำที่ใส่ร้ายผู้ให้บริการหรือบริษัทโดยไม่มีหลักฐานและยุยงผู้ใช้รายอื่น 

※ หากขอบเขตของการเผยแพร่ข้อมูลเท็จมีขนาดใหญ่และส่งผลเสียอย่างมากต่อเกมหรือสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัทและบุคคลที่สาม จะดำเนินการใช้มาตรการระงับการใช้งานถาวร แม้จะเป็นการกระทำครั้งแรกก็ตาม

การเข้าร่วมแทน

1) การเข้าร่วมเนื้อหาที่มีการแข่งขันโดยใช้บัญชีของผู้อื่น เช่น การแข่งขันและกิจกรรม และส่งผลต่อผลการแข่งขัน 

2) รบกวนการบริหารจัดการเกมตามปกติด้วยบัญชีของบุคคลอื่น

※ หากไม่ใช่การกระทำที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ เช่น การแพ้/ชนะ หรือเป็นการกระทำที่ขัดขวางการบริหารจัดการเกมตามปกติ จะไม่นับรวมอยู่ในเงื่อนไขดังกล่าว

ความพยายามที่จะละเมิดนโยบายการให้บริการ

1) การพยายามที่จะละเมิดรายการใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายการให้บริการ

2) การให้ความช่วยเหลือในการฝ่าฝืนนโยบายการให้บริการ

3) การกระทำใดๆ ที่ชี้ให้เห็นว่าพยายามหรือตั้งใจที่จะช่วยเหลือในการละเมิดนโยบายการให้บริการ

การก่อกวนการให้บริการเกม

1) การกระทำที่ขัดขวางการให้บริการเกมตามปกติของบริษัท เช่น การแข่งขัน กิจกรรม การถ่ายทอดสด ฯลฯ

2) การรายงาน แจ้งข้อมูลเท็จ ฯลฯ ต่อเจ้าหน้าที่ในเกม หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมเพื่อรบกวนการดำเนินงานตามปกติ

※ หากมีพฤติกรรมดังกล่าวที่ร้ายแรง อาจถูกบังคับให้ออกจากเกม และได้รับบทลงโทษภายในเกมเพิ่มเติม

การขัดขวางการดำเนินเกม

1) เมื่อได้รับการพิจารณาว่าใช้งานเกม/ระบบการให้บริการในทางที่ผิด และสร้างความเสียหายในระดับที่ไม่สามารถใช้งานเกมได้ 

※ หากมีพฤติกรรมดังกล่าวที่ร้ายแรง อาจถูกบังคับให้ออกจากเกม หรือได้รับบทลงโทษภายในเกมเพิ่มเติม

การใช้ชื่อที่ไม่เหมาะสม

1) การใช้ชื่อที่เลียนแบบ GM หรือพนักงานของบริษัท

2) การสร้างบัญชีที่มีคำหยาบคายหรือคำด่า

3) การใช้ชื่อที่อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจ หรือดูหมิ่นทางเพศต่อผู้ใช้งานอื่นๆ

4) ใช้ชื่อที่เยาะเย้ย หรือดูหมิ่นประเทศอื่นๆ ชาติพันธุ์ ภูมิภาค ศาสนา เชื้อชาติ เพศ หรือความพิการ

5) ชื่อที่ขัดต่อสังคม

6) ใช้ชื่อที่เป็นการชี้นำทางเพศหรือลามกอนาจาร

7) ใช้ชื่อที่มีเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในการละเมิด หรือทำลายสิทธิของบุคคลที่สาม รวมทั้งชื่อเสียง สิทธิเสรีภาพ และข้อมูลส่วนบุคคล

8) ใช้ชื่อที่พิจารณาแล้วว่ามีจุดประสงค์เพื่อทำการซื้อขายบัญชีหรือไอเทมด้วยเงินสด/สินค้าจริง

9) การใช้ชื่อที่อาจทำให้สมาชิกท่านอื่นสับสนในรูปแบบที่ยากจะระบุได้ เช่น จัดเรียงตัวอักษรที่คล้ายกัน

10) ใช้ชื่อที่มีเนื้อหาโฆษณาเพื่อดึงดูดเป้าหมายโดยเฉพาะเจาะจง

11) เปลี่ยนอักขรวิธีของชื่อที่ห้ามตามข้อกำหนด หรือใช้ชื่อที่รวมตัวอักษรต่างๆ เข้าด้วยกัน

12) การเจตนาใช้ตัวอักขระพิเศษแทรกในพยัญชนะต้น หรือพยายามใช้บางตัวอักษรเพื่อดัดแปลงบางคำ เช่น การเติมตัวอักษรอื่นๆ แทน ในด้านหน้า หรือด้านหลังเพื่อเจตนาปลอมแปลง

※ หัวข้อ “การใช้ชื่อที่ไม่เหมาะสม” มีผลใช้กับทุกชื่อ เช่น ชื่อเล่น ชื่อตระกูล ชื่อตัวละคร ชื่อกิลด์ และชื่อยานพาหนะที่ใช้ภายในเกม

※ หลังจากที่เปลี่ยนชื่อชั่วคราวเนื่องจากตรวจสอบพบว่าเป็นชื่อที่ไม่เหมาะสมแล้วนั้น บริษัทจะไม่ดำเนินการใดๆ กับชื่อที่เปลี่ยนแปลง 

※ ชื่อที่ใช้เนื้อหาเกมที่มีอยู่แล้ว หรือมีกำหนดการอัปเดตในภายหลัง อาจถูกเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็นในการให้บริการ

การใช้โพสต์ที่ไม่เหมาะสม

1) โพสต์ที่มีเนื้อหาที่อาจทำให้เกิดการเข้าใจผิดจากสิ่งที่ผู้ให้บริการหรือบริษัทประกาศ 

2) โพสต์ที่มีเนื้อหาที่ใช้คำหยาบคาย คำสแลง ฯลฯ

3) โพสต์ที่อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจ หรือดูหมิ่นทางเพศต่อผู้ใช้งานอื่นๆ

4) โพสต์ที่เยาะเย้ย หรือดูหมิ่นประเทศอื่นๆ ชาติพันธุ์ ภูมิภาค ศาสนา เชื้อชาติ เพศ หรือความพิการ

5) โพสต์ที่มีเนื้อหาขัดต่อสังคม

6) โพสต์ที่มีเนื้อหาที่มีการชี้นำทางเพศหรือลามกอนาจาร

7) โพสต์ที่มีเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในการละเมิด หรือทำลายสิทธิของบุคคลที่สาม รวมทั้งชื่อเสียง สิทธิเสรีภาพ และข้อมูลส่วนบุคคล

8) โพสต์ที่พิจารณาแล้วว่ามีจุดประสงค์เพื่อทำการซื้อขายบัญชีหรือไอเทมด้วยเงินสด/สินค้าจริง

9) โพสต์ที่มีเนื้อหาโฆษณาเพื่อดึงดูดเป้าหมายโดยเฉพาะเจาะจง

10) โพสต์ที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิ์ในการถ่ายภาพโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ถือลิขสิทธิ์ 

11) โพสต์ที่มีเรื่องต้องห้ามตามเงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายการให้บริการอื่น ๆ

12) โพสต์ที่ไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ของแต่ละเนื้อหา

“การใช้โพสต์ที่ไม่เหมาะสม” นั้นรวมถึงโพสต์ในเกมทั้งหมด เช่น ข้อความของกิลด์, อัลบั้มความงาม, แกลเลอรี, ค้นหาปาร์ตี้, อัลบั้มเพลง เป็นต้น 

※ หากโพสต์ถูกระบุว่าไม่เหมาะสม โพสต์อาจถูกลบโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า และบริษัทจะไม่ดำเนินการใดๆ กับโพสต์ที่ถูกลบ

การใช้ศูนย์บริการลูกค้าในทางที่ผิด

1) การแจ้งความเท็จต่อผู้ใช้รายอื่นอย่างต่อเนื่อง แม้ผู้นั้นจะไม่มีพฤติกรรมละเมิดนโยบายก็ตาม

2) การกระทำที่ใช้คำหยาบคาย, ดูหมิ่น, ล่วงละเมิดทางเพศทางวาจา, ข่มขู่และคุกคาม หรือการเรียกร้องที่ไม่สมเหตุผล

3) รบกวนการทำงานโดยสอบถามเนื้อหาเดิมซ้ำๆ 

※ ศูนย์บริการลูกค้า หมายถึงช่องทาง CS ทั้งหมด เช่น การสอบถามข้อมูล 1:1 และอีเมล

※ หากมีการใช้งานศูนย์บริการลูกค้าในทางที่ผิด ท่านอาจถูกระงับจากการใช้งานศูนย์บริการลูกค้าชั่วคราว

ละเมิดรอบที่ 1

ละเมิดรอบที่ 2

ละเมิดรอบที่ 3

ละเมิดรอบที่ 4

ละเมิดรอบที่ 5

ละเมิดรอบที่ 6

ละเมิดรอบที่ 7

ระงับการแชท

60 นาที

ระงับการแชท

3 วัน

ระงับการแชท

7 วัน

ระงับการแชท

15 วัน

ระงับการแชท

30 วัน

ระงับการแชท

90 วัน

ระงับการแชท

ถาวร

1) เนื้อหาที่อาจทำให้เกิดการเข้าใจผิดจากสิ่งที่ผู้ให้บริการหรือบริษัทประกาศ 

2) เนื้อหาที่มีการใช้คำด่า คำหยาบคาย ฯลฯ

3) เนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดความไม่พอใจ หรือดูหมิ่นทางเพศต่อผู้ใช้งานอื่นๆ

4) เนื้อหาที่เยาะเย้ย หรือดูหมิ่นประเทศอื่นๆ ชาติพันธุ์ ภูมิภาค ศาสนา เชื้อชาติ เพศ หรือความพิการ

5) เนื้อหาต่อต้านสังคม

6) เนื้อหาที่มีการชี้นำทางเพศหรือลามกอนาจาร

7) การใช้ภาษาเสื่อมเสียที่ดูหมิ่นบุคลิกภาพที่ผิดปกติในบรรทัดฐานทางสังคม หรือยึดมั่นในความคิดเห็นของตนเองฝ่ายเดียวจนก่อให้เกิดความไม่สบายใจแก่ผู้อื่น

8) ก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือข้อพิพาทระหว่างสมาชิกหรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม

9) การใช้ภาษาคลุมเครือเพื่อจุดประสงค์ที่ไม่บริสุทธ์

10) มีเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ในการละเมิด หรือทำลายสิทธิของบุคคลที่สาม รวมทั้งชื่อเสียง สิทธิเสรีภาพ และข้อมูลส่วนบุคคล

11) มีเนื้อหาที่พิจารณาแล้วว่ามีจุดประสงค์เพื่อทำการซื้อขายบัญชีหรือไอเทมด้วยเงินสด/สินค้าจริง

12) มีเนื้อหาโฆษณาเพื่อดึงดูดเป้าหมายโดยเฉพาะเจาะจง

13) การใช้เพียงพยัญชนะหรือบางตัวอักษรเพื่อดัดแปลงบางคำ เช่น การเติมตัวอักษรอื่นๆ แทน ในด้านหน้าหรือด้านหลังเพื่อเจตนาจะสื่อถึงชื่อซึ่งขัดต่อข้อบังคับตาม 12 ข้อข้างต้น

14) การโพสต์เนื้อหามากเกินไปในหน้าต่างแชทหรือโพสต์เนื้อหาเดิมซ้ำๆ เพื่อขัดขวางการใช้งานแชทของสมาชิกอื่นอีกหลายๆ ท่าน

15) ก่อกวนการสนทนาของผู้อื่น โดยการพิมพ์ตัวเลขซ้ำๆ ลงในแชทอย่างไม่มีความหมาย

16) มีเนื้อหาที่มีเรื่องต้องห้ามตามเงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายการให้บริการอื่นๆ

※ การระงับการใช้ อาจมีการดำเนินการระงับการแชททันทีโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า

※ หากตรวจสอบพบการกระทำที่ละเมิดตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในตารางเกณฑ์การระงับการใช้งานเกม อาจมีการดำเนินการใช้มาตรการระงับการใช้งานเกมทันที

※ ทั้งนี้ ‘ระยะเวลาการระงับ’ ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิดข้อกำหนด

หมวดหมู่

รายละเอียด

การกู้คืน

ข้อควรทราบ

ตัวละคร

ตัวละครที่ไม่ได้ถูกลบโดยตน

O

พาหนะ

พาหนะ(ลา, ม้า, อูฐ, ช้าง, รถม้า, เรือ, พาหนะกิลด์ ฯลฯ)

O

- สามารถกู้คืนพาหนะที่ขายให้แก่ NPC หรือ จัดส่งม้าราชวงศ์

- ถอนทรัพย์สินและไอเทมที่ได้รับจากการขายพาหนะทั้งหมด

- ไม่สามารถกู้คืนพาหนะที่ได้ผสมพันธุ์ แลกเปลี่ยน ขายในตลาดม้า ถูกขายให้แก่ผู้เล่นอื่นโดยปกติ

- สถานะการกู้คืนอาจแตกต่างจากสถานะในช่วงเวลาที่ถูกลักลอบ

ไอเทม

ไอเทมที่ไม่ได้ถูกขาย แลกเปลี่ยน ซื้อ และใช้โดยตน

O

- จำนวนและสถานะของไอเทมที่กู้คืนอาจมีความแตกต่าง

ไอเทมที่ไม่ได้ถูกเสริมประสิทธิภาพโดยตนเอง

X

- ไม่สามารถกู้คืนด้วยระบบที่กำหนดผลลัพธ์ตามอัตรา

ไอเทมที่ไม่ได้ลงทะเบียนในตลาดซื้อขายและตลาดซื้อขายรวมโดยตน

X

- ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่ผู้เล่นอื่นได้ซื้อจากตลาดซื้อขายและตลาดซื้อขายรวมโดยปกติ

ACOIN/ร้านค้าเพิร์ล

Acoin เพิร์ล และไมล์ ที่ไม่ได้ใช้โดยตน

O

- สามารถกู้คืนหลังการถอนไอเทมที่ซื้อ

- สำหรับไอเทมที่มีระยะเวลาการใช้งาน สามารถกู้คืนหลังจากที่ลบระยะเวลาการใช้งานที่เหลือ

การส่งของขวัญในร้านค้าเพิร์ลที่ไม่ได้กระทำโดยตน

O

- ดำเนินการเรียกคืนไอเทมหรือบล็อกบัญชีของผู้ที่ได้รับของขวัญตามผลการตรวจสอบ

- ถอนไอเทมที่ได้รับเป็นของขวัญ ในกรณีที่เป็นไอเทมกดใช้ หรือมีระยะเวลาใช้งาน จะมีการลบผลประโยชน์และระยะเวลาที่เหลือ

- ไม่สามารถกู้คืนไอเทมที่มีความเกี่ยวข้องกับการซื้อขายด้วยเงินจริง

- ไอเทมที่ได้รับเป็นของขวัญจากบัญชีลักลอบ ไม่ว่าจะกระทำโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ อาจถูกเรียกคืนและปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา